- jellemzők
- egyirányú
- Előny
- Szervezeti fegyelem
- Hatékonyság
- A célok hatékony kommunikációja
- Könnyű a felhatalmazás
- hátrányok
- Torzítás
- Lassú visszajelzés
- Értelmező problémák
- A kapcsolat romlása
- Csökkenti a motivációt
- Példák
- szervezetek
- Irodalom
A lefelé irányuló kommunikáció, a menedzsment alkalmazottai akkor fordulnak elő, amikor az információk és az üzenetek a szervezet hivatalos parancsnoki láncán vagy hierarchikus struktúráján keresztül folynak át.
Más szavakkal, az üzenetek és a parancsok a szervezeti hierarchia magasabb szintjein indulnak, és az alacsonyabb szintekre vezetnek. A downstream kommunikációra adott válaszok ugyanúgy járnak.
Forrás: pixabay.com
A fentről lefelé irányuló kommunikáció a felső vezetés következtetéseinek levonásának folyamata, amelyek megváltoztatják vagy javítják a munkahelyi vagy üzleti rendszereket. Ezeket az eredményeket később a célok elérése érdekében dolgozó alkalmazottakkal közlik más munkavállalókkal vagy egyénileg.
Egyes alacsonyabb szintű vezetők információkat szolgáltathatnak a végcél eléréséről. Előfordulhat azonban, hogy a legmagasabb szintű vezetés jóváhagyása nélkül nem jogosultak változtatni a politikákra.
Az ilyen típusú kommunikáció egy projekt irányítását foglalja magában. Vagyis a menedzser teljes ellenőrzést gyakorol a feladatok átruházása, a projekt ütemterve és a határidők meghatározása felett.
jellemzők
A lefelé irányuló kommunikáció hasznos a vezetők számára, hogy tájékoztassák az alkalmazottakat a szervezet jövőképéről, küldetéséről, céljairól, céljairól, politikájáról és eljárásairól.
Ennek formája lehet szóbeli kommunikáció: személyes beszélgetés, találkozók, beszédek, konferenciák stb. vagy írásbeli kommunikáció: kézikönyv, hirdetmények, körlevelek, digitális hírek, figyelmeztetések stb.
A lefelé irányuló kommunikáció növelheti az egyedi programok használatát a munkahelyen, azáltal, hogy tudatosítja a munkavállalókat azok elérhetőségéről, egyértelműen elmagyarázza a szolgáltatásokhoz való hozzáférés és azok használatának módját, valamint azt, hogy a vezetés támogatja és értékeli ezeket a programokat.
A lefelé irányuló kommunikáció révén a menedzser feladata teljes mértékben felismerni az egyes csapattagok erősségeit és gyengeségeit, és a megfelelő feladatokat rájuk ruházni.
egyirányú
Noha a későbbi kommunikáció néha választ válthat ki, általában inkább egyirányú, mint kölcsönös - a magasabb szintű kommunikátor nem hív meg, vagy nem vár választ az alacsonyabb szintű címzettől.
A tapasztalatok, az ismeretek, a tekintély szintje és a státusz közötti különbségek nagyon valószínűvé tehetik, hogy a feladó és a címzett nem ugyanazokkal a feltételezésekkel vagy a kontextus megértésével jár, ami félreértésekhez vagy az üzenetek félreértelmezéséhez vezethet.
A lefelé irányuló kommunikáció hatékonyságának biztosítása nem feltétlenül könnyű feladat.
Világos és egyértelmű kommunikáció létrehozása, tiszteletteljes hangminőség fenntartása mellett leküzdheti ezeket a problémákat és növelheti a hatékonyságot.
Előny
Minden szempontot figyelembe kell venni, különösen azt, hogy a döntés hogyan befolyásolja az alkalmazottakat. Ez az oka annak, hogy a lefelé irányuló kommunikáció különösen előnyös a tehetséges és tájékozott vezetőkkel rendelkező szervezetek számára.
Szervezeti fegyelem
A lefelé irányuló kommunikáció a szervezet hierarchiáját követi. Ez azt jelenti, hogy a szervezeti fegyelem és a tagok betartása sokkal könnyebb fenntartani.
Hatékonyság
A lefelé irányuló kommunikáció biztosítja az alárendelt személyek számára a szükséges utasításokat, parancsokat, utasításokat és magyarázatokat a különféle összetett problémákra vonatkozóan. Ez végül növeli a munkavállalók hatékonyságát.
Hatékonyságot kínál, mivel az utasítások és információk az energiaforrásokból származnak, akik a szervezet tetején koordinálhatják a tevékenységeket.
A célok hatékony kommunikációja
A felső vezetés könnyen kommunikálhat a célokkal, és felelősséget ruházhat fel e célok elérésére.
