A MINŐSÉG NÉGY FŐ FILOZÓFIAI ÁRAMLÁSA - KULTURÁLIS SZÓKINCS - 2026

A minőség fő filozófiai irányai a William E. Deming által a Total Quality, a teljes minőségirányítás Philip B. Crosby által, a Kaoru Ishikawa által végzett minőségirányítás, valamint a minőségtervezés, -ellenőrzés és -javítás Joseph Joseph által.

A minőség abból áll, hogy kielégítjük a végfelhasználó igényeit és elvárásait egy termékre vagy szolgáltatásra.

Manapság ezt olyan munkafilozófiának tekintik, amely egy sor alapelvet, iránymutatást és gyakorlatot hoz létre, amelyek az üzleti eljárások jellegének folyamatos javítására összpontosítanak.

Következésképpen a minőségi előírások a folyamat fejlesztésére irányulnak, hogy megfeleljenek a fogyasztói előírásoknak és maximalizálják a szervezet profitját.

A minőség fő filozófiai áramlása

A múlt század folyamán a nagy gondolkodók és tudósok az áruk és szolgáltatások előállításának optimalizálására összpontosítottak, hogy megfeleljenek az ügyfelek igényeinek és kiváló végeredményt biztosítsanak.

Teljes minőség - William E. Deming (1900-1993)

William E. Deming kiemelkedő statisztikus és egyetemi tanár volt, eredetileg az Egyesült Államokból származott. Elismerték a teljes minőség holisztikus koncepciójának megalkotásáért.

A második világháború után a minőségfilozófiáját Japánban hirdeti ki, ahol tanításainak alkalmazása elképesztő eredményeket hozott.

A szerző hozzájárulása a minőség területén rendkívül jelentős, és ezeket a "Deming módszer", a "Minőségi tizennégy pont" és a "A vezetés hét halálos betegsége" foglalja össze.

Teljes minőségirányítás - Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard "Phil" Crosby sikeres amerikai üzletember volt, aki jelentős hozzájárulást nyújtott a menedzsmentelmélet területén és bevezette a teljes minőségirányítás koncepcióját.

Crosby kifejlesztette a „Zero Defects” nevű programot, a „Minőségi program 14 pontja” és az „A minőség öt abszolútja” mellett.

Röviden: Crosby gondolati áramlata szerint a minőség ingyenes; Más szavakkal: minden olyan gyakorlat, amely a termék minőségének garantálása érdekében zajlik, jövedelmező lesz.

Ezenkívül a Crosby kijelenti, hogy az a tény, hogy nem kezeli a minőséget, nagyon jelentős százalékos hulladékot eredményez.

Minőségbiztosítás - Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa elismert japán tanácsadó volt, szakterülete a minőség-ellenőrzés és -biztosítás.

Ishikawát tekintik a minőségre alkalmazott kiváltó ok elméjének atyjának. Alapvetően azt javasolja, hogy meghatározzák a termelési folyamatokban fellépő hatékonyság hiányának valószínű okait, és megszüntessék azok előfordulását.

Legfontosabb hozzászólásai között szerepel: az Ishikawa-diagram, más néven ok-okozati diagram, és a hét eszköz a minőségben.

Tervezés, ellenőrzés és minőségjavítás - Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Jurán román születésű mérnök, ügyvéd, író és tanácsadó volt a minőségirányítás területén.

E szakértő szerint a minőség olyan folyamat, amely a gondos programozás eredményeként merül fel.

Innentől származik a híres "Minőségi trilógia", amelyben garantálva van a minőségirányítás tervezésének, ellenőrzésének és fejlesztésének fontossága.

Irodalom

1. Alfaro, G. (2009). Adminisztráció a teljes minőségért (Megjegyzések). Pedro de Gante Egyetem. Nuevo Leon, Mexikó. Helyreállítva: upg.mx
2. Ureña, A. (1998). Stratégiai minőségirányítás. Malagai egyetem. Andalúzia, Spanyolország.
3. Villegas, J. (2015). A minőség fő filozófiai áramlása. Helyreállítva: dokumentumok.mx
4. Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa. Helyreállítva: es.wikipedia.org
5. William Edwards Deming (második). Havanna Kuba. Helyreállítva: ecured.cu