30 A JÓ HANGSZÓRÓ ÉS A JÓ HALLGATÓ SZABÁLYAI - KULTURÁLIS SZÓKINCS - 2026

A jó hangszóró és a jó fogadó szabályai olyasmi, amit már többször tanítottak nekünk, mióta lelkiismeretünket használjuk, amikor gyermekekként jártunk iskolába, és tanáraink megpróbálták bevezetni ezeket a társadalmi irányelveket bennünk.

Ezek a szabályok segítenek bennünket abban, hogy hatékonyan kommunikáljunk problémák nélkül, és javítsuk teljesítményünket, amikor üzenetet továbbítunk másoknak.

A kommunikáció olyan tevékenység, amely kísér minket születésünktől a halálunk napjáig. Ez a folyamat akkor fordul elő, amikor két vagy több ember között üzenetet és információt cserélnek.

A jó szónok vagy kibocsátó tényleges normái

1- Gondoljon mielőtt beszélne

Fontos, hogy az érvelés előtt gondolkodjon azon a gondolaton, amelyet kifejezni szeretne, hogy ne tévedjen el. Vagyis nagyon jól gondolkodni kell arról a témáról, amelyről beszélt vagy megvitattak, hogy ne kerüljön sor a beszélgetés következetességéhez.

2- Vigyázzon alaposan arra a személyre, aki beszélni fog veled

Közvetlenül annak a szemébe nézve, akinek az üzenetet továbbítani szeretné, a fogadó előtti biztonságot jelenti, ezáltal az üzenet sokkal hitelesebbé válik, és megteremti a bizalom légkörét. Ez elősegíti, hogy sokkal jobban összpontosítsunk, és hogy a hallgató a beszélgetés részeként érezze magát.

3- Beszéljen megfelelő hangon

Az a hangerő, amellyel beszélsz, nagyon fontos, mert hallgatnia kell, amit mondani akarunk. A hang kivetítése elengedhetetlen a kommunikációhoz, de ne feledje, hogy a kivetítés nem azt jelenti, hogy kiabálni, hanem a helyünknek megfelelő hangon beszélni. Kerülje az agresszív viselkedést.

4- Mondd ki a szavakat helyesen

A szótár nagyon fontos a kommunikációhoz. Nem számít, hogy milyen nyelven beszélünk, azt mindig érthető módon kell mondani, hogy elkerüljük a jelentés elvesztését és az elszigeteltséget.

5- Ne beszéljen egyidejűleg a másikval

Hacsak nem valami más kibocsátóval beprogramozott vagy rendezett, akkor nem szabad egy másik emberrel egy időben beszélni. Ennek oka az, hogy az a üzenet, amelyet a másik személy küldhet, alábecsülhet, a két ember egyikét sem érti meg egymást, és ezt tisztelet hiányának tekinthetjük, mintha a másik személy kifejezése nem releváns.

6- Beszélj tiszteletteljes módon

A tisztelet mindig magunktól, mint egyénekről indul. Arra születtünk, hogy szabadon kifejezzük magunkat, és ne féljünk támadástól. A tisztelet nagyon fontos tényező a kommunikáció területén.

Fontos az érzékenység, mint emberi lény, és tiszteletben kell tartanunk magunk kifejezésekor, azaz olyan vélemény vagy érv meghallgatásakor, amelyben nem értünk egyet. Végül is mutasson toleranciát és használjon magabiztos kommunikációt, mivel nem vagyunk azonosak.

7- Próbáljon meg ne hangolni durván az beszédet

A durvaság a szókincs szegénységét mutatja, mivel olyan erőforrás, amelyet általában akkor használnak, amikor nem találunk elegendő szót az ön kifejezéséhez. Sértő módon is vehetik őket, és nagyon idegesítő lehet a vevő számára.

8- fejezze ki magát világos és egyszerű módon

Az embernek mindig úgy kell kifejeznie magát, hogy az emberek, akik ránk figyelnek, megértenek minket. Az a személy, akivel beszél, nagyon sok köze van hozzá.

