MUNKAHELYI TELJESÍTMÉNY: JELLEMZŐK ÉS PÉLDÁK - DUDAS - 2026

A munkavégzés az az értékelés, amely meghatározza, hogy valaki jól végzi-e a munkáját. Tanulmányait az ipari és szervezeti pszichológia részeként, az emberi erőforrás menedzsment részét képezi.

Ez egyéni szintű értékelés, egy ember erőfeszítésein alapuló mérés. Általában az emberi erőforrásokkal foglalkozó osztály irányítja az értékelést, de a munkavégzés rendkívül fontos folyamat bármely vállalat sikeréhez.

Forrás: pixabay.com

A munkavégzés meghatározása első pillantásra egyszerűnek tűnhet - ez arról szól, hogy a munkavállalók milyen jól vagy rosszul végeznek munkájukat. De amikor megfontoljuk, hogy ez a koncepció milyen hatással van az üzletre, elengedhetetlen a mélyebb áttekintés.

Fontolnia kell, hogy egy rossz munkavállaló tönkreteheti a csoportot. Másrészt a példaértékű munkavállalói teljesítmény növelheti a motivációt és az eredményt.

Az emberi erőforrás osztálynak és az egyes felügyelőknek rendszeresen mérniük kell az alkalmazottak munka teljesítményét.

jellemzők

Feltételezhető, hogy a munkavégzés csak arról szól, hogy a munkavállalók milyen jól teljesítik feladataikat. Ennek fogalommeghatározása azonban számos kulcsfontosságú tényezőt tartalmaz.

Eredmények

A munkavégzést a munkavállaló magatartása határozza meg. Ez a koncepció eltér a kapott eredményektől. Az eredmények a teljesítmény részleges eredménye, ám más tényezők következményei is.

Például egy értékesítési munkában kedvező eredmény az, ha az áruk vagy szolgáltatások értékesítéséből származó jövedelem bizonyos szintje megmarad.

Ha egy alkalmazott jól elvégzi ezt a munkát, több árut lehet eladni. A teljesítményen kívül bizonyos tényezők befolyásolják a jövedelmet is.

Például az értékesítés zuhanhat a gazdasági feltételek, az ügyfelek preferenciáinak megváltozása, a termelési szűk keresztmetszetek stb. Miatt.

Ezekben a forgatókönyvekben az alkalmazottak teljesítménye megfelelő lehet, de az eladások alacsonyak lehetnek.

A szervezeti cél szempontjából releváns

A munkavégzést a pozícióval vagy a funkcióval kapcsolatos szervezeti célok felé kell irányítani. Ezért nem kerülnek bele azok a tevékenységek, amelyekben a perifériás célok elérésére törekszenek.

Például a lehető legrövidebb időn belül a munkába való törekvés nem teljesítés, kivéve, ha a késés elkerülésére törekszenek.

többdimenziós

A munkavégzést többdimenziósnak tekintik, és egynél több viselkedésből állnak.

A feladat specifikus és nem specifikus viselkedése

A feladat-specifikus magatartás az, amelyet az egyén a munka részeként előmozdít. Ezek a fő feladatok, amelyek meghatározzák az egyik munkát a másiktól.

A nem feladat-specifikus magatartás az, amelyet az egyénnek elő kell mozdítania, és nem kapcsolódik egy adott munkához.

Értékesítő személynél a feladat egy speciális viselkedése egy termék megmutatása az ügyfél számára. A feladat nem specifikus viselkedése lehet az új csapattagok képzése.

Erőfeszítés

A teljesítményt erőfeszítésekkel is lehet értékelni, akár napi szinten, akár különleges körülmények fennállása esetén. Ez azt tükrözi, hogy az emberek milyen mértékben vesznek részt munkafeladatokban.

Csapatmunka

Azokon a munkahelyeken, ahol az emberek egymástól nagymértékben függnek, a teljesítmény tartalmazhatja azt a mértéket, amellyel az ember segíti a csoportokat és a kollégákat.

Például jó példaképként járhat el, tanácsot adhat vagy segíthet a csoportos célok elérésében.

Mi tekinthető jó munka teljesítménynek?

Még ha valaki, aki belép a munkaerőbe, okos, gyakran nem elég. A szervezetek sokoldalú, együttműködő és megbízható alkalmazottakat akarnak.

