- Mi volt a kulcs a Sam Walton sikeréhez?
- Elkötelezettség
- Ossza meg a jövedelmet az alkalmazottakkal
- Értékelje meg, mit csinál a "társult"
- Megfigyelés
- Menj az árapály ellen
- Ellenőrizze a veszteségeket
- Kiváló ügyfélszolgálat
- Az ő kifejezései
Sam Walton alapította a Wal Mart-ot, az amerikai székhelyű kiskereskedők multinacionális társaságát, amely diszkont áruházak és raktárklubok láncát működteti.
Jelenleg több mint kétmillió alkalmazottat foglalkoztat, és évente több mint 20 milliárd dollár haszonnal jár. 15 országban 8500 üzlettel rendelkezik, 55 különböző név alatt. 1945-ben, a hadsereg átélése után, egy kis üzletet nyitott Newportban, Arkansasban, megtakarításainak és apójának a segítségével.
Ettől a pillanattól kezdve végrehajtotta azokat az elveket, amelyekbe hitt; alacsony árak, jó szolgáltatás, sok termék és az üzlet nyitottabb tartása, mint a verseny.
A dollár üzlet nagy sikerének ihlette, és arra törekedett, hogy még nagyobb ajánlatokat és árakat kínáljon ügyfelei számára. 44 éves korában Sam 1962-ben nyitotta meg az első Walmart üzletet Rogersben, Arkansasban.
Harminc évvel később a Walmartnak már 1900 szupermarketje van, több mint 430 000 alkalmazottal, 55 000 millió dolláros eladással és 2000 millió dollár nyereséggel vált, így a világ legnagyobb hipermarketévé vált.
Mi volt a kulcs a Sam Walton sikeréhez?
Elkötelezettség
Maga mondta, hogy jobban kell bíznia a saját vállalkozásában, mint bárki másban. És így bizonyította, mivel az ő idejében senki sem hitte, hogy sikerrel járhat úgy, ahogy te. Ha nem szenvedélyesen foglalkozik azzal, amit csinál, akkor nem fogja tudni dolgozni azon órákat, amelyek a kívánt célok eléréséhez szükségesek.
Ossza meg a jövedelmet az alkalmazottakkal
Bármely személy, aki tapasztalattal rendelkezik egy vállalatnál, tisztában van azzal, hogy az alkalmazottak a legfontosabb része. Walton tudta, hogy ha elkötelezi őket, akkor a sikere közelebbi lesz.
Értékelje meg, mit csinál a "társult"
Sam felhívta munkatársait, megpróbálva kijelenteni, hogy mindketten a társaság működésének elősegítésére törekedtek, és hogy mindketten részesülnek a jó működés előnyeiből. Mindig hangsúlyozta, hogy értékelni kell a jó munkát.
Megfigyelés
Walton egyik titka kétségtelenül az volt, hogy a szupermarketekben megfigyelte az ügyfelek viselkedését, és az üzletek szervezését adaptálta a vásárlási élmény javítása érdekében.
Menj az árapály ellen
Bár ez nem mindig működik, Walton meg volt győződve arról, hogy sikerének egyik kulcsa az volt, amit senki más nem csinált. Az Ön esetére állítson be alacsony árakat, nagyon alacsony haszonkulccsal.
Ellenőrizze a veszteségeket
Valójában a társaság fő filozófiája az, hogy ügyfeleit megtakarításra tegye szupermarketekben történő vásárlás útján.
Kiváló ügyfélszolgálat
Sam számára az ügyfél volt a főnök, és ha várakozásait túllépnék, ismét vásárolna a szupermarketekből.
Az ő kifejezései
- Csak egy főnök van. Az ügyfél. És a társaságon bárkit szabadon bocsáthat, az elnöktől az utolsó alkalmazottig, egyszerűen azáltal, hogy pénzt máshol költi.
-A magas elvárások a legfontosabb dolgok.
-A kiemelkedő vezetők elmennek az útjukból, hogy felépítsék munkatársaik önértékelését. Ha az emberek hisznek magukban, elképesztő, mit lehet elérni.
- A vezetők az, ahogyan a vezetők bánnak a munkatársakkal, pontosan az, hogy a munkatársak hogyan fogják kezelni az ügyfeleket.
- Üdvözölje a sikerét. Keressen humorot a kudarcaiban.
-A sikerhez ebben a világban minden alkalommal változtatnod kell.
- Az egyének nem nyernek, a csapatok is.
- Túlteljesíti ügyfelei elvárásait. Ha igen, akkor újra és újra visszatérnek. Adj nekik, amit akarnak, és még egy kicsit.
- Mindannyian együtt dolgozunk; ez a titok.
-Ha szereted a munkádat, minden nap odakint leszel és adsz tőle telhetőt, és hamarosan mindenki, aki körül van, elkapja szenvedélyét, mint egy láz.
-Ellenőrizze költségeit jobban, mint a verseny. Itt mindig megtalálhatja a versenyelőnyt.
-A dicsőséget kereső ember sokat nem kap.
- Vállaljon vállalkozása számára. Higgy benne jobban, mint bárki másban.
-Ha együtt dolgozunk, mindenki számára csökkenteni fogjuk a megélhetési költségeket. Lehetőséget adunk a világnak, hogy megismerje, mi az a megmentés és jobb élet.
- Mindenkinek megtanulhatsz.
-Ha mindenki egy módon csinálja, akkor nagy esély van, hogy megtalálja a rést, ha ellentétes irányba megy.
-Ha sikeres vállalkozást szeretne, az embereknek úgy kell érezniük, hogy nekik dolgozik, nem pedig azért, hogy érted dolgoznak.
- Lehet, hogy kereskedőnek született, talán a sors. Nem tudom. De biztosan tudok egy dolgot: legalább a kezdetektől szerettem a kereskedelmet.
- Semmi sem az árammal szemben. Menj a másik irányba. Ne hagyja figyelmen kívül a hagyományos bölcsességeket.
- Mindannyian együtt dolgozunk. A titok.
- Lehetővé teszi a közönség számára, hogy ugyanolyan dolgokat vásároljon, mint a gazdagok.
- Mindenki azon gondolkodjon, vajon mi lesz a saját trükkö.
- A tőke nem szűkös, a látomás is.
- Mindannyian profitálunk a javításból, ha pozitív módon javítunk.
-Minden Wal-Mart üzletnek tükröznie kell vásárlóinak értékeit, és támogatnia kell a közösségre vonatkozó elképzelést.
- Ossza meg előnyeit minden munkatársával, és kezelje őket partnerként. Ezek viszont partnerként fognak kezelni téged, és együtt meghaladják az elvárásaikat.
- Mindig a rendszer ellenállásával, az innovációval, a dolgok azon túlvitelével vezetett, hogy ott vannak, ahol voltak.
-A siker kulcsa az, hogy elhagyja az üzletet, és hallgatja meg, amit mondanak a munkatársak.
- Legtöbbünk nem talál fel ötleteket. Ötleteket veszünk valakitől.
-Fókuszáljon valamire, amit az ügyfelek akarnak, majd kézbesítse.