- Közvetett kommunikációs jellemzők
- - Ellentmondásos verbális és nem verbális információ
- - A feladó úgy gondolja, hogy továbbítja az üzenetet
- - Kerülendő szándék
- A közvetett kommunikáció típusai
- Kulturális szinten
- Egyéni szinten
- Példák
- Irodalom
A közvetett kommunikáció az információátadás módja, amelyben az ember másokért jár annak érdekében, hogy megértse, amit gondol, vagy mit érez, nem pedig közvetlenül beszél. Általában arra használják, hogy meggyőzzék másokat, hogy tevékenykedjenek, bár nem mindig kell negatívnak lennie.
A közvetett kommunikáció során az ember olyan elemeket használ, mint a hanghang, a gesztusok, az arcmozgások, a testtartás és a testbeszéd, hogy a beszélgetőpartner megértse, mit akar továbbítani. Valójában bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az egyén közvetett módon valami teljesen mást közvetít, mint amit hangosan kommunikál.
A közvetett kommunikáció a testbeszédet használja
A közvetett kommunikáció számos különböző okból származhat. Időnként az ember egyszerűen nem akarja, hogy visszautasítva érezze magát, és úgy véli, hogy ha hangosan elmondták, amit gondolnak, negatív következményeket szenvednek. Más esetekben az egyén passzív-agresszív kommunikációs stílusú, és ezt a módszert előnyben részesíti.
A közvetett kommunikációnak általában nagyon negatív következményei vannak a használók személyes kapcsolataira. Ennek oka az, hogy használata közben a beszélgetőpartner nem tudja biztosan tudni, hogy mi az üzenet, amelyet a másik személy továbbítani akar. Egyes esetekben azonban nagyon hasznos lehet.
Közvetett kommunikációs jellemzők
A közvetett kommunikáció számos különféle okból előfordulhat, de amikor megjelenik, számos olyan tulajdonságot mutat be, amelyek nagyon könnyen felismerhetővé teszik. Ezután meglátjuk, melyek a legfontosabbak.
- Ellentmondásos verbális és nem verbális információ
A kommunikációs szakértők szerint az információcsere kétféle módon történhet: verbális és nem verbális. Az első az általunk használt szavakhoz kapcsolódik, míg a második inkább gesztusainkhoz, hanghatásunkhoz, arckifejezéseinkhez és testbeszédünkhöz kapcsolódik.
A legtöbb kommunikációs forgatókönyvben a verbális és a nem verbális részek egymáshoz igazodnak, hogy az üzenetet a lehető leghatékonyabban továbbítsák. A közvetett kommunikációban azonban a szokásos dolog az, hogy az üzenetet szavakkal továbbítják, a másik pedig nem verbálisan.
Ez általában elég komoly kommunikációs problémát jelent, mivel a legtöbb beszélgetőpartner azt várja el, hogy a küldő közvetlenül kommunikál, és nehezen fogja megérteni az üzenet valódi jelentését. Egyes kultúrákban azonban közvetett módon kommunikálnak, tehát ez a nehézség nem jelenik meg.
- A feladó úgy gondolja, hogy továbbítja az üzenetet
De miért kommunikálna valaki oly módon, hogy megakadályozza az információ továbbítását? A valóság az, hogy a stratégiát használó személy a legtöbb esetben úgy gondolja, hogy a beszélgetőpartner képes lesz olvasni a feliratot, és megérteni, amit valójában meg akar mondani.
A probléma az, hogy a legtöbb esetben a vevő általában a verbálisan és nem közvetetten továbbított információkkal marad. Következésképpen gyakran félreértések merülnek fel a kommunikációs folyamat két része között, és a feladó hajlamos csalódni azáltal, hogy nem tudja megérteni a beszélgetőpartnerét.
- Kerülendő szándék
A közvetett kommunikációval kapcsolatos valamennyi tanulmány szerint ennek az információátadási stílusnak a fő célja a beszélgetőpartner sértésének vagy bármilyen zavarásának elkerülése. Ezért gyakrabban fordul elő azokban a kultúrákban, amelyek nagy hangsúlyt helyeznek az egyének érzelmi gondozására.
