MUNKAHELYI ZAKLATÁS: TÜNETEK, OKOK, TÍPUSOK, KÖVETKEZMÉNYEK - MUNKA - 2025

A mobbing, a munkahelyi zaklatás vagy a munkahelyi zaklatás olyan cselekménycsoport, amelyet fizikai vagy verbális agresszió jellemez, amelyet egy személy vagy csoport folytat a munkakörnyezetben egyén vagy csoport által. Az áldozat indokolatlan pszichológiai erőszakot szenved, amely ellenséges és negatív viselkedési módokon keresztül következik be, és nagyon súlyos következményekkel járhat.

A mozgatás előfordulhat társaik között („horizontális zaklatásként”), a munkakörnyezeten kívüli emberek, alárendelt („vertikális felfelé irányuló zaklatás”) vagy a felettesek között. Ez az utolsó típus angolul főnökként ismert. Függetlenül attól, hogy ki az elkövető, a fizikai vagy mentális erőszaknak folyamatosan meg kell történnie, hogy úgy lehessen tekinteni, hogy a munkahelyi zaklatás bekövetkezik.

Az egyes mobbing helyzetek eltérőek, ezért számos oka lehet annak, hogy ez a jelenség megjelenjen. Bizonyos esetekben ennek oka a kiusztás igénye, hogy magasabb rendűnek érzzen, vagy azzal, hogy az áldozat megfélemlíti őket. Másokban az ok az agresszívök azon kívánsága, hogy az érintett személy elhagyja munkáját.

Úgy gondolják, hogy az aktív munkavállalók 10–15% -a szenved munkahelyi zaklatástól. Ennek a jelenségnek a következményei nagyon súlyosak lehetnek, kezdve a stressztől kezdve a sokkal súlyosabb problémáig, mint például a depresszió, szorongás vagy akár az öngyilkosság.

A munkahelyi zaklatás tünetei

Forrás: pexels.com

A munkahelyi megfélemlítés megakadályozása vagy kiküszöbölése, ha már megtörténik, az első dolog, amire szükség van, képesnek kell lennie annak azonosítására, amikor ez bekövetkezik. A következőkben láthatjuk a mobbing leggyakoribb tüneteit.

Verbális agressziók megjelenése

A legtöbb esetben az első utalás arra, hogy a mozgatás megtörténik, az érintett személy felé mutató szóbeli agresszió viselkedésének megjelenése. A bántalmazók általában magas vagy megfélemlítő hangszínt használnak áldozataikkal való beszélgetéshez, általában azzal a céllal, hogy megfélemlítsék őket.

Másrészről, súlyosabb esetekben a mobogást szenvedő személyt sértések, szarkazmus vagy megjegyzések is képezhetik, amelyek célja az önértékelés aláásása. Bizonyos esetekben előfordulhatnak olyan szexista cselekedetek is, amelyek célja az ember kényelmetlensége.

Az áldozat figyelmen kívül hagyása

A mozgatás egyik legnehezebb tünete, amelyet sok esetben észlelni lehet, az érintett személy iránti figyelmen kívül hagyás. A munkahelyi zaklatás áldozatai azt tapasztalhatják, hogy javaslataikat, projektjeiket, kezdeményezéseiket és ötleteiket kollégáik és főnökeik figyelmen kívül hagyják. Másrészről gyakran nem válaszolnak segítségre vagy visszajelzésre.

A probléma az, hogy amikor ez a tünet megjelenik, lehet, hogy az ember nem biztos abban, hogy elképzeli, vagy valódi helyzetről van-e szó. A zaklatók legtöbbször kényszerítő kifogásokkal magyarázzák el, hogy miért nem fordítottak annyira figyelmet, mint amennyire kellett volna a zaklatás kérésére.

Kirekesztés

A mobbozás áldozatainak egy másik leggyakoribb tünete a társadalmi kirekesztés. A munkahelyi zaklatás helyzetében az érintett személyek gyakran azt mondják, hogy kiszorulnak a társaságon belüli társadalmi körből. Ez a probléma számos különféle formát ölthet.

Például sok esetben a zaklatás kizárja az áldozatot azáltal, hogy kikerüli őket a csoportos e-mailekből, elkerüli a fontos munkamegbeszélésekre való meghívást vagy egyszerűen megtagadja a velük való kapcsolattartást mind a munkakörnyezetben, mind azon kívül. Ezt többé-kevésbé nyitott módon lehet megtenni: míg a kiusalók néha mindenféle ürügyet tesznek, máskor kifejezetten megteszik.