Nem magyarázol valamit egy ötéves gyermeknek, ugyanúgy, mint egy 40 éves felnőttnek vagy egy 70 évesnél idősebb személynek. Meg kell értenie az átküldendő üzenetet.

9 - Legyen a lehető legpontosabb egy ötlet kifejezésekor

Sokszor, amikor valamit kifejezni akarunk, hajlamosak vagyunk kóborolni, körüljárni és sok szükségtelen információt adni, amely nem járul hozzá az elképzeléshez, amelyet kifejezni akarunk.

Előfordulhat, hogy nem is vagyunk biztosak abban, hogy mit akarunk kommunikálni, és nem beszélünk arról a konkrét témáról, amelyet megvitatni akarunk. Ezért annyira fontos, hogy gondolatainkat a fejünkben szervezzük meg, és tudjuk, mi a legfontosabb a témában.

10 - Fenntartja a testbeszédet annak megfelelően, amit beszél

Egyetértünk abban, hogy különféle típusú kommunikáció létezik, és egyikük a testbeszéd útján zajlik. Beszélés során el kell kerülnünk az olyan hozzáállásokat, mint például a kezünk a zsebünkben vagy a mozgatás közben egyidejűleg mozogni, mivel gesztusok mutatják bizonytalanságunkat beszédünkben. A jó beszélgetést mindig függőleges, nyugodt és stresszmentes testtartásnak kell kísérnie.

11- Ne összpontosítson egy emberre

Ha két vagy több emberhez fordul, kerülje el, hogy beszéde egy emberre összpontosítson. Néha egyszerűen azért, mert magabiztosabbak vagyunk, és szavainkat vagy tekintetünket valaki másra irányítják, annak ellenére, hogy mindenkire utalsz.

Ez azonban azokat a többi embereket, akikre nem nézel ki, kirekesztettnek érzi, amit képzettség hiányának lehet értelmezni.

Ennek elkerülése érdekében ossza meg pillantásait minden hallgatóval egyenlően, és ha lehetséges, említse meg nevét beszédében. Ez szintén növeli a figyelmet.

12- Kerülje a nem érthető nyelveket

Beszéd közben kerülje el azokat a szavakat, amelyek kétségeket okozhatnak a hallgatók körében. Ezek lehetnek nagyon technikai jellegűek, lokalizmusok, anglikizmusok vagy egyszerűen kultúrált szavak, amelyek nem mindenki számára ismertek.

Például, ha valaki azt kérdezi tőled: "Hogyan van a szókincsed?" és a válaszod "dicséretes", valószínűleg a lakosság nagy része nem fog megérteni téged, bár a válasz teljesen érvényes.

13 - Ne hagyja az üzenetet a közepén

Ha olyan beszélgetést indít, ahol fontos tényt vagy érdekes anekdotát fog mondani, ne hagyja középen. Ez bosszanthatja a hallgatót, vágyakozva arra, hogy megismerje a történet végét.

14 - Helyezze be a kontextust

A hangszóró különféle kötelékeket tart fenn minden emberrel. Legjobb barátjával bizalommal beszélhet mindent, szűrők nélkül. A helyi pékkel a beszélgetés formálisabb és monotonabb lesz, az egyetemi tanárral pedig a megközelítés általában komoly.

Míg a barátjával kifejezett és ártatlan lehet bizonyos intim összefüggésekben, a péknél vagy a tanárnál soha nem veszíti el útját, mivel ez kellemetlenségeket és bizalmatlanságot okozhat. Mindennek megvan a pillanat.

15- mosoly

Nagyon fontos. Ez egy nagyon vonzó elem minden beszélgetéshez, és sokat mond a kívánt hangjelzésről. Természetesen kerülje a színlelést, ha nem jön ki, gyorsan észreveszi, és aggodalomra ad okot a vevőben.

A jó hallgató vagy vevő hatékony normái

1- Figyeljen figyelmesen a beszélőre

Fontos, hogy minél több figyelmet fordítsunk, ha valaki beszél velünk. Tiszteletben tartva azt a személyt, aki időt vesz igénybe valami mondaására, és arra az esetre, ha választ kell adnunk arra, amit mond nekünk.

