MI A VÁSÁRLÁS VISSZATÉRÍTÉSE? - DUDAS - 2026

A vásárlások megtérülése olyan helyzetekben, amikor egy vállalat vagy szervezet visszatér a szállítójától vásárolt termékeket. Ez a visszatérítés abból adódik, hogy a vevő megtalálja a hibás termékeket, amelyek jellemzői eltérnek a kértől, vagy egyéb okokból.

A vásárlás visszatérítésének forgatókönyveiben a vevő két műveletet kérhet a szállítótól: a befizetett pénz visszatérítését (ha egy összeget már megtettek), vagy alacsonyabb ár megfontolását kompenzációként a következő okokból: Visszatérés.

A visszatérési irányelvek szolgáltatónként változhatnak. Lehetséges, hogy az említett szállító csak bizonyos feltételek mellett engedélyezi a visszaküldést, vagy hogy a visszaküldési eljárás eredményeként külön díjat számít fel.

Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor a szállítók valamilyen előnyt kínálnak a vevőnek, mint elnézést az okozott kellemetlenségért. Ezen előnyök némelyike ​​lehet például a későbbi vásárlások kedvezményei.

A vásárlások megtérülésének okai

Számos oka lehet annak, hogy egy vállalat visszatérítést kér a vásárláshoz. Mindenesetre a beszállítók visszaküldési politikájának nagyon világosnak kell lennie, hogy a vevő tudja, milyen helyzetekben igényelhető.

A vásárlások visszatérítésének leggyakoribb okait az alábbiakban ismertetjük:

Termék hiba

Lehetséges, hogy egy társaság különleges termékrendelést kér, és ezek a jelenlegi hibák, akár működés, akár a kérdéses termék esztétikája szempontjából.

Előfordulhat, hogy az összes vásárolt termék hibás tulajdonságokkal rendelkezik, vagy csak a kapott tétel egy részén van. És fennáll annak a lehetősége is, hogy a termékhibák nem azonosak minden egyes egységben, hanem eltérő hibák.

Például egy hangszerüzlet 1000 tenor szaxofon megrendelését kéri szaxofon beszállítójától.

Amikor megkapja őket, megfigyeli, hogy az 1000 szaxofon közül csak 800 kiváló állapotban van: 100-nak van karcolása a felületén, további 70-nek hibás kulcsa van, és 30-nak hiányzik a szájrész-nád.

Ezután a bolt tulajdonosa visszatérítést fizethet a 200 szaxofon megvásárlásáért, amelyeket rossz állapotban kapott.

Rossz termékek küldése

A vásárlás visszatérítést kaphat, ha a vevő a szállítótól kért termékektől eltérő termékeket kap.

Rossz terméknek tekintik a megrendelt cikkek kézhezvételekor, de a kértől eltérő tulajdonságokkal (színek, méretek, méretek, textúrák stb. Különbségei).

Lehetőség van olyan termékek fogadására is, amelyek ugyanazon osztályozás részét képezik, mint a kértek, de nem azokat, amelyeket rendeltek (kérjen szöget és csavarokat, vagy vásároljon pólókat és pulóvereket).

Egy másik érvényes lehetőség a vásárlás visszatérítésére az, ha olyan termékeket kapunk, amelyeknek semmi köze nincs a kérthez. Ez különösen akkor fordulhat elő, ha a beszállítók széles termékválasztékot kínálnak kínálatukban.

Például egy úszási kellékáruház felveszi a kapcsolatot fürdőruha szállítójával és 100 fekete férfi fürdőruhát kér.

A megrendelés kézhezvételekor a vevő észreveszi, hogy az összes fürdőruha kiváló állapotban van, de 20 közülük sötétkék.

Ebben az esetben a vevőnek lehetősége van visszatérítést kérni az ilyen fürdőruhák vásárlásakor.

A termék nem felel meg a kínálatnak

Előfordulhat, hogy egy vállalat egy adott terméket vásárol azzal a tudattal, hogy rendelkezik bizonyos tulajdonságokkal és funkciókkal.

Ha a vásárló megkapja a terméket, és úgy ítéli meg, hogy az nem felel meg a felajánlott tulajdonságoknak, vagy úgy gondolja, hogy az valóban nem lesz hasznos a kitűzött cél elérése érdekében, akkor visszatérítést fizethetnek az említett termék megvásárlásakor.

Például egy háztartási üzlet megkérdezi a porszívó szállítójától, hogy rendeljen meg egy adott márkájú 500 vezeték nélküli porszívót.