Pletykák létrehozása az áldozatról

A mobogással kapcsolatos különféle vizsgálatok azt mutatták, hogy az áldozatokkal kapcsolatos rosszindulatú pletykák létrehozása a munkahelyi zaklatás egyik leggyakoribb gyakorlata. Ezek a pletykák sokszor teljesen fiktívak, de még így is kárt okoznak, mivel aláássák azoknak az önértékelését.

A legveszélyesebb esetekben azonban a pletykák az áldozattal kapcsolatos tényleges személyes információkon alapulhatnak. Általában a nyilvánosságra hozott információknak semmi köze nincs a zaklatottak munkakörnyezetéhez vagy képességeikhez, hanem inkább olyan személyes adatokhoz, amelyek a nyilvánosságra hozataluk miatt zavarba ejtik őket.

Fizikai agresszió

Nagyon szélsőséges esetekben a mobbingok apránként eszkalálódhatnak, amíg teljes konfliktushoz vezetnek, amelyben fizikai támadások következnek be. Szerencsére ezt a helyzetet általában nem érik el, mivel a legtöbb sztrájkoló tudja, hogy ilyen módon cselekszik jogi következményeket.

Azonban olyan esetekben, amikor az áldozat iránti gyűlölet nagyon erőteljes, vagy ha a személynek oka van azt gondolni, hogy nem fog semmiféle negatív következményt szenvedni, többé-kevésbé súlyos fizikai támadások következhetnek be.

Okoz

Nincs egyetlen ok, amely megmagyarázná a mozgatás valamennyi esetét. Minden helyzet eltérő okokból alakulhat ki. Általában azonban a munkahelyi megfélemlítésnek számos olyan jellemzője van, amely lehetővé teszi a megkülönböztetést más kapcsolódó jelenségektől.

Ebben a részben néhány, a bántalmazók által az áldozatok munkahelyi zaklatására adott leggyakoribb okot vizsgálunk.

Szakmai féltékenység

A kutatók szerint a mobbing megjelenésének egyik leggyakoribb oka az iránti irigység. Amikor ez megtörténik, az az oka, hogy a zaklatott nagyon kompetens munkája során, és az agresszorok úgy ítélik meg, hogy termelékenyebb, képzettebb vagy vonzóbb, mint ők.

Azokban az esetekben, amikor ez a fő ok, a zaklató megkísérelheti toborozni kollégáit, hogy megkísérelje csökkenteni az áldozat hatékonyságát munkájuk során, vagy elbocsátja az áldozatot, vagy saját akaratából elhagyja álláspontját.

Karbantartása

Amikor egy alkalmazott rendszeresen meghaladja a tőle elvárást, és a szükségesnél többet dolgozik, kollégái attól tarthatnak, hogy a főnök ezt felismeri, és elkezdenek követelni, hogy növeljék saját termelékenységüket, hogy elérjék ugyanazt a szintet..

Időnként e lehetőség megakadályozása érdekében a munkavállaló kollégái összefoghatnak, hogy lehetetlenné tegyék az életet. Ilyen módon szándékában áll vagy csökkenteni a termelékenységet, vagy pedig végül elhagyni a munkáját.

Megszabaduljon a nehéz munkavállalóktól

Noha a két korábbi ok az irigységgel vagy az erőteljes versenytársak kiküszöbölésének vágyával kapcsolatos, az az igazság, hogy sok esetben a mobbing az ellenkezője. Ha egy munkavállaló sok problémát okoz, elkerüli a munkáját, vagy kellemetlen környezetet teremt a társaságban, akkor lehetséges, hogy kollégái úgy döntnek, hogy lehetetlenné teszik az életét.

Egyes kutatások azt mutatják, hogy a leginkább zaklatott munkavállalók azok, akiket valamilyen okból nem lehet elbocsátani, de még mindig nehézségeket okoznak kollégáik vagy főnökeik számára. Ez általában nagyvállalatoknál vagy állami szervezeteknél fordul elő, bár ez megtörténhet egy kisvállalatnál is.

Öld meg "orrát"

Előfordulhat, hogy a munkavállaló tájékoztatja a hatóságokat vagy feletteseit a kollégák által alkalmazott rossz gyakorlatokról. Amikor ez megtörténik, az ember általában titokban; De ha mások felfedeznek téged, nagyon gyakori, hogy munkahelyi zaklatás lép fel.

Ezekben az esetekben a fő motívum általában a bosszú; Noha ezek a racionálisabbak a sztrájkológók úgy dönthetnek, hogy az életrajzi szomorúságot teszik a "kesztyű" számára, hogy megakadályozzák őt, hogy ismét kényelmetlen információkat szedjen róluk.

