ÜZLETI TERMELÉKENYSÉG: TÍPUSOK, TÉNYEZŐK, FONTOSSÁG - DUDAS - 2026

Az üzleti termelékenység az a képesség, hogy egy szervezet felhasználja erőforrásait áruk vagy szolgáltatások nyereséges előállítására, az ügyfelek kívánsága szerint. Arra utal, hogy egy vállalat mennyire átalakítja a bemeneti inputokat, például a munkaerőt, az anyagokat, a gépeket és a tőkét, árukká és szolgáltatásokká vagy termeléssé.

A termelékenység méri a szervezet teljesítményét, és a vállalatok felhasználhatják az előrehaladásuk értékelésére is. Ma már nem korlátozódik a bemeneti-kimeneti arány mérésére; a termelékenység növelése azt jelenti, hogy okosabban dolgozunk.

A hatékonyság javításának lehetőségeit szinte bárhol az üzleti életben meg lehet keresni. A technológiai fejlődés, az ügyfelek elvárásai és különösen a globalizáció növelték a nagyobb üzleti termelékenység iránti igényt.

A vállalkozóknak most versenyben kell állniuk olyan vállalatokkal, amelyek olyan országokban helyezkednek el, mint Kína vagy India, ahol a munkaerő költségeinek töredéke van azoknak, amelyek más országokban vannak. Az alkalmazottak termelékenysége a készségektől, a rendelkezésre álló gépek minőségétől és a hatékony irányítástól függ.

Hogyan lehetne javítani?

A termelékenységet javíthatjuk képzés, felszerelésbe történő beruházás és a személyzet jobb irányítása révén. A képzés és a beruházás rövid távon pénzbe kerül, de hosszú távon növelheti a termelékenységet.

Az operatív folyamatok egyszerű módosítása gyakran növeli a termelékenységet, de a legnagyobb előnyeket új technológiák bevezetésével érik el, amelyek új eszközökre, számítógépekre vagy szoftverre történő beruházást igényelhetnek.

Bár egyéni szempontból a munkavállalók jól és magas termelékenységgel tudják elvégezni a munkájukat, szervezeti szempontból termelékenységük nulla vagy negatív is lehet, ha felesleges vagy értéket romboló tevékenységekben vesznek részt.

A legtöbb üzleti modellben a vállalat sikerét az határozza meg, hogy az erőforrásait mennyire hatékonyan használják az áruk előállítására, az az ár, amellyel termékeit eladhatja, és az eladható termékek száma.

típusai

Együttműködés

Az együttműködés minden vállalkozás számára fontos. Az olyan alkalmazások, mint a G-Suite vagy a Microsoft Teams, együttműködési platformokat kínálnak, ahol az alkalmazottak különböző típusú munkákat végezhetnek.

Ezekkel az eszközökkel egy helyen hozzáférhet a releváns adatokhoz. Például a Google Drive-ban elmentheti az összes adatot, és hozzáférést biztosíthat azok számára, akik hozzáférni akarnak hozzájuk.

A távolról dolgozó alkalmazottak nagyon könnyen együttműködhetnek és megoszthatják a dokumentumokat, elkerülve a felesleges találkozókat és sok időt takarítva meg.

Rugalmasság

A technológia bevezetésével a munkahelyen a munkavállalók rugalmassága minden időkben magas, lehetővé téve számukra, hogy bárhonnan dolgozzanak, és fontos információkhoz férhetnek hozzá.

Az alkalmazottak sok időt takaríthatnak meg az otthoni munkavégzés során, mivel manapság órákba telik az irodába jutás a meglévő forgalom miatt.

A vállalat pénzt takarít meg azzal, hogy nem kell többet költenie nehéz munkaállomásokra. Mobiltelefonokon keresztül a csoport tagjai gyakran érintkeznek egymással, akár mérföld távolságban is.

Elemzés

Számos fejlett üzleti elemzési és jelentési eszköz létezik a piacon, amelyek segítenek az üzleti teljesítmény és a piaci trendek mély megértésében.