2- Legyen bölcs, ha hallgat

Az érvek meghallgatásakor ítélőképesnek kell lennie, mivel nem minden igaz, amit mondanak nekünk. Tehát meg kell különböztetnie a hallottakat és az üzenet valódiságát. Röviden: dekódolja az üzenetet.

3- Ne szakítsa félbe a beszélő személyt

Ugyanúgy, ahogy szeretünk, ha tisztelettel hallgatunk és nem szakítunk meg beszélgetés közben, ugyanúgy kell viselkednünk. Még ha nem is ért egyet azzal, amit egy ember mond, csendben kell maradnia, és nem szabad félbeszakítania. Mindannyiunknak joga van az ötleteink bemutatására.

4- Várja meg, amíg a beszélő fél bemutatja ötletét, hogy beavatkozzon

Nagyon fontos engedélyt kérni és arra várni, hogy a másik beszédet befejezze.

Beszédünk nem lesz nagyobb hangsúlyt fektetve, ha félbeszakítunk valaki másnak, vagy egyidejűleg beszélünk. Valójában ellentétes hatást vált ki, inkább lefogy, és amit mondtak, nem értik.

5- Adj megérteni, hogy a kapott üzenetet megértették-e

Szükség van a beszélgetés átvételének visszaigazolására. Mert ez biztosítja a beszélőnek, hogy megértette üzenetét. Nekünk, mint hallgatónak, fontos kijelenteni, hogy az üzenetet megértették, és nincs kétségem a tárgynak.

6- Ne sértse meg a beszédet

A tisztelet fontos, amint azt egy előző pontban már megerősítettük. Az üzenetet továbbító személyt különféle módon sértheti meg, például úgy, hogy beszélgetés közben egy ugrató témát vesz fel, figyelmen kívül hagyja, vagy ha valaki másnal beszélget, amikor beszél. Fontos tiszteletben tartani a hatékony kommunikációt.

7- Hallgassa meg az üzenetet előítélet nélkül

Sokan azt mondják, hogy az objektivitás nem létezik, és egy bizonyos ponton ez a valóság, mivel szubjektív lények vagyunk. Van olyan meggyőződésünk, amely megkülönböztet bennünket másoktól, ám ennek ellenére fontos, ha egy üzenet hallgatásakor hagyjuk el személyes oldalunkat, és nyitva kell állnunk, hogy hallgassuk a mondatokat.

Fontos, hogy diszkrécióval rendelkezzünk egy üzenet hallgatásakor, de ne zárjuk ki magunkat attól, amit mások mondhatnak nekünk.

8- Ne nevessen, és ne gúnyolódjon hozzá, miközben a személy beszél

A gúnyolódás olyan forrás, amelyet arra használnak, hogy a feladó üzenetének fontossága elveszjen, de úgy is érthető, mint a fogadó bizonyos bizonytalansága, hogy nem akarja megvitatni a kérdést a levegőben. Ezért, és ha nem akarja bizonyítani a bizonytalanságot, jobb, ha megpróbál nem gúnyolni vagy nevetni, kivéve, ha valami vicceset vagy viccet mondanak nekünk.

9 - Tartsa fenn hallgató testtartást

A kommunikációban minden mond valamit. És ez magában foglalja gesztusainkat, kifejezéseinket és testtartásainkat. Ha hallgatunk valaki beszélgetését, nem szabad olyan kínos testtartást alkalmazni, amely érdeklődést vagy unalmat jelez, mivel ez a személy kényelmetlenül érezheti magát.

Ugyancsak nem tanácsos zárt testhelyzetet szerezni, például átkarolni a karját vagy leengedni a tekintetét, mert ez értetlenség, bosszantás vagy érdektelenség gesztusának tekinthető. A testünk állandóan beszél, még akkor is, ha azt gondoljuk, hogy teljesen passzív receptorok vagyunk.

