A KOMMUNIKÁCIÓ ELEMEI: JELLEMZŐK ÉS 11 PÉLDA - KULTURÁLIS SZÓKINCS - 2025

A kommunikáció elemei a vevő, a küldő, az üzenet, a kontextus, a kód és a csatorna. Ezenkívül azt is figyelembe kell venni, hogy a kommunikáció "zajt" okozhat, ezért egyes szerzők hozzáadják ezt a hetedik elemet.

A zaj olyan tényező, amely megakadályozza az üzenet megfelelő elérését a címzettjéhez. Vagyis bármi, ami akadályozza az üzenet fogadását, értelmezését és az üzenetre adott válaszát. A zaj lehet belső vagy külső.

A kommunikációs folyamat dinamikus, folyamatos, visszafordíthatatlan és kontextuális. A folyamat egyetlen elemében sem lehet részt venni, ha nem ismerjük fel a többi elem létezését és működését.

A kommunikáció szó a „communicare” latin szóból származik, vagyis „valamit meg kell osztani, vagy közösíteni kell”. A kommunikáció az információ megosztása az emberek között, hogy kicseréljék a köztük lévő közös jelentéseket, és viszont képesek legyenek megosztani azokat másokkal, és így képesek legyenek kapcsolatba lépni.

Ha a kommunikáció beszélt vagy írott nyelven keresztül zajlik, akkor verbális. Ha szimbólumok, jelek, gesztusok, hangok stb. Révén fordul elő, akkor nem verbális. Ezeket az interakciókat lépések sorozatával hajtják végre egy üzenet továbbítására és annak megértésére.

Így a feladó egy üzenetet kódol, és egy csatornán keresztül továbbítja azt a vevőnek, egy olyan környezettel körülvéve, amely segíti az információk megértését.

A kommunikáció elemei és jellemzőik

A kommunikációs folyamat során számos tényező beavatkozik, amelyeknek meg kell felelniük bizonyos funkcióknak az információcsere sikere érdekében. Ezek az elemek a következők:

Adó

A kibocsátót az az alany vagy forrás határozza meg, amely megosztja az információt vagy az üzenetet. Ez a téma lehet élõ vagy élettelen entitás, mivel az üzenet továbbításához az egyetlen minõsége az, hogy egy csatornán keresztül valamilyen típusú információt szolgáltat a vevõnek.

Receiver

Fogadó alatt azt a személyt vagy eszközt értjük, amely a feladó által megosztott üzenet fogadásáért felel. Az a személy, lény vagy gép, amely dekódolja vagy fogadja az üzenetet.

A fogadó felel a feladó által küldött üzenet dekódolásáért. Ez az üzenet csak akkor érthető, ha a küldő és a fogadó azonos referenciakeretet, kontextust vagy kódokat használ.

Üzenet

Az üzenetet az az információ határozza meg, amelyet a küldő és a fogadó között közölni kell. Olyan ötleteket, érzéseket vagy adatokat mutat be, amelyeket a feladó kódol, és a fogadónak dekódolni kell a kommunikációs folyamat sikere érdekében.

Kontextus

A küldőt és a fogadót körülvevő környezet, azaz a környezet, ahol történik az információcsere.

A kontextus tetszőleges hely lehet a küldő és a fogadó számára. Ugyanezen feltételek megkönnyítik vagy megnehezítik a kommunikációs folyamatot.

Kód

Ezek azok a jelek és normák, amelyek együttesen strukturálják az üzenetet; beszélt vagy írott nyelv, hangok, szimbólumok, jelek, figyelmeztetések stb.

A kód egy kódolási folyamatból jön létre. Ennek a folyamatnak az során az üzenetet felépítik, figyelembe véve a feladó és a fogadó közös elemeit, amelyek lehetővé teszik a kommunikációs folyamatot.

A kódnak meg kell értenie egy dekódolási folyamatot. A folyamat során a címzettnek ki kell vonnia a kódot a feladó által kézbesített üzenetből, értelmezve annak jelentését.

A kommunikációs folyamat csak akkor lehet sikeres, ha a küldő és a fogadó azonos kódot használ.

Így érthető, hogy az emberek sikeresebbek lesznek a kommunikációs folyamatban, olyan mértékben, hogy megértsék az üzenetbe beírt kódot.

Csatorna

A csatorna az az üzenet továbbításának eszköze. Az információk mindig csatornán történő átutazáshoz szükségesek sugárzásra vagy vételre.

Különböző típusú csatornák léteznek: többek között személyes, személytelen, verbális, nem verbális, írott. A leggyakrabban használt csatornák a papír, a televízió, a digitális média és a rádió.

Zaj

A zaj alatt olyan jelet kell érteni, amely zavarja az üzenet rendszeres továbbítását a küldõ és a fogadó között. A cikk elején kifejtettek szerint a zaj minden olyan tényező, amely megakadályozza az üzenet megfelelő elérését a címzetthez.

A zajt különféle tényezők okozhatják. A leggyakoribb az elektronikus alkatrészek meghibásodása és a kívülről érkező jelek által okozott interferencia.

Ebben az értelemben az a személy, aki zavarja a két ember közötti beszélgetést, zajnak tekinthető, mivel egy külső ügynök félbeszakítja az üzenet továbbítását.

A zaj jelentősen növeli annak esélyét, hogy az üzenet nem kerül továbbításra sikeresen.

Ennek oka az, hogy sok csatornát tökéletesítettek az idő múlásával annak garantálása érdekében, hogy az üzenetek továbbíthatók legyenek a küldő és a fogadó között.