Személyes okok

Néhány ember különféle okokból olyan személyiséggel rendelkezik, amely hajlamosabbá teszi őket mások zaklatására. Néha a mobbing egyszerűen az egyik ilyen személy jelenlétének köszönhető, aki dönthet úgy, hogy egyszerűen örömére támadja társait.

Amikor ez megtörténik, nagyon gyakori, hogy ugyanazon munkakörnyezetből származó, hasonló vonásokkal rendelkező emberek csatlakoznak a zaklatáshoz.

típusai

Alapvetően a munkahelyi zaklatás három típusa létezik:

Csökkenő munkahelyi zaklatás

Ez a leggyakoribb mozgatás. Ez akkor fordul elő, amikor egy vagy több főnök zaklat egy alacsonyabb hierarchikus munkást.

Az ilyen típusú zaklatásnak stratégiai célja lehet (szándékában áll, hogy a zaklatott lemond, hogy elkerülje az elbocsátás kompenzációját); Használható menedzsment eszközként (az alkalmazottakat zaklatják attól tartva, hogy elveszítik az irányítást), vagy ez perverz zaklatás lehet, vagyis nem más célja, mint hogy a másik személy rosszul érezze magát.

Növekvő munkahelyi zaklatás

Ez akkor fordul elő, amikor egy bizonyos hierarchikus szintű munkavállalót egy vagy több alárendeltje zaklat.

Általában akkor fordul elő, ha a kiuszoló személy nem fogadja el főnökként szolgáló személyt, különösen, ha újak a munkában. A jelenség reagálhat egy tekintélyelvű, arrogáns, szeszélyes vagy pártatlan döntések meghozatalára képtelenségre is.

Ez a zaklatás legkevésbé gyakori típusa, amely az összes mozgatás 2,5–9% -át teszi ki.

Vízszintes munkahelyi zaklatás

Ez akkor fordul elő, amikor a munkavállalót egy vagy több munkatárs zaklatja, akik azonos hierarchikus szinten vannak.

Az ilyen típusú zaklatást okozó okok változatosak lehetnek: személyes ellenségeskedés, gyengébb vagy eltérő személy megtámadása (nemen, valláson, szexuális irányultságon, ideológián alapuló megkülönböztetés) vagy e személy egyszerű felhasználása bűnbak minden rossz ellen, ami történik.

Az is nagyon valószínű, hogy az áldozat iránti irigység érzi azokat, amelyek zaklatást idéznek elő, annak megalázása vagy minimalizálása céljából, attól tartva, hogy elveszítik a munkát, vagy hogy a zaklatott tulajdonságai elhomályosíthatják a zaklatót, akik valójában alulértékelődést vagy személyes elégedetlenséget érezhetnek.

következmények

A mobbing nagyon súlyos probléma, és mindenféle negatív hatást válthat ki az áldozatra, a munkavállalókra, akik ezt figyelik, és maga a társaság. Ezután meglátjuk, hogy ezek közül melyiknek a fő következményei.

Az áldozatokra gyakorolt ​​hatás

Mint várható, azok, akik közvetlenül szenvednek a mobbitástól, azok, akiknek a negatív következményei a legsúlyosabbak. Az áldozatok gyakran szenvednek mind fizikai, mind pszichológiai problémáktól, amelyek az egyszerű fejfájástól a depresszióig, az alacsony önértékelésig, szorongásig vagy akár öngyilkossági kísérletekig terjedhetnek.

Munka szinten az érintett személy általában kevésbé teljesít munkájában. Ez a sértettek önértékelésének romlása mellett az elbocsátáshoz is vezethet; és az esélye, hogy új munkát találjon, még alacsonyabb lesz.

Hatások társaikra

Ha a mozgatás hosszú ideig zajlik, és a társaság irányítói nem tesznek semmit annak megakadályozása érdekében, a többi kollégának is negatív következményei lehetnek. Mindegyikük kapcsolódik a munkakörnyezetben kialakult környezethez, amely egyre rosszabb lesz, ahogy a napok megoldás nélkül mennek a napokba.

A fő probléma, amelyet a kollégák szenvedhetnek, a félelem. Néhányan attól tarthatnak, hogy a következő áldozatokvá válnak, ami szorongást okoz és megakadályozza őket abban, hogy a lehető legjobb munkájukat elvégezzék. A leginkább érintett vagy a legtöbb választási lehetőséggel rendelkezők el is hagyhatják pozíciójukat, és új állást kereshetnek másutt.

