FELFELÉ IRÁNYULÓ KOMMUNIKÁCIÓ: JELLEMZŐK, ELŐNYÖK, PÉLDÁK - DUDAS - 2026

A felfelé irányuló kommunikáció, az alkalmazott és a vezetés között egy olyan kommunikációs rendszer, amely arra ösztönzi a szervezetet, hogy a hierarchia alján a munkavállalók továbbítsák az információkat azok felett, akik fölöttük vannak.

A szervezeti felépítés alján levő alkalmazottaknak felbecsülhetetlen értékű perspektívája van, amelyet ki lehet aknázni, ha kommunikálunk azokkal, akik ennek megfelelően cselekedhetnek.

Forrás: pixabay.com

A felfelé irányuló kommunikáció információt nyújt a munkavállalók igényeiről, értékeiről, felfogásáról és véleményéről. Ez segít a szervezeteknek kiválasztani és testreszabni programjaikat és politikájukat az alkalmazottaik speciális igényeihez.

Ez lehetővé teszi a vezetőknek, hogy a mérföldkövek tervezésén keresztül kommunikáljanak a célokkal, és a csapat tagjait arra ösztönzik, hogy hozzák meg a szükséges lépéseket, hogy maguk elérjék ezeket a mérföldköveket.

A kommunikáció kulcsszerepet játszik bármely munkahelyi program vagy politika sikerében, és alapját képezi a pszichológiailag egészséges munkamódoknak.

jellemzők

A felfelé irányuló kommunikáció egy olyan folyamat, amelyben a munkacsoport tagjait felkérik, hogy vegyenek részt a vezetési folyamat minden lépésében.

A feladatok végrehajtásának módja a munkacsoportoktól függ, ezért érzik magukat a projekt fejlesztésében.

Befogadó feladattervezés

A legfontosabb jellemző az, hogy a csapat minden tagja befolyásolja-e a feladatok elvégzését.

A logika az, hogy valaki, aki szorosan részt vesz egy adott területen, jobban meg tudja becsülni, hogy mit kell tenni, és mennyi ideig tart. Ez a projekt legfontosabb határideinek és mérföldköveinek jobb közelítéséhez vezet.

Világosabb kommunikáció

A csapattagokkal folytatott erős kommunikáció feltétlenül szükséges. Ehhez magas szintű bizalom és kényelem szükséges.

Lehet, hogy nem minden csapat tagja van elég magabiztos ahhoz, hogy egy csoport elõtt felszólaljon. A felfelé irányuló kommunikáció sikerének biztosítása érdekében azonban minden résztvevőnek képesnek kell lennie hozzájárulni a projekt tervéhez.

Képesség a potenciál maximalizálására

Minden alkalmazott segíthet a vezetõjében azáltal, hogy megismeri saját véleményét képességeirõl.

Ez lehetővé teszi a menedzser számára az erőforrások előnyeinek kihasználását, amelyekre valószínűleg nem voltak tudatában, ezáltal maximalizálva csapata termelékenységét.

Felfelé irányuló kommunikációs rendszer

Lehetővé teszi egy szervezet alulról történő munkavállalói számára, hogy hangot képviseljenek a munka életüket befolyásoló döntésekben. A következőkből áll:

- Olyan visszacsatolási rendszerek létrehozása és felügyelete, amelyek közvetlenül a szervezet megfelelő szintjeire irányítják a kommunikációt. Így mindenki hallható. Ezután könnyítse meg a kommunikációra adott válaszokat időben.

- Kommunikációs csatornák lehetnek: munkavállalói felmérések, javaslatkiadványok, találkozók munkavállalókkal, egyéni vagy kis csoportos találkozók vezetőkkel, valamint a nyílt és kétirányú kommunikációt támogató szervezeti kultúra.

- Készítse elő a munkacsoport azon tagjait, akik fenntartással élnek a javaslatok és észrevételek megfogalmazásában a közvetlen felügyelők számára. A menedzsment előkészítése a nyílt kommunikáció kultúrájának előmozdítása érdekében.

- Rendszerek kidolgozása annak mérésére, hogy az alkalmazottak hogyan fogadják, értelmezik és hajtják végre az információkat. Mérje meg azt is, hogy ez a jobb kommunikáció miként segített a szervezetnek elérni a meghatározott célokat.

- A visszacsatolás eredményeként azonosítsa a kommunikáció javításának új lehetőségeit, mind csatornákon, mind tartalomban.