Visszacsatolás

A visszajelzés az a válasz, amelyet a fogadó ad a feladónak, miután sikeresen megkapta az üzenetet. Ez az elem teszi lehetővé a párbeszéd folyását két vagy több fél között.

A feladó mindig megváltoztatja az üzenetet a vevőtől kapott visszajelzés szerint.

Példák a kommunikáció elemeire

1. példa

A tanár belép az osztályba, üdvözli a hallgatókat és azt mondja:

-Ma lesz a kommunikáció értékelése, tehát vegye ki egy lapot a kérdések felírásához, remélem, megtanultad!

A hallgatók csodálkoznak.

Kibocsátó: a tanár; Fogadó: hallgatók; Üzenet: lesz értékelés a kommunikációról; Kód: szavak, verbális nyelv; Csatorna: levegő; Kontextus: egy osztályterem.

2. példa

Három barátja elveszik a tó partján levő mezőn, és az égen hirtelen megfigyelik, hogy egy helikopter közeledik megmentésükhöz, elkezdenek ugrálni, kézmozdulatokkal készítik őket, hogy láthassák őket és vonzzák a figyelmüket.

Kibocsátó: a három barát; Vevő: mentők; Üzenet: Súgó! itt vagyunk; Kód: gesztusok, nem verbális nyelv; Leszállócsatorna fény; Háttér: a mező.

3. példa

A tenger melletti foci játékban játsszanak, és egy játékos esik, a játékvezető sípol, és az ellenfél felé mutat.

Kibocsátó: a választottbíró; Vevő: a játékosok; Üzenet: szabálytalanság, szabad dobás a másik bírósághoz; Kód: síp, gesztusok, nem verbális nyelv; Csatorna: levegő, könnyű; Háttér: a focipálya.

4. példa

Az ember fizet egy étteremben hitelkártyájával, a pénztáros feldolgozza a fizetést egy értékesítési ponton vagy elektronikus berendezésen keresztül; ezt követően a férfi visszaigazolást kapott a mobiltelefonjára történt befizetésről.

Kibocsátó: az étterem értékesítési pontja vagy elektronikus berendezése; Vevő: banki számítógép; Üzenet: fizetési visszaigazolás; Kód: írás, adat, verbális nyelv; Csatorna: értékesítési hely, számítógép; Kontextus: étterem.

5. példa

Az intézet az új hallgatók fogadására felkéri a tanári vezetőket, hogy mutassák be őket a normákkal, tantárgyakkal, ütemtervekkel és értékelési tervekkel.

Kibocsátó: technológiai; Fogadó: új hallgatók; Üzenet: a szabványok, tárgyak, ütemtervek és értékelési tervek; Kód: írás, verbális nyelv; Csatorna: a számítógép, a képernyő; Kontextus: tanterem.

6. példa

A szegénységben élő lány az utcán pénzt kér, amelyre posztert készített.

Kibocsátó: a lány; Fogadó: az a csoport, aki elolvassa a plakátot; Üzenet: Pénz nélkül nincs jogam álmodni; Kód: írás, verbális nyelv; Csatorna: papír; Kontextus: a város utcáin.

7. példa

Egy fiatal diák néhány könyvet vásárol, és felveszi a telefont, hogy ellenőrizze a banknál a megtakarítási számlájának egyenlegét, és ellenőrizze, van-e elegendő pénze a kártyájához történő fizetéshez.

Kibocsátó: a fiatal hallgató; Vevő: bank; Üzenet: ellenőrizze a megtakarítási számlán rendelkezésre álló egyenleget; Kód: írás, adat, verbális nyelv; Csatorna: mobiltelefon, számítógép; Kontextus: könyvesbolt.

8. példa

Egy lány az anyjával a parkban ül, amikor hirtelen a lány sírni kezd, és nagyon hangosan sikoltozik. Anyja feláll és keres üvegét, a lány gyorsan elveszi, és abbahagyja a sírást.

Kibocsátó: a lány; Fogadó: az anya; Üzenet: Nagyon éhes vagyok, siess; Kód: gesztusok és zaj, nem verbális nyelv; Csatorna: levegő, könnyű; Kontextus: a park.

9. példa

A jármű nagy sebességgel halad, és mielőtt egy sarkot elér, a lámpánál megváltozik a fény, így a jármű megáll.

Kibocsátó: közlekedési lámpa (gép); Vevő: a jármű vezetője; Üzenet: stop; Kód: jel (vörös fény) nem verbális nyelv; Leszállócsatorna fény; Háttér: Avenue.

10. példa

A sofőr egy autópályán halad, hirtelen szirénát hall a jármű mögött, mentőautó és azonnal utat ad.

Feladó: mentő Fogadó: a jármű vezetője Üzenet: hozam; Kód: hang (sziréna) nem verbális nyelv; Csatorna: levegő; Kontextus: autópálya.

11. példa

Egy üzletember az irodájában a gazdasági híreket olvassa egy nemzetközi újságban.

Kibocsátó: az újság; Címzett: a munkáltató; Üzenet: gazdasági hírek; Kód: írás, verbális nyelv; Csatorna: papír; Kontextus: iroda.

Irodalom

1. 7 A kommunikációs folyamat fő elemei. Helyreállítva: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. és Burton, G. (1998). Több, mint szavak: Bevezetés a kommunikációhoz. Routledge, New York.
3. Oktatási Minisztérium. Cíceros projekt. Spanyol kormány. Helyreállítva: Recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017). ThoughtCo: Kommunikációs folyamat. Folytatás: gondolat.com.
5. Pérez Porto, J (2008). Definicion.de: A kommunikáció meghatározása. Helyreállítva: definicion.de.
6. A Közösségi Oktatási Központ programja, kommunikációs folyamat. Helyreállítva: cca.org.mx.