A felső döntés lehetővé teszi a vezetők számára, hogy tisztában legyenek a célokkal és az elvárásokkal. Ezenkívül több időt ad az alkalmazottaknak arra, hogy a munkájukra összpontosítsanak, ahelyett, hogy olyan üléseken részt vegyenek, ahol a társaság lehetséges irányait megvitatják.
Könnyű a felhatalmazás
A delegálás sokkal könnyebb, ha közvetlenül a vertikális kommunikációs struktúrából származik, amelyet a parancslánc képvisel.
Ha egy erős vezető élvonalban van, a vezetők gyorsan és hatékonyan vállalhatják az irányítást. Ezenkívül feladatokat rendelhet csapatoknak vagy alkalmazottaknak, és határozott határidőket határozhat meg.
hátrányok
Ha csak a felső vezetők hoznak döntéseket, következtetéseik úgy tekinthetők, hogy hiányoznak a kreativitás és károsak az általános teljesítményre.
Torzítás
A felülről lefelé irányuló kommunikáció torzulhat, amikor a szervezet több szintjén haladnak tovább.
Lassú visszajelzés
Időbe telik, amíg az üzenetek továbblépnek az egész szervezeten, aztán felfelé, majd vissza. Ez azt jelenti, hogy a visszajelzés lassú lehet, ami problémákat okozhat, különösen egy dinamikus környezetben.
Értelmező problémák
A lefelé irányuló kommunikáció értelmezési problémákat okoz a torzító hatás és a lassú visszajelzés révén az üzenet tisztázása érdekében.
A kapcsolat romlása
Ha nagymértékben függ a lefelé irányuló kommunikációtól, akkor romlik a munkavállaló-vezetõ kapcsolat. Ennek oka az, hogy nem biztosít közvetlen kommunikációs kört közöttük.
Csökkenti a motivációt
Tekintettel a kommunikációhoz szükséges időre és a torz üzenetek problémájára, a lefelé irányuló kommunikáció negatív hatással lehet a szervezeti motivációra.
Helyes használat esetén a lefelé irányuló kommunikáció segíthet a társaság irányának világos elképzelésében. De könnyen tekinthető bolondnak vagy diktátornak.
Különösen egy gyenge vezető esetén az alkalmazottak neheztelhetnek és egyoldalú döntéseket hozhatnak. Ezért a downstream kommunikáció nem a legjobb azoknak a vállalatoknak, amelyek küzdenek a változás hatékony végrehajtásáért.
Példák
A lefelé irányuló kommunikációra példa lehet egy szervezet küldetésének és stratégiájának, vagy a szervezet jövőképének magyarázata. A hatékony lefelé irányuló kommunikáció így a munkavállalóknak egyértelműen megértik a kapott üzenetet.
Függetlenül attól, hogy informatív vagy meggyőző, hatékony downstream kommunikáció, akkor a címzettek a kommunikátor elvárásainak megfelelően cselekedjenek vagy viselkedjenek.
A munkahelyen a vezetők alkalmazottak felé irányuló orientációja jelenti a lefelé irányuló kommunikáció legalapvetőbb formáját. Ezek lehetnek írásbeli útmutatók, utasítások, megjegyzések, irányelvek vagy szóbeli prezentációk.
A lefelé irányuló kommunikáció másik példája az igazgatótanács, amely utasítja a vezetést, hogy tegyen konkrét intézkedéseket.
szervezetek
A legtöbb szervezet valamilyen lefelé irányuló kommunikációval működik. Néhány jól ismert példa a Trump Szervezet, a Helmsley Hotels és a Martha Stewart Living.
Ezek a cégek jó példák, mivel három nagyon hatalmas és hozzáértő személy vezette őket, akik sikeresen képesek voltak meghozni az összes döntést a társaság irányáról.
A szigorúan szabályozott iparágakban működő vállalatok - például bankok és pénzügyi intézmények - szintén valószínűleg használják a downstream kommunikációt.
Irodalom
- Micah Harper (2015). Fentről lefelé vs. Alulról felfelé menő irányítási stílusok. Touro Egyetem világszerte. Forrás: tuw.edu.
- Tanulmány (2018). Lefelé irányuló kommunikáció: meghatározás, előnyei és hátrányai. Forrás: study.com.
- Lumen (2018). Menedzsment és kommunikáció. Feltéve: Kurss.lumenlearning.com.
- Surbhi (2017). Különbség a felfelé és lefelé irányuló kommunikáció között. Főbb különbségek. Forrás: keydifferences.com.
- Az üzleti kommunikáció (2018). A lefelé irányuló kommunikáció előnye és hátrányai. Forrás: thebusinesscommunication.com.