A közvetlen kommunikáció során a legfontosabb cél az, hogy mindenki egyértelműen és érthető módon továbbítsa az információkat, még a másik személy sértésének kockázatával is. Közvetlenül, éppen ellenkezőleg, nagyobb hangsúlyt kap az érzelmek védelme, és ezért a kommunikáció tisztasága és hatékonysága aláálik.
A közvetett kommunikáció típusai
A közvetett kommunikáció elsősorban kétféle módon fordulhat elő: kulturálisan és egyénileg. Ezután meglátjuk, mi a különbség e két jelenség között.
Kulturális szinten
A kultúrák közötti pszichológia területén végzett kutatások szerint az egyik tényező, amely a legtöbb társadalmat megkülönbözteti másoktól, a tagok kommunikációjának módja. Ebben az értelemben találunk olyanokat, amelyekben a közvetlen kommunikáció gyakoribb, és mások, amelyek a közvetett kommunikációt támogatják.
Például sok ázsiai kultúra inkább a közvetett kommunikációt részesíti előnyben, mivel nagy hangsúlyt fektetnek mások érzéseinek védelmére, valamint a zavar és a társadalmi szorongás elkerülésére minden áron. Ez ellentétes azzal, ami történik olyan kultúrákban, mint Európa, ahol a leggyakoribb a közvetlen és világos kommunikációs stílus használata.
Ha közvetett kommunikáció történik egy olyan kultúrában, ahol mindenki használja, hátrányainak nagy része eltűnik. Ennek oka az, hogy az ugyanahhoz a társasághoz tartozó beszélgetőpartnereknek nem lesznek nehézségeik megérteni, mi történik valójában.
Egyéni szinten
A másik eset, amikor közvetett kommunikáció fordulhat elő, az egyéni szinten történik; vagyis olyan személyben, aki olyan kultúrához tartozik, amely kedveli a közvetlen kommunikációt, de inkább ezt a másik stratégiát használja. Ebben a helyzetben általában sok hátrány van az információcsere során.
Az emberek, akik közvetett stílust használnak, általában passzív - agresszív módon kommunikálnak. Ez azt jelenti, hogy nem egyértelműen közvetítik igényeiket, hanem ellenségessé válnak, amikor mások nem teljesítik őket.
Sajnos ez a stratégia általában nem működik a kommunikációs folyamatban részt vevők egyikében sem, és sok problémát okozhat az érintettek személyes kapcsolatában.
Példák
Íme néhány példa a közvetett kommunikációra:
- Változtassa meg a témát egy kérdés előtt, ahelyett, hogy világossá tenné, hogy nem akarunk válaszolni.
- Kerülje a konfrontációt, például ne beszéljen olyan személlyel, akivel folyamatban lévő konfliktusunk van.
- Mondja az ellenkezőjét, amit valóban akarunk közvetíteni, de olyan hangszóval, amely utalhat arra, hogy mi valódi érzéseink.
Irodalom
- "Közvetett kommunikáció és hogyan befolyásolja a kapcsolatokat" itt: Házasság. Beszerzés dátuma: 2020. március 8., házasság: házasság.com.
- "Közvetett kommunikáció": Jó terápia. Beszerzés dátuma: 2020. március 8., a Good Therapy oldalról: goodtherapy.org.
- „Közvetlen kommunikáció vs. Közvetett kommunikáció ”címmel: Watershed Associates. Beszerzés dátuma: 2020. március 8., a Watershed Associates oldalán: watershedassociates.com.
- "Közvetlen és közvetett kommunikációs stílusok": Linkedin. Beszerzés dátuma: 2020. március 8., Linkedin: linkedin.com.
- "Közvetlen és közvetett kommunikáció" itt: Eidam & Partner. Beszerzés dátuma: 2020. március 8., az Eidam & Partner oldalán: blog.eidam-und-partner.de.