Ha egy vállalat a piac elõtt akar maradni, és el akarja fogadni a sok változást, akkor az üzleti elemzés alapvetõ szerepet játszik a vállalat bevételeinek növelésében. Ezek a legfontosabb dokumentumok a termelékenység növelésére.

Vevőszolgálat

Az üzleti termelékenység növelhető, ha az Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszereket összekapcsolják az alkalmazottak eszközeivel.

Azáltal, hogy a munkavállalók hozzáférést kapnak az ügyfelek adataihoz, csökken az adatok keresésére fordított idő. Ez növeli az ügyfelek elégedettségét, mivel nem kell sok órát várnia a probléma megoldására.

Ha az ügyféladatok az alkalmazottak számára könnyen hozzáférhetők, ez növeli az üzleti termelékenységet. Olyan sok elérhető technológiával, ügyfélszolgálat és támogatás bármikor elérhető.

értékesítés

Mindent digitalizáltak, és az internetes marketing egyre növekszik. Különböző internetes marketingstratégiák léteznek, például weboldal fejlesztése a termékek népszerűsítése érdekében, keresőmotorok hirdetése, közösségi média marketing stb.

Az e-mail marketing hatékony módszer egy nagy csoport elérésére, amely az üzletet reklámozza.

Az üzleti termelékenységet pozitívan befolyásoló tényezők

Használjon technológiát

A web alapú technológiák drámai módon javíthatják az üzleti termelékenységet. Vannak felügyeleti eszközök, például táblázatok, használatra kész szoftverek vagy egyedi fejlesztésű alkalmazások.

Az elektronikus beszerzés felhasználható anyagok beszerzésére. Ez lehetővé teszi versenyképesebb árak elérését, mivel már nem korlátozódik a helyi beszállítókra; A tranzakció költségét csökkenti a kevesebb papírmunka.

A készlet-ellenőrző rendszerek segíthetnek csökkenteni a készletmennyiséget, javítják a jövedelmezőséget és felgyorsíthatják az ügyfelek válaszidejét.

Az online rendelési rendszerek integrálják a készletinformációkat a szervezet beszerzési, számviteli és e-üzleti rendszereivel.

Tekintse át a meglévő folyamatokat

A folyamatokat egy potenciális befektető szempontjából kell megvizsgálni. Figyelembe kell vennie a vállalkozás általános célját és jövőképét, ügyelve arra, hogy a folyamatok megfeleljenek ezeknek a céloknak és hozzáadott értéket képviseljenek.

Javasoljuk, hogy pontos információt készítsen az információáramlás minden folyamatáról; Így jobban megértheti a termelés különféle elemei közötti kapcsolatokat, és jobban felkészülhet a vállalat termelékenységének felismerésére és kiküszöbölésére.

Folyamatos fejlesztési terv végrehajtása

- Az ipar versenyének és bevált gyakorlatainak értékelése. Ne másolja más vállalatok terveit, hanem fejtse ki, mi működik a vállalat számára.

- Kérjen külső segítséget az üzlet erősségeinek és gyengeségeinek felmérésében. Ez objektív szempontot biztosít, amelyből a termelékenység javítható a folyamatok újratervezésével.

- Konkrét csoportokat rendelhet a folyamatokhoz. Létrehoz egy hivatalos javaslatrendszert az alkalmazottak számára.

- Keressen innovatív eredményeket. A kis fejlesztések a termelékenység jelentős növekedésévé válhatnak.

outsourcing

Az outsourcing költséghatékony módja annak, hogy erőfeszítéseit arra összpontosítsuk, amit vállalkozásként a legjobban csinálsz.

Függetlenül attól, hogy a logisztikát, a könyvelést, a bérszámfejtést, a közönséget vagy az informatikát kiszervezi, elengedhetetlen, hogy először megértsük, mi okozza a vállalkozás költségeit és nyereségét.

