Mi a különbség a küldő és a címzett között? A feladó az a személy, aki elküld valamit a címzettnek. E meghatározás alapján a címzett az, aki megkapja azt, amit a feladó küld.
Ezek a kifejezések sokféle dolgra alkalmazhatók, minden kommunikációs folyamattól kezdve, a levélben lévő csomagokig, az elektronikus levelezésig és az írásbeli levelekig.
A kommunikációs folyamat során a küldő az a személy, aki kezdeményezi az üzenetet, és forrásként is ismert. Amikor a kommunikációról beszélünk, gesztusokra, szavakra vagy írott levelekre utalhat.
Másrészt azt az egyént, aki válaszol az üzenetre, közönségnek vagy fogadónak nevezik. Ha az üzenet hatékony, akkor az azért van, mert az üzenetet a címzett úgy fogadta és értelmezte, ahogyan azt a feladó a tervezte.
Mi a feladó?
A feladó az a személy, aki meg akarja osztani egy ötletét vagy koncepcióját, átadni valamilyen információt vagy kifejezni valamilyen érzését másokkal. Attól függően, hogy mit szeretne küldeni, a feladó kiválaszt egy bizonyos szimbólumot az üzenet összeállításához és az üzenet továbbításához.
A feladó feladata magában foglalja az elküldendő üzenet típusának kiválasztását, valamint a címzettek elemzését, hogy az üzenet a legnagyobb hatással legyen. A kommunikációs folyamatban betöltött szerepe magában foglalja a címzett ösztönzését a visszajelzés továbbítására. Hasonlóképpen el kell távolítania a kommunikációs akadályokat, amelyek megakadályozhatják az üzenet fogadását vagy téves értelmezését.
Az üzenet hitelessége a feladó hitelességétől is függ. A jó kommunikátor képes bizalmat közvetíteni, és valószínűleg nagyon meggyőző.
Általában a kommunikátor hitelességét akkor veszik észre, amikor a címzett megítéli a karakterét. Ez nagyon fontos, mivel az üzenet sokszor közvetlenül kapcsolódik a feladóhoz; A közönség általában nem tudja elválasztani az üzenetet a küldőtől.
Ez azt jelenti, hogy egy jó ötlet vagy egy jó üzenet elveszhet, ha az azt küldő személynek nincs hitelessége vagy hibásan továbbítja. Ugyanakkor fordítva is történhet. A gyenge vagy értelmetlen ötletek vonzóbbnak tűnhetnek, ha egy jó kommunikátor közvetíti őket.
A jó üzenetet koherens módon kell továbbítani, hogy a címzettnek nagyobb esélye legyen arra, hogy átvegye és figyelembe vegye. Ezenkívül a pályázónak bizalommal kell közölnie az ötletet, demonstrálva tudását a témában.
Mi a címzett?
Másrészt a címzett az az olvasó, megfigyelő vagy hallgató, akinek az üzenet irányul. A címzett öt lépésben azonosítja és fogadja az üzenetet:
- Kapni
- Megért
- Elfogadni
- Használat
- Adj visszajelzést
Ha ezek a lépések nem teljesülnek, akkor azt sikertelen kommunikációnak lehet tekinteni, mivel a folyamat hiányos.
A címzett feladata egyrészt a feladó által küldött üzenet értelmezése, a lehető legtöbb zaj vagy torzítás kiküszöbölésével. Az a folyamat, amellyel a címzett egy üzenetet értelmez, dekódolásnak hívjuk.
A dekódolási folyamat során fordul elő a legtöbb kommunikációs probléma, mivel a szavaknak és a nem-verbális jeleknek különböző jelentése lehet különböző embereknek.
A feladó például olyan szavakat vagy kifejezéseket küldhet, amelyek nem szerepelnek a címzett szókincsében. Vagy elküldhet kétértelmű ötleteket vagy nem verbális jelzéseket, amelyek megzavarják, elvonják a figyelmet, vagy ellentmondnak az eredeti üzenetnek. Előfordulhat, hogy a címzett unalmasnak vagy nehezen érthetőnek ítéli a témát, ezért nem próbálja megfejteni az üzenetet.