A társaságra gyakorolt ​​hatás

Azok a vállalatok, amelyekben rendszeresen mobognak, szintén hosszú távú negatív következményekkel járnak. Mint már láttuk, néhány legjobb alkalmazottja végül másik társaságba költözhet, így a munka minősége jelentősen romlik.

Másrészt, rendkívül szélsőséges esetekben a társaságnak a zaklatást elszenvedő munkavállalóval kell szembenéznie, mivel a társaság polgári felelősségének része annak biztosítása, hogy munkavállalói biztonságban legyenek a környezetükben. munkában. Mindez nagyon negatív hatással lehet a hírnevére.

Mi a teendő, ha munkahelyi zaklatást szenved?

Panaszt kell benyújtani a munkahelyi zaklatás miatt, ha folyamatos és szándékos visszaélést észlelnek, amely fizikai és pszichológiai károkat okoz. Ehhez a következő szakaszban jeleztük az érdeklődő adatokat.

Mielőtt a közigazgatásba vagy a bírósághoz fordul, a zaklatás áldozata megpróbálhatja megbeszélni a problémát másokkal és megoldást keresni. Például:

- Tudassa ezt a vállalati bizottsággal, szakszervezettel, munkavállalói szövetséggel vagy az emberi erőforrások területével. Ha a vállalat rendelkezik ezekkel a szervezetekkel, akkor tájékoztashatja őket, hogy megtehessék a szükséges intézkedéseket. Ezeknek a szervezeteknek általában van eljárása a munkahelyi zaklatás megelőzésére és kezelésére.

Ha nem, támogatást és tanácsot is nyújthatnak a helyzet kezelésére és a megfelelő döntések meghozatalára.

- Keresse meg a társaság irányító testületeit. Ha a zaklatás nem a vállalati vezetők, hanem a középvezetők vagy más munkatársak részéről származik, akkor hasznos lehet a helyzet megvitatása az irányító testületekkel.

Ezeknek a testületeknek rendelkezniük kell olyan eljárásokkal, amelyek megakadályozzák a foglalkozási veszélyeket és fellépnek azok felmerülésekor. Ha van bizalmi kapcsolat, akkor keresse meg őket, mivel a társaság köteles küzdeni a zaklatás ellen.

- Menj állami intézményekbe. Ha a fenti intézkedések nem elegendőek vagy nem alkalmazhatók az Ön esetére, a következő lépés az, hogy a hatóságokhoz forduljon védelemért.

A munkahelyi zaklatás ellen panaszt lehet benyújtani a közigazgatáshoz, hogy meghozzák a vonatkozó intézkedéseket, és ha van ilyen, szankciókat szabjanak ki. Bírósághoz is fordulhat, ha úgy gondolja, hogy a zaklatás olyan súlyos, hogy bűncselekménynek minősülhet.

A bírói útra akkor is szükség van, ha meg akarja szakítani a munkaviszonyot. Mintha inkább kompenzációt kíván kérni a munkahelyi zaklatás által okozott erkölcsi károkért.

A munkahelyi zaklatással kapcsolatos panasz benyújtása előtt

Nyugodt maradni

Nagyon fontos, hogy a munkahelyi zaklatás áldozata megpróbálja nyugodt maradni, és ne reagáljon erőszakkal. Nem szabad elkísérnie olyan provokációkat, amelyek nagyobb hatalmat adnak zaklatójának, vagy arra készteti őt, hogy olyan cselekményt kövessen el, amely miatt kirúgták.

Ne tartsa titokban

A zaklatást nem szabad titokban tartani. Az áldozatnak meg kell próbálnia nyilvánosságra hozni azt, hogy mindenki láthassa. Ezután tanácsos beszélni a zaklatóval mások előtt, szövetségesektől és pszichológiai támogatást kérni.

vizsgálatok

Fontos, hogy az áldozat a munkahelyi zaklatással kapcsolatos panasz benyújtása előtt minden lehetséges bizonyítékot szerezzen a zaklatásról. Nagyon komolyan kell vennie ezt a pontot, és nagyon szigorúnak kell lennie a bizonyítékok gyűjtésében. Ettől függ a panasz sikere és a jogok védelme.

Egyéb

- A helyzetet közölni kell munkatársakkal, szakszervezetekkel vagy más szervezetekkel. Ennek célja a zaklatás tanúinak felkutatása.

- A zaklatás minden okirati bizonyítékát, például e-maileket, munkamegrendeléseket, körleveleket, megjegyzéseket stb.

- Felvehetők azok a beszélgetések (személyesen vagy telefonon), amelyek szigorúan a munkával kapcsolatosak és amelyekben a munkavállaló részt vesz. Ezekben az esetekben nem szabad megfeledkezni arról, hogy a felvételben részt vevő személy magánélethez való jogát nem szabad megsérteni, tehát nagyon óvatosnak kell lennie.