Stratégiai szövetségek

A helyes szövetség lehetővé teszi a társaság számára, hogy növekedjen méretének bővítése vagy magasabb költségek viselése nélkül. Például a termelési folyamatok javíthatók a méretgazdaságosság növelésével és az értékesítési piac kiterjesztésével.

Segíthetne az üzleti vállalkozásoknak a jobb szállítási ügyletek megtárgyalásában, a költségek megosztásában és a drága technológia előnyeinek kihasználásában.

Az üzleti termelékenységet negatívan befolyásoló tényezők

találkozók

A találkozóknak eszközt kell biztosítaniuk egy embercsoport számára a megoldások előállításához. Ha az információkat nagy csoportra kell terjeszteni, az e-mail sokkal hatékonyabb módszer.

Annak megakadályozása érdekében, hogy az ülések ne befolyásolják az üzleti termelékenységet, csak azokat az embereket kell bevonni, akiknek ott kell lenniük, előzetes napirendet kell készíteniük, és mindent a lehető legrövidebbre kell tartani.

Túl szigorú órákban

A távközlés és a felhő technológia lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy nagy távolságra dolgozzanak és együttműködjenek, tehát valóban szükséges-e megkövetelni, hogy a munkavállalók reggel 9 és 17 között legyenek az asztalukon?

Ha nem bíznak az alkalmazottakban, akkor is nem garantáljuk a produktív munkát, még akkor sem, ha az íróasztalukra korlátozódnak. A munkavállalóknak meg kell adni az önállóságot a munkavégzéshez, amikor és ahol a számukra a legjobb.

Túl sok stressz

A túl stresszes munkakörnyezet miatt a leállások és az elveszített munkanapok költségei nagyon magasak. Az irodai stresszszinteknek nagy gondot kell okozniuk.

Számtalan tényező okoz stresszt az irodában - a munkahelyi hőmérséklettől az ellenséges munkatársakig.

A stresszek emberről emberre változnak. Ha azonban megteremti a figyelmet a stresszes helyzetekre, akkor képes lesz arra, hogy megoldja ezeket.

Nagyon kevés elismerés

Ha a rendkívüli teljesítményt nem ismerik el, az alkalmazottak dönthetnek úgy, hogy nincs különösebb erőfeszítés.

Noha a pénzbeli bónuszokat mindig szívesen fogadjuk, valami olyan egyszerű, mint egy ebéd, írásbeli feljegyzés vagy akár csak a "jó munka" kimondása, messze lehet a munkavállalók ösztönzésének ösztönzésére.

Bizalom hiánya

Amikor az alkalmazottak a vállalat szerves részeként érzik magukat, jobban érdekli őket a siker. A bizalom hiánya miatt azonban néhány dolog különválasztja az alkalmazottakat a társaságtól.

Ha az üzleti tevékenység átláthatósága korlátozott, kiderül, hogy az alkalmazottak nem tartoznak a csapatba. Hasonlóképpen, a problémák kezelése a munkavállalókkal szemben olyan elbánással, mint az elkényeztetett gyermekek, csak azt mutatja, hogy milyen keveset várnak tőlük.

A személyes telefonhívások betiltása vagy az internethasználat szoros figyelemmel kísérése tűnhet a termelékenység javításának módjaként, ám az alkalmazottak haragja a korlátozások miatt kevesebb elkötelezettséget jelent.

Fontosság a minőség szempontjából

A termelékenység növeli a szervezet általános hatékonyságát. A hatékonyság növelésével a vállalat termelési kapacitását az optimális szinten használják fel.

Az erőforrásokat hatékonyan használják fel a lehető legjobb eredmények elérése érdekében. Minél több terméket készít, annál alacsonyabb a általános költsége és annál nagyobb a profit.

A sikeres vállalatok azok, amelyek a termelékenység helyett a jövedelem és a profit keresése helyett inkább a termelékenységet helyezik elõnyben.

Azok a vállalatok, amelyek nem figyelnek a termelékenységre, óriási árat fizetnek a csökkentett termelés és a magas termelési költségek miatt, ami kevesebb eladást és alacsonyabb nyereséget eredményez.

