MI AZ ÜZLETI TANÁCSADÓ ÉS MIT CSINÁL? - DUDAS - 2025

A kereskedelmi tanácsadó feladata a tervezés, kialakításában és végrehajtásában a kereskedelmi szolgáltatás vagy termék a vállalat. A stratégiai tervezésért felelõs, ha termékeit az ügyfeleknek eladja, kielégítve a piaci ügyfél igényeit, és alapvetõ kereskedelmi kapcsolatokat teremtve a társaság gazdasági tevékenységének megfelelõ müködéséhez.

Legfontosabb küldetése az ügyfélkapcsolatok kezelése, a szóban forgó vállalat által előírt értékesítési és minőségi célok elérése mellett. Elősegíti a vállalat növekedését azáltal, hogy üzleti kapcsolatokat létesít az ügyfelekkel a termékek eladása céljából.

A vállalkozásban az a cél, hogy megjelölje azt a fő célkitűzést, amelyet az emberi csapata fejleszteni kell. Ilyen módon az üzleti tanácsadók létrehozhatnak egy végrehajtást, amely megfelel az elvégzendő eladások számának.

Figyelembe kell venniük azt a cselekvési területet, amelyben tevékenységet folytatnak, ugyanakkor érdekes megismerni a térségben az értékesítés történetét, hogy közelítsék stratégiai tervüket.

Az üzleti tanácsadóknak mindig összhangban kell lenniük a társaság irányelveivel, hogy szolgáltatásaikat nagyobb mértékben fedezzék. Ezért nagyon fontos, hogy a célok megfogalmazása világos és közvetlen módon történjen, anélkül, hogy teret hagyna a kétségeknek vagy félreértéseknek.

Üzleti tanácsadói fő funkciók

Mint fentebb jeleztük, a kereskedelmi tanácsadók fő feladata az a cél, hogy elérjék az eladási célokat, amelyeket annak a cégnek a kitűzött célja, amelyben dolgoznak.

Legyen proaktív és vegyen részt a munkájában a kitűzött célok elérése érdekében. A kereskedelmi tanácsadói funkciókat megoszthatjuk attól függően, hogy mikor vannak az értékesítési folyamatban.

- Az eladás előtt

Ezeket a funkciókat kell az üzleti tanácsadónak elvégeznie, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfelekkel.

Területi vizsgálat

Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfelekkel, a kereskedelmi tanácsadónak meg kell vizsgálnia azt a területet, amelyen gazdasági tevékenységüket folytatni fogja.

Meg kell vizsgálnia a lehetséges ügyfeleket, akikhez hozzáférhet, és hogyan kell ezt a helyes módon tenni. Ezt a tevékenységet nemcsak tevékenységük elején kell elvégezni, hanem azt idővel is meg kell tartani, hogy a tanácsadó kielégítően végezze tevékenységét.

Előrejelzés készítése

Egy másik tevékenység, amelyet a gazdasági tanácsadónak végre kell hajtania, a kezelendő terület vizsgálata alapján megvalósítható előrejelzések készítése.

Ez az előrejelzés segíti a társaságot abban, hogy elképzelést kapjon arról, mire számíthat tanácsadói tevékenysége, és megvalósítható célokat tűzzen ki számukra.

Munka ütemezése

Az első vizsgálat elvégzése és az elérendő célok kitűzése után a kereskedelmi tanácsadónak ütemeznie kell munkáját.

Látogatási útvonalak készítése, kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel egyeztetési időpont megbeszélésekor és annak megszervezése, mely útvonalat kell követni az egyes tanácsadóknak, ha egynél több van, hogy ne ismételjék meg a látogatásokat.

A munka ütemezése nagyon fontos, mivel egyetlen ügyfél sem fogja úgy tekinteni, hogy egy vállalat súlyos, ha tanácsadói figyelmeztetés nélkül, meghatározott cselekvési terv nélkül jelennek meg, vagy ha a látogatásokat megismételték különböző tanácsadókkal, akik ugyanazt a terméket kínálják.