10 - Ha bárki tévesen továbbítja az üzenetet, akkor azt nem nyilvánosan, hanem magánjellegűen kell kijavítani

A hibák elhárítása nem könnyű, és még kevésbé az emberek előtt. Általában ez történik kissé szégyenteljesen, ezért fontos az empátia és a tapintat megmutatása azokkal az emberekkel, akik esetleg hibát követtek el. Az egyik módja annak, hogy ne okozzanak több kárt, az, hogy kijavítják az embert magántulajdonban, és nem mások előtt.

Nem szükséges sértő módon kijavítani az embert, ha azt nevezetlennek vagy felkészületlennek nevezik, és így rosszul érzi magát.

Ha egy hiba olyan súlyos, hogy helyben ki kell javítani, akkor azt végezze el szerény módon és finoman.

11- Ne erőltesse a hangszórót

Hagyja, hogy a beszélõ saját maga kifejezze magát. Nem mindenki mondja el beszédet ugyanúgy, mint te, ezért légy tiszteletes és ne szólítsa meg a beszélgetőpartnerét, hogy érti, hogy nem tetszik az, ahogyan azt fejezik ki, vagy amit számít.

Magától értetődik, hogy ha a beszélőnek olyan diktálási problémája van, mint dadogás, rekedt vagy rongyos hang vagy egyéb nehézségek, akkor ne erőltesse, és hagyja, hogy képességein belül kifejezze magát.

12- Ne irányítsa el a témát

Egy informális beszélgetés során ezer különféle beszélgetés merülhet fel. Előfordulhat azonban, hogy a felszólaló olyan kérdést vet fel, amely őt érintheti, vagy azt akarja, hogy kifejezze, tehát nagyobb figyelmet igényel a hallgató. Ne irányítsa a témát egy másikra érdektelenségből, mivel ez kevés empátia lesz.

13 - Ne erőltesse üzenetét a hangszóró üzenetére

Vannak emberek, akik anekdoták felmerülésekor megpróbálják legyőzni egy másik személyes tárgyal. Ez egy módja annak, hogy lerontja a beszélõ mondását, kellemetlenséget keltjen, és elképzelést hozzon magáról mint pedantikus vagy egocentrikus személyrõl.

14 - légy türelmes

Időnként unatkozhat a beszélő hangja vagy a beszéd útja. Lehet, hogy a beszélgetőpartnere nincs ponton, vagy szükség lehet további szavak kifejezésére, de a szorongás megmutatása vagy a szavak szintetizálása megkíséretlennek tekinthető.

15- Jegyzeteket készíthet

Bizonyos helyzetekben, például az iskolában vagy az egyetemen, valamint a munka első napján érdekes jegyzetfüzettel és tollal járni. Ez nem csak segít a későbbi fontos pontok emlékezetében, hanem bizalmi légkört teremt a felszólalóban, aki megérti, hogy érdeklődik az iránt, amit beszélnek.

Irodalom

1. Kommunikációs kézműves. (Sf). Előadásmód. Beolvasva a Craft of Communication webhelyről: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013, augusztus 19.). Kötet és a nyilvános előadó: Hallgassa meg és hatékony! Beolvasva a Six Minutes webhelyről.
3. Kline, JA (második). Hogyan lehet hatékony hallgató? Beolvasva az Air University webhelyéről.
4. Kevésbé rossz. (2013, november 27). Várj vs megszakítás kultúra. A (z) Less Wrong webhelyről származik.
5. McKay, K. és McKay, B. (2012, február 5.). Nézze meg őket a szemben: I. rész - A szemkontaktus fontossága. Vissza a Art of Manlinessof-eye webhelyről.
6. McKee, M. (második). Mások kijavítása: Hogyan, mikor és mikor nem lehet valakit kijavítani. Beolvasva a Manners Mentor webhelyről.
7. MTSTCIL. (Sf). Modor. Visszakeresve az MTSTCIL webhelyről.
8. Kent Egyetem. (Sf). Kommunikációs készségek: Beszéd és hallgatás. Beolvasva a Kent Egyetem webhelyéről.