- A kiégési szindróma okai
- Milyen munkahelyi tényezők segítik a kiégést?
- Munkakörnyezet
- Szerepkonfliktus, interperszonális kapcsolatok és karrierfejlesztés
- Konfliktusok a technológiával
- Milyen személyes tényezők segítik a kiégést?
- Szociodemográfiai jellemzők
- Személyiség
- Megküzdési stratégiák
- A szociális támogatás hiánya
- Aktív módon kezelni kell a problémákat
- Hozzon létre társadalmi támogatást a munkán belül és kívül
- Keressen stresszt
- Pihenjen a szabadidővel
- Javítani kell az önértékelést
- Hatékonyan kommunikálni
- Tervezze meg munkáját az időkezelés és a rangsorolás szempontjából
- Munkát vált
A kiégési szindróma vagy a kiégési szindróma a szakemberek által elszenvedett tünetek összessége, elsősorban a szolgáltatási szektorban, melyeket érzelmi kimerültség, személytelenítés és érzelmek jelentkeznek, amelyek miatt nem érzi szakmailag teljesülését.
A kiégési szindróma a munkavállalónál szélsőséges fáradtságot okoz, amely pszichoszomatikus rendellenességeket okoz. Ezen felül az emberektől kezdve érzéketlenek és ellenségesek lesznek kollégáik és rokonaik iránt, ezért más interperszonális problémák merülnek fel.
Végül: ha nem érzi magát szakmailag, a munkavállalók elveszítik érdeklődésüket funkcióik iránt, csökkentve ezáltal részvételüket és teljesítményüket.
Azok a szakemberek, akiknek a legnagyobb kockázata a szindróma kialakulásának, azok, akik a nyilvánossággal dolgoznak. Például egy stewardess, akinek folyamatosan részt kell vennie az utasok panaszain, vagy egy pincér, akinek "meg kell birkóznia" egyes ügyfelek durvaságával.
A kiégési szindróma okai
Ennek fő oka a szolgáltató szektor ügyfeleivel való közvetlen kapcsolat; azonosítása problémáikkal, panaszkezelés, érzelmek ellenőrzése - ezek mind a szakemberek által tapasztalt stresszforrások.
Ezért eredete a munkahely, bár más személyes tényezők elősegítik. Egy temperamentumosabb ember, kevesebb önkontroll-képességgel és érzelmileg kevésbé instabil, annál valószínűbb, hogy kifejleszti.
Milyen munkahelyi tényezők segítik a kiégést?
Munkakörnyezet
A zaj, a hő, a higiéniai körülmények és a tér olyan körülmények, amelyek elősegítik a kiégés megjelenését, mivel stresszt generálnak, és a munkahelyi tartós stressz kiégést okoz. Mások, amelyek már kapcsolódnak a pozícióhoz, az éjszakai munka, a veszélyek, a munka túlterhelése…
Szerepkonfliktus, interperszonális kapcsolatok és karrierfejlesztés
A szerepkonfliktusnak akkor hívják a figyelmet, ha nem egyértelműek abban, hogy mi vár ránk a munkahelyen, ami elősegíti a kiégést.
Másrészről a kollégák közötti kohézió hiánya, csak a formális kapcsolatok, vagy az agresszív kollégák és a főnökök szintén segítenek, valamint a vállalaton belüli növekedés lehetőségeinek hiánya is.
Konfliktusok a technológiával
Ha a munkavállalónak nincs korábbi képzése a technológia használatában, vagy valamilyen okból nehéz tanulni, akkor frusztráció, stressz és kiégési szindróma alakulhat ki.
Milyen személyes tényezők segítik a kiégést?
Szociodemográfiai jellemzők
A fiatalabb emberek kiszolgáltatottabbak, mert tapasztalatlanok, csakúgy, mint az egyedülálló és gyermekek nélküli emberek.
Személyiség
A versenyképes, türelmetlen, intolerancia alacsony önértékelésű embereknél nagyobb valószínűséggel alakul ki ez a szindróma.
Megküzdési stratégiák
Azoknak az embereknek, akik aktívan próbálják megoldani problémáikat, kevesebb a kiégés érzése. Ezt probléma-központú megküzdési stratégiának nevezik.
Éppen ellenkezőleg, azok az emberek, akik passzív stratégiákat alkalmaznak (nem közvetlenül a problémával szembesülnek), nagyobb valószínűséggel dolgozzák ki azt.
A szociális támogatás hiánya
Aktív módon kezelni kell a problémákat
A problémák általában növekednek, még ha meg is próbáljátok figyelmen kívül hagyni őket, azok továbbra is fennállnak és hajlamosak növekedni. A legyőzéshez közvetlenül szembe kell nézni velük és meg kell oldani őket. Röviden: a hibaelhárítás egyik módja lehet:
1 - Kérdezd meg magadtól: Milyen problémák okoznak kellemetlenséget az életemben / munkámban?
2 Készítsen egy tervet annak megoldására. Példa: 1. lépés: Hívja a főnököt, és mondja meg neki, hogy a számítógép lassú. 2-Magyarázza meg, miért jó a társaságnak jobbra cserélni…
Hozzon létre társadalmi támogatást a munkán belül és kívül
A társadalmi támogatás nem csak a szindróma leküzdése érdekében fontos, hanem a stressz jobb kezelése, az egészséges önértékelés és általában boldogság érdekében is.
Keressen stresszt
A stressz kezelésének számos módja van, ideértve a relaxációs technikákat vagy a megküzdési stratégiákat.
Pihenjen a szabadidővel
Az akkumulátorok feltöltése érdekében fontos, hogy időt pihenjen vagy pihenjen; gyakoroljon relaxációs technikákat, sétáljon, sportoljon, edzjen az edzőteremben, jóga órákban…
Javítani kell az önértékelést
Az önértékelés olyan személyes vonás, amelyet tovább lehet fejleszteni, bár időbe és munkába áll. A fejlesztés egyik legjobb módja a kritikus hang ismerete, sportolás, új tevékenységek gyakorlása vagy társasági élet.
Hatékonyan kommunikálni
Légy nyugodt és nyugodt, mutassa meg, hogy hallgat a másikra, kérdezi a véleményét, beszél az első személyben (úgy érzem…), keressen pontokat a másikkal egyetértésben, tisztelettel és konkrétan tegyen róla kifogást, tudja, hogyan kell nem mondani, ne Hogy manipulálnak téged, olyan megoldást érnek el, amely mindkét fél számára előnyös, és a konfliktusot nem a személyesre összpontosítja.
Tervezze meg munkáját az időkezelés és a rangsorolás szempontjából
A termelékenység elengedhetetlen a stressz elkerülése és a csalódás elkerülése érdekében. Az idő megfelelő felhasználásával kevesebb idő alatt végezhet el többet, és elkerülheti a munka kiégését.
Munkát vált
Ha nem szereti a munkáját, vagy úgy gondolja, hogy személyisége nem egyezik meg, akkor fontolóra veheti egy másik álláskeresést. Ideális esetben, mielőtt elhagyná a jelenlegi állását, keressen másikat.
A munka életünk nagy részét foglalja el, és érdemes megkísérelni megtalálni azt, amely kedveli.