- Az eladás vagy látogatás során

A pontos felkészülés nagyon fontos, hogy a látogatás zökkenőmentesen menjen, de ami haszontalan, ha a tanácsadó nem tudja, hogyan kell tökéletesen kidolgozni a látogatását.

A termék bemutatása

Az üzleti tanácsadó fő feladata a termék bemutatása az ügyfelek számára. Ehhez tökéletesen ismernie kell az eladott terméket.

Az üzleti tanácsadó nem lesz jó, ha nem tudja megválaszolni ügyfelei kérdéseit, függetlenül attól, hogy nehézek is legyenek.

Tanácsadó viselkedése

Nem csak a termék megfelelő bemutatása, hanem a tanácsadó által nyújtott kép is nagyon fontos, és meg fogja határozni, hol hagyja el a társaságot.

A jó üzleti tanácsadónak dinamikusnak és őszintenek kell lennie, pozitív testtartást és hozzáállást mutat. Nagyon fontos lelkesnek, távozónak és határozottnak lenni.

Az önfegyelem alapvető jellemzője az üzleti tanácsadóknak is, mivel sokszor nincs főnökük felettük, hogy ellenőrizzék, hogy jól végzik-e a munkájukat, tehát azoknak kell tudniuk, hogy jól csinálják a dolgokat, és erőfeszítéseket tesznek így.

- Az eladás után

Vevőszolgálat

A termék eladása után egy jó üzleti tanácsadónak követnie kell ügyfeleit. Erősítse meg, hogy megérti a termék tulajdonságait és helyes használatát.

Ha az ügyfeleknek nehézségeik vannak a termékkel, egy jó üzleti tanácsadónak segítenie kell őket az összes szükséges folyamatban. Ez nem csak javítja a vállalat imázsát, hanem megkönnyíti számukra a jövőbeni tranzakciók iránti bizalmat.

Nemcsak arra kell törekednie, hogy jó kapcsolatot tartson fenn az ügyfelekkel, mióta megvásárolták a terméket, hanem arra is törekednie kell, hogy tájékoztassa őket a társaságban bekövetkező új fejleményekről és változásokról.

Ily módon az ügyfelek megismerik a társaságot, és nyitottabb lesznek a jövőbeni tárgyalásokhoz.

A célok elérésének elemzése

Egy jó üzleti tanácsadó nyomon követi az ügyfeleket, akikkel kapcsolatba léptek, és az eladások nagyságát. Rendszeresen tájékoztassa a társaságot az elvégzett tevékenységekről és arról, hogy a javasolt célok teljesülnek-e.

Ez nemcsak segíti a tanácsadó üzleti és értékesítési könyvelését, hanem elősegíti a jövőbeni üzleti stratégiák kialakítását mindkét fél számára. Új útvonalak és eljárások hozhatók létre a termék eladása érdekében.

Segít a társaságnak az ügyfelekkel kapcsolatos naprakész információk megőrzésében is. Az értékesítés volumene vagy az esetleges jövőbeni értékesítés az elérhető ügyfelektől függően elengedhetetlen ahhoz, hogy a társaság termelési tervet készítsen és alkalmazkodjon ahhoz a piachoz, amelyben működik.

Irodalom

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Az üzleti tanácsadó.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. Marketing. Pyramid Editions, 2014.
3. DVOSKIN, Roberto. A marketing alapjai: elmélet és tapasztalat. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Kereskedelmi forgalmazás. McGRaw Hill, 1997.
5. RUIZ, Francisco José Mas. Kereskedelmi kutatási témák (6. kiadás). Szerkesztő Klub Universitario, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Abascal Elena. A kereskedelmi vizsgálat alapjai és technikái. Esic Editorial, 2017.
7. CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Kereskedelmi forgalmazás. tizenkilenc kilencvenhat.