Öt fő tulajdonságot sorolunk fel, amelyek a karrier teljes időtartama alatt jó teljesítményhez vezetnek:

Tanulási képesség

Minden szervezet rendelkezik egy speciális tudáskészlettel, amelyet minden alkalmazottnak meg kell szereznie ahhoz, hogy sikeres legyen a munkájában.

A legtöbb szervezet számára rendkívül kívánatos a műszaki ismeretek, a specifikus munkafolyamatok tanulása vagy a szervezet hatékony navigálása, a megszerzése és a gyors működés.

Alkalmazás

Az alkalmazás olyan személyiségi vonás, amely a szervezetek sok kívánatos tulajdonságát magában foglalja. Azok az emberek, akik magas szintű alkalmazással rendelkeznek, megbízhatóak és megbízhatóak.

Ezek az emberek nagyobb valószínűséggel haladnak tovább, keményen dolgoznak, odafigyelnek a részletekre, és hajlandóak további mérföldet tenni a cég javítása érdekében.

Interperszonális készségek

Sok szervezetben részt vesz egy munkacsoportban. Az alkalmazottaknak együtt kell működniük más emberekkel a csapatukban és az összes osztályon.

A csapat tagjai néha nem értenek egyet. Ezeknek a nézeteltéréseknek a kezelése óriási különbséget jelent a munkavégzés során. A sikeres alkalmazottak általában szövetkezeti, diplomáciai és diszkrétek.

rugalmasság

Fontos, hogy az alkalmazottak képesek legyenek alkalmazkodni és hatékonyak maradjanak, még változások esetén is.

A szervezetek olyan embereket keresnek, akik képesek megbirkózni a sokkkal és lépést tartani a munkahelyi igényekkel.

Sértetlenség

A szervezetek szeretnének bízni alkalmazottaikban. Olyan alkalmazottakat akarnak, akik nem csalnak vagy lopnak. A szervezetek számára semmi sem értékesebb, mint szellemi tulajdonuk.

A vezetők azt akarják, hogy a megbízható alkalmazottak ne tárják fel a vállalati titkokat. Ez azt is jelenti, hogy helyes döntéseket hoznak, és a szervezet érdekében állnak.

Példák

Az alkalmazottak egyéni munkavégzése befolyásolja a szervezet teljesítményét.

Időkezelést igényelhet. Amikor egy alkalmazott megérti negyedéves céljait és hatékonyan tudja kezelni a projektjeit, sokkal jobban fel vannak készülve arra, hogy minden nap megtervezzék ezeket a célokat.

Megteheted az ambíciódat. Azok a munkavállalók, akik egyéni készségeik fejlesztésére törekszenek, gyakran szenvedélyesek a haladás iránt.

Későn maradhat, hogy segítsen kollégáinak, vagy vegyen részt egy hétvégi tanfolyamon, hogy jobban megbirkózzon a következő projektekkel.

Ez teszi őt a csapat legtermékenyebb tagjává, segítve a HR-t azáltal, hogy belülről támogatja. Ha az alkalmazottak aktívan előléptetést keresnek egy szervezetben, akkor ez a szervezet előnyös.

Ezek az előnyök az ügyfelek számára is lecsökkennek. Ha egy kérdéssel felhívják a támogatási telefonvonalat, és kapcsolatba lépnek egy barátságos és hozzáértő ügynökkel, tiszteletet éreznek és visszatérnek.

Ha azonban a támogatási ügynökök nem rendelkeznek készségekkel és képzettséggel a munkájuk elvégzéséhez, az ügyfelek gyorsabban vesznek el, mint amennyit megtalálnak.

Irodalom

1. Wikipedia, az ingyenes enciklopédia (2018). Munkateljesítmény. Forrás: en.wikipedia.org.
2. Kultúra IQ (2018). A vállalati munkavégzés megértése. Forrás: cultureiq.com.
3. Amie Lawrence (2018). Az öt legfontosabb tulajdonság, amelyek a magas teljesítményhez vezetnek. PSI Select International. Feltéve: selectinternational.com.
4. Hordos Lorna (2018). Mi a munkavégzés fogalma? Bizfluent. Forrás: bizfluent.com.
5. Munkahelyi tesztelés (2018). Munkateljesítmény. Forrás: munkahelyi tesztelés.com.