Az üzleti termelékenység szintje bármely vállalkozás sikerének vagy kudarcának mérhetõ.

Versenyképes árak

A termelés javítása csökkenti a termék egységköltségét, alacsonyabb árakat eredményez és jobb minõséget eredményez. Hasonlóképpen, optimalizálja a vállalat versenyképességét a piacon.

Versenyképes árakkal a vállalat jobb helyzetben van, hogy több ügyfelet vonzzon és növeljen eladásokat.

Növekszik a jövedelem

A termelés növelése a szervezet erőforrásainak hatékony felhasználásával alacsonyabb költségű termelést eredményez. Ez magasabb eladásokat és nyereségeket eredményez.

Ha egy szervezet nyeresége növekszik, akkor növekszik a befektetők bizalma. Hasonlóképpen növekszik a társaság részvényeinek értéke és hírneve.

A jobb termelés eredményeként a társaság megoszthatja profitjainak egy részét az alkalmazottakkal. Ez növeli a munkavállalók motivációját a jól elvégzett munka elégedettségére és a nyereség egy részének megszerzésére.

Fedezze fel az erősségeket és a gyengeségeket

Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy felfedezzék erősségeit és gyengeségeit. Ezenkívül könnyen azonosíthatja azokat a fenyegetéseket és lehetőségeket, amelyek a verseny és az üzleti környezet változásainak eredményeként a piacon uralkodnak.

A társaság növelheti üzleti termelékenységét azáltal, hogy megfelelő változtatásokat hajt végre politikájában és üzleti folyamatain a gyenge területek javítása és az erősségek kihasználása érdekében.

Hasonlóképpen meg lehet fogalmazni azokat a stratégiákat is, amelyek révén a fenyegetések lehetőségekké válnak; Ez nagyobb jövedelmezőséget és stabilitást eredményez.

Valódi példa a termelékenység javulására

Ha egy szervezet felelős körülbelül 70 millió ember pénzének és vagyonának nyomon követéséért, biztos lehet benne, hogy az ügyfélszolgálat lesz az egyik legfontosabb aggodalma.

Ilyen helyzet van a Wells Fargo esetében, amely az Egyesült Államok egyik "nagy négy" bankja. Wells Fargo rájött, hogy sok ügyfelük több bankot használ, tehát tudják, hogy még nagyobb mérföldet tesznek az ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel során.

Ezt úgy teszik, hogy kihasználják a CRM közösségi médiakapcsolatát, hogy mindig kapcsolatba léphessenek és hozzáférhetők legyenek azok számára, akiknek szükségük van rájuk.

A CRM-t is használják annak biztosítására, hogy azok, akik aggályokkal fordulnak hozzájuk, gyorsan kapcsolatba kerüljenek valakivel, aki megoldást tud nyújtani.

Steve Ellis, a Wells Fargo Service Group igazgatója szerint "A felhőt úgy tekintjük, hogy segítsen az embereknek kapcsolatba lépni az ügyfelekkel, kapcsolatba lépni az építőiparban szereplő termékekkel, és kapcsolódni a kockázatkezelési gyakorlatokhoz."

Irodalom

1. A Kanadai Üzleti Fejlesztési Bank (2018). Okosabban dolgozva: 3 stratégia az üzleti termelékenység javítására. Feltöltve: bdc.ca.
2. Aveta Business Institute (2018). A termelékenység fontossága az üzleti életben. Feltöltve: sixsigmaonline.org.
3. Értékesítési erő (2018). A munkavállalói termelékenység akadályainak azonosítása. Forrás: salesforce.com.
4. Lincolni Üzleti és Menedzsment Egyetem (2018). Hogyan növelhető a munka termelékenysége a technológia használatával? Forrás: lincoln-edu.ae.
5. Értékesítési erő (2018). 4 Példa a CRM-et kihasználó vállalkozásokra a termelékenység és a hatékonyság javítása érdekében. Forrás: salesforce.com.
6. Befektetési válaszok (2018). Termelékenység. Forrás: investinganswers.com.