A vásárlás időpontjában az eladó tájékoztatta a vevőt a termék tulajdonságairól, és jelezte, hogy a porszívó akkumulátora lehetővé teszi az 1 órás folyamatos használatot.

Amikor a megrendelés megérkezik a boltba, a vevő teszteli a terméket és megjegyzi, hogy a porszívó csak a használat első tizenöt percében működik hatékonyan.

Ez elég ok ahhoz, hogy a vevő visszatérítést kérjen e porszívók vásárlásakor, miután rájött, hogy a termék nem az, amit várt.

A vevő meggondolta magát

Mint fentebb említettük, az egyes szállítók visszaküldési politikájának nagyon konkrétnak kell lennie azokban a helyzetekben, amelyekben elfogadják a vásárlás visszatérítését.

Vannak olyan társaságok, amelyek visszatérési politikája olyan széles, hogy lehetővé teszik egy termék visszaküldését szinte bármilyen okból, mindaddig, amíg a terméket a vevő nem sértette meg, és egy bizonyos időtartamot betartottak.

Például egy csokoládé üzlet 1000 darab csokoládét rendel meg dulce de leche-rel. Ezzel a kéréssel párhuzamosan az üzlet rendszeres vásárlóinak felmérését végezte, amelyben megkérdezte tőle, hogy milyen termékeket szeretne vásárolni az üzletben.

A bolt megkapja ennek a felmérésnek az eredményeit, amelyek azt mutatják, hogy az ügyfelek egészségesebb lehetőségeket akarnak fogyasztani.

Ezen információk alapján a csokoládé üzlet tulajdonosai úgy döntenek, hogy visszatérítést fizetnek a dulce de leche csokoládédarabok vásárlásakor.

Hogyan számolják el a vásárlások megtérülését?

A vásárlásból származó bevételt több okból is figyelembe kell venni az üzleti vállalkozás könyvelésében.

Mindenekelőtt azért, mert részét képezik egy vállalat értékesítési mozgásának, még akkor is, ha ténylegesen nem történt vásárlás, mert az árut visszaadták.

Másodszor, fontos meghatározni az ilyen visszatérítések okait.

Ezek különböző okokból fordulhatnak elő, amint azt fentebb leírtuk, és ezeknek az okoknak a megismerése fontos információkat ad a társaságról, az ügyfélkör viselkedéséről és a beszállítók hatékonyságáról, többek között az adatokkal együtt.

A vásárlásokból származó bevételeket a bruttó eladásokban tükrözik (egy adott időszakban történt eladásokhoz kapcsolódó összes összeg), és nem a nettó eladásokban (amely a bruttó eladásokból származó diszkontok és más levonások kivonása után jön létre).

Irodalom

1. „Az eredménykimutatás alszámlájának leírása” az Autonóm Metropolitan Egyetemen. Beolvasva 2017. szeptember 8-án az Universidad Autónoma Metropolitana-tól: azc.uam.mx.
2. "Általános számvitel" az Inter-Amerikai Fejlesztési Egyetemen. Beérkezett 2017. szeptember 8-án az Inter-American Fejlesztési Egyetemen: unid.edu.mx.
3. Horngren T. "Bevezetés a pénzügyi számvitelbe" (1999) a Google Könyvekben. Beolvasva 2017. szeptember 8-án a Google Könyvekből: books.google.co.ve.
4. Walsh, J. "Vásárlás megtérülése és juttatások: meghatározás és példák" a tanulmányban. Beolvasva 2017. szeptember 8-án a Study: study.com webhelyről.
5. "A beszerzések visszatér vagy visszatér naplót" a számviteli magyarázatban. Beolvasva 2017. szeptember 8-án a könyvelési magyarázatból: accountingexplanation.com.
6. "Vásárlás visszatér" (2012. március 17.) A Számviteli eszközökben. Beolvasva 2017. szeptember 8-án a Számviteli eszközök oldalról: accountingtools.com.
7. "Mi az a vásárlás, amely visszatér és az ösztöndíjak?" a Jogi Szótárban. Beolvasva 2017. szeptember 8-án a The Law Dictionary-ből: thelawdictionary.org.
8. "Vásárlás visszatér vagy visszatér" a pénzügyi számvitelben. Beolvasva 2017. szeptember 8-án a Pénzügyi Számvitel szolgáltatásból: financielaccountancy.org.
9. "Mi a vásárlás visszatérése?" a számviteli edzőben. Beolvasva 2017. szeptember 8-án a Accounting Coach oldalról: accountingcoach.com.
10. "A bruttó és a nettó különbség" a Economipedia-ban. Beolvasva 2017. szeptember 8-án a Economipedia oldalról: economyipedia.com.