Ez a helyzet a legtöbb országban, noha néhány országban az ilyen típusú vizsgálatokat törvény tilthatja.

- Fényképeket vagy videókat készíthet az eseményekről. Például a munkahelyről, ha olyan változás történt, amelyben a munkavállaló feltételeit aláássák, vagy más, releváns körülmények között.

Jelentés a közigazgatásnak

A minisztériumok általában illetékes testületekkel rendelkeznek, hogy eljárást kezdeményezzenek azon társaság ellen, amelyben a munkahelyi zaklatás történik. Ezek az eljárások arra törekszenek, hogy a vállalat megtegye a szükséges intézkedéseket a zaklatás megszüntetésére és a munkavállaló védelmére. Ezenkívül szankciókat szabhatnak ki a munkáltatóval szemben, amelyek megengedik cselekmény vagy mulasztás általi zaklatást.

Néhány ország helyzetét az alábbiakban ismertetjük. Ezeket a panaszokat általában a Foglalkoztatási vagy Munkaügyi Minisztériumok munkaügyi felügyeletein keresztül nyújtják be:

Mexikó

A szövetségi munkaügyi törvény szerint a munkáltatónak tilos „zaklatást és / vagy szexuális zaklatást végezni bármely munkavállaló ellen a munkahelyen”. Ez a munkaszerződés felmondásának (megszűnésének) oka a munkavállaló felelõssége nélkül.

CONAPRED.

Spanyolország

Van egy állami szerv, amely felelős a munkahelyi zaklatással kapcsolatos panaszok továbbításáért, és ez a Munkaügyi Felügyelőség. Ez a szervezet megfelelő intézkedéseket tehet a munkahelyi zaklatás esetén a megelõzés, megállítás és szankciók kivetése érdekében.

Érdekes web:

AECAL. Spanyol egyesület a munkahelyi zaklatás ellen.

Chile

A művészet. A 20.607 sz. Törvénnyel módosított Munka Törvénykönyve 2. cikke leírja azokat a magatartásokat, amelyek munkahelyi zaklatást okozhatnak. Az érintett személy panaszt nyújthat be a Munkaügyi Felügyelőséghez, hogy a zaklatás végrehajtása vagy megengedése miatt szankciókat alkalmazzanak a munkáltatóra.

Érdekes web:

Munkahelyi cím.

Peru

A munkatermelékenységről és a versenyképességről szóló törvény kimondja, hogy az elbocsátáshoz hasonló ellenséges cselekedetek a következők: "Erkölcsi cselekmények és minden olyan cselekedet, amely sérti a munkavállaló méltóságát."

A munkahelyi zaklatás áldozata kapcsolatba léphet a Munkaügyi Minisztériummal, hogy jelentse a helyzetet.

Érdekes web:

Zaklatás nélkül dolgozzon.

Colombia

A munkahelyi zaklatásról szóló 2006. évi 1010. sz. Törvény célja az agresszió vagy a rossz bánásmód különféle formáinak megelőzése és büntetése, amelyek munkaviszonyokat eredményezhetnek. A munkahelyi zaklatás áldozatának jelentést kell küldenie a Munkaügyi Minisztérium Munkaügyi és Szociális Biztonsági Felügyeletéhez.

A hatóság eljárást indít annak meghatározására, hogy történt-e zaklatás a munkahelyen. 2 és 10 minimálbér közötti pénzbírságot szabhat ki azért, aki ezt csinálja, és a munkáltatónak, aki tolerálja.

Érdekes web:

Munkaügyi Minisztérium.

Irodalom

1. Mi a mobbing? Az irodai betegség ”címében: Pszichológiai zaklatás. Beszerzés dátuma: 2019. október 14, a Pszichológiai Zaklatás webhelyről: Psychharassment.com.
2. "Mi mobog a munkahelyen?" in: Chron. Beérkezés időpontja: 2019. október 14, a Chron oldalról: smallbusiness.chron.com.
3. "Mobbing" itt: Cuídate Plus. Beszerzés dátuma: 2019. október 14, a Cuídate Plus webhelyről: Cuídateplus.marca.com.
4. "A mobbing vagy a munkahelyi zaklatás 6 típusa": Pszichológia és elme. Beolvasva: 2019. október 14-én a Pszichológia és elme oldalról: psicologiaymente.com.
5. "Munkahelyi zaklatás": Wikipedia. Visszakeresve: 2019. október 14-én a Wikipedia-ról: es.wikipedia.org.