Amint az üzenet eljut a feladóhoz, azt meg kell érteni. Ez arra vonatkozik, hogy az üzenetből kivonjuk és értelmezzük a vonatkozó szimbólumokat. Elmondható, hogy a kommunikáció akkor történt, amikor az üzenetet a címzett megkapta és megértette.
Az üzenetek
Az üzenet a kézzelfogható megfogalmazása annak, amit kommunikálni szeretne, és egy olyan csatornán keresztül kerül elküldésre, amely az üzenet továbbítójaként szolgál. Az üzenet küldésének csatorna lehet személyes beszélgetés, e-mail, szöveges üzenet vagy telefonhívás.
A megértett üzenet és a kapott üzenet közötti különbség az, hogy a kommunikáció hatékony volt-e. Minél több jelentést jelent az elküldött üzenet és a kapott üzenet megosztása, annál hatékonyabb a kommunikáció.
Fontos, hogy a feladó gondosan és részletesen készítse el üzenetét, hogy elkerülje azokat a hibákat, amelyek miatt a címzett félreértheti azt.
Visszajelzés vagy visszajelzés
Amikor interperszonális kommunikációról beszél, visszajelzésről is beszél. A visszajelzés vagy visszajelzés az a válasz, amelyet a címzett válaszol a küldött üzenetre. Ez a válasz lehet mind verbális, mind nem verbális, és fontos, hogy a címzett jó visszajelzést adjon a kommunikáció hatékonysága érdekében.
A visszajelzés, amelyet a címzett nyújt, arra a válaszra utal, amelyet az üzenetre adott. Ennek a visszajelzésnek köszönhetően a feladó képet kaphat arról, hogy az üzenet hogyan érkezett, és hogy az üzenet hatékonyabbá tétele érdekében módosítani kell.
A visszajelzés az üzenet továbbításának módjától vagy a kommunikáció módjától függ. Például egy beszélgetésben a visszajelzés azonnal megtörténik, mivel az információ azonnal továbbításra kerül.
Nemcsak a szavakat, hanem az arckifejezéseket, a gesztusokat és a hanghangot is figyelembe kell venni. Másrészt egy levélben a visszajelzés késni fog, és a kifejezéseket vagy gesztusokat nem lehet figyelembe venni.
A jó visszajelzés arra ösztönzi a feladót, hogy továbbra is tegye azt, amit csinál, a rossz visszajelzés azt jelenti, hogy bizonyos változtatásokat kell végrehajtani az üzenet hatékonyabbá tétele érdekében. Ilyen módon a kommunikáció hatékonyabb lehet a jövőben.
A leghatékonyabb visszajelzés az, amely a legőszintébb. Nem szabad, hogy csak kritikus legyen, pontosan meg kell jelölnie azokat a szempontokat, amelyekben javítani kell az üzenet hatékony továbbítása érdekében.
Irodalom
- Feladó (közlemény) (2017). Grammatikai és rethorikus kifejezések szótára. Gondolkodó társaság. Helyreállíthatja a gondolat.hu webhelyről.
- A feladó meghatározása. A szótár. Helyreállítva a jusdictionary.com webhelyről.
- Vevő (kommunikáció) (2016). Grammatikai és rethorikus kifejezések szótára. Gondolkodó társaság. Helyreállítva a thinkco.com webhelyről.
- Mi a kommunikáció? Szükséges készségek. Helyreállítva a skillsyouneed.com webhelyről.
- Mi a kommunikáció? - Meghatározás és fontosság. 8. fejezet, 1. lecke. Üzleti tanfolyamok. Helyreállítva a study.com webhelyről.
- Visszajelzés (kommunikáció) (2016). Grammatikai és rethorikus kifejezések szótára. Gondolkodó társaság. Helyreállítva a thinkco.com webhelyről.