Előny

- Lehetővé teszi a döntések meghozatalát sokkal szélesebb ismeretekkel. Mivel minden csapat tagja bevonásra kerül, saját tudásukkal és egyedülálló tapasztalataikkal járulnak hozzá az elvégzendő feladatokhoz.

- Lehetővé teszi a szervezet minden szintjén a folyamat részévé válását, ezáltal segítve mindenkinek, hogy a cél fontos részét érezze.

- Segít létrehozni a magas motivációt és javítja a termelékenységet. A munkavállalók nyitottabbak a munkára, és keményebben dolgoznak a célok és célok elérésében a számukra legjobban megfelelő módon.

- Lehetővé teszi az összes alkalmazott tehetségének felhasználását. Az alacsonyabb szintű alkalmazottnak egyedülálló perspektívája lehet a közös probléma megoldásának.

hátrányok

- A munkavállalók számára a döntéshozatalban való részvétel engedélyezése nehézségeket okozhat. A folyamatban való részvétel akadályozhatja az alkalmazottakat, és arra késztetheti őket, hogy túl sok kipróbálatlan ötletet javasoljanak.

- Ha túl sok információ van, a vezetőknek nehezebb nehéz időt találni egy hatékony terv elérésére a célok elérése érdekében. Ez ahhoz vezethet, hogy képtelenek kiválasztani egy tervet és betartani azt, vagy folyamatosan megváltoztatni a folyamatokat és a célokat.

- A projekt megtervezése több időt vesz igénybe, mivel több érdekelt felet kell bevonni.

- Nagyon versenyképes környezetben a munkavállalók előfordulhat, hogy nem választják el teljesen egójukat a nagyobb céltól. Ez jelentős megosztást hozhat létre az alkalmazottak és a csapatok között. Hasonlóképpen, a lehetséges konfliktusok, amelyek negatív hatással lehetnek a termelékenységre.

Példák

Egyre több vállalat használja az alulról felfelé irányuló kommunikációs stílust mindennapi munkájában. Az olyan vállalatok, mint a The New York Times, az Ernst & Young és az IBM, a kommunikációs stílus elemeit egész hierarchiájukban megvalósítják.

E vállalatok mindegyike egyedi módszereket kínál a munkavállalók bevonására a döntéshozatali folyamat minden szintjén.

Konténerüzlet

10 éves működés után a Container Store cég új üzletet nyitott Houstonban.

Az értékesítés meghaladta a várakozásokat, és azonnali szükség van a társaság értékeinek egyértelműbb kommunikálására az új alkalmazottak döntéshozatalának támogatása érdekében. Ezeket az értékeket sem határozták meg teljesen.

Így Kip Tindell, a cég elnöke összehozta a Houston üzlet minden alkalmazottját. Találkozva az üzletvezető otthonában, Tindell őszinte beszélgetést nyitott meg. Ilyen módon megosztotta ötleteit a főbb alapelveiről és értékeiről, amelyeket a középiskola óta választott.

Ezeket az ötleteket az emberek pozitívan fogadták és végül finomították, ahogy a társaság „alapelveinek” nevezte. Ezek az értékek továbbra is nélkülözhetetlenek a konténeráru sikeréhez.

Ha Tindell egyszerűen átvette volna az elveit és beragasztotta őket az üzletfalakra, akkor fogadhat, hogy a Container Store kultúra sikerének kulcsa nem lesz olyan erős.

Az alkalmazottak bevonása egy nyílt és őszinte beszélgetésbe lehetőséget adott számukra, hogy elkötelezettebbek legyenek a kulcsértékekkel való összhang érdekében.

Irodalom

1. Baker (2018). Fenékig. Forrás: bakerbrand.com.
2. Az IC elemei (2018). Alulról felfelé történő kommunikáció. Forrás: elementsofic.com.
3. Micah Harper (2015). Fentről lefelé vs. Alulról felfelé menő irányítási stílusok. Touro Egyetem világszerte. Forrás: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Öt dolog, amit tudnunk kell az Alulról felfelé stratégiáról. Forrás: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Munkavállalói kommunikáció: Több, mint felülről lefelé irányuló kommunikáció. Közönségkapcsolatok Intézete. Forrás: instituteforpr.org.
6. American Psychological Association (2018). A kommunikáció szerepe. Feltöltve: apaexcellence.org.