ARMAND FEIGENBAUM: ÉLETRAJZ ÉS FŐBB HOZZÁSZÓLÁSOK - KULTURÁLIS SZÓKINCS - 2025

Armand Feigenbaum amerikai üzletember, vállalkozó és szakértő volt a minőség-ellenőrzési koncepciókban. Elismert a teljes minőség-ellenőrzés koncepcióinak kidolgozásáért és végrehajtásáért.

A Feigenbaum számára a minőség-ellenőrzés biztosítása az egész üzleti szervezet felelőssége volt.

Armand elméleti és gyakorlati javaslatai az 50-es és 60-as években merültek fel, nagy hatással voltak az Egyesült Államok és más nemzetek, például Japán üzleti és ipari életére.

Számos díjat és kitüntetést kapott, amelyek nemzetközileg elismerték őt.

Armand kevésbé fejlesztette ki a rejtett növényként ismert fogalmat is. E koncepció szerint minden gyárban kapacitásának egy bizonyos része elveszik, mert nem teljesíti az első alkalommal megkövetelt követelményeket.

Az üzleti és kereskedelmi térséggel való kapcsolatán kívül Armand testvérével együtt kiterjedt jótékonysági karriert folytatott.

Egy civil gesztus sorozatában vettek részt, amelyek olyan tudásközpontok és fórumok létrehozásához vezettek, amelyek folytonosságot adnának Feigenbaum örökségének, és lehetővé tették új tudás kifejlesztését ugyanolyan szabadsággal.

Életrajz

Armand Vallin Feigenbaum 1922-ben született New York Cityben, és 92 évvel később halt meg, Massachusettsi állambeli Pittsfieldben. Karrierjét teljes mértékben az Egyesült Államokban fejlesztette ki, és eredményei lehetővé tették számára, hogy nemzetközi expozíciót szerezzen.

Alig tudunk gyermekkori és családi életéről. A legtöbb ismert referencia Armandból származik, amikor befejezte egyetemi tanulmányait és belépett a munkaerőpiacra.

Az egyetemi diplomát az Union College-nál szerezte, majd mérnöki diplomát szerzett mérnöki és közgazdasági doktori fokozatot a Massachusetts Institute of Technology (MIT) -től.

Szakmai karrierjét a General Electric cégnél kezdte. Armand ott az egész szervezetre kiterjed a minőségirányítási vezető pozíciójába. Armand életének egy évtizedét ebben a pozícióban töltötte, 1958 és 1968 között.

A General Electric ideje alatt Armand elkezdte kidolgozni a teljes minőség-ellenőrzésről szóló első koncepcióit, először egy 1946-ban megjelent cikkben, majd egy öt évvel később megjelenő könyv első kiadásán keresztül.

Később Armand távozott a General Electric-től és megalapította saját társaságát: a Compañía de Sistemas Generales-t. A vállalat elnöke volt, és továbbra is publikálta a minőség-ellenőrzés dinamikájáról szóló munkákat. Armand haláláig vezette ezt a társaságot.

Fő hozzájárulások

1- Teljes minőség-ellenőrzés

Armand szisztematikus megközelítés szerint fejleszti ezt a koncepciót, amelyben az összes érintett fél befolyásolja az eredményt.

Ipari szempontból Armand azt javasolja, hogy a termék végső minőségi szintje nem a gyártásért felelős gyártó osztály kizárólagos felelőssége, hanem más részlegek bevonása a folyamatba.

Ezzel a javaslattal a Feigenbaum törekszik az összes szervezeti szint bevonására és hatékony integrálására a minőség és a szolgáltatás javítása érdekében, mindig törekedve a végfelhasználó kiválóságára és elégedettségére.

A Feigenbaum számára a teljes minőség-ellenőrzés egy "hatékony rendszer, amely a szervezet különböző csoportjaiba integrálja a fejlesztési, karbantartási és minőségjavítási erőfeszítéseket, lehetővé téve a termelést és a szolgáltatásokat olyan gazdaságosabb szinten, amelyek teljes fogyasztói elégedettséget tesznek lehetővé"..

2- Minőségi költségek

Miután feltárták a teljes minőség-ellenőrzés koncepcióját, Armand kidolgozta azokat a minőségi költségeket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy garantálják az ügyfeleknek kínált minőségi termékeket.

Ezeket származásuk szerint osztályozzák, és a megelőzéshez, az átértékeléshez, valamint a belső és külső hibákhoz kapcsolódnak.

- Megelőzési költségek

A megelőzési költségek azok, amelyekkel sikerült elkerülni a termelési folyamatok hibáit, valamint elkerülni, hogy egy hiba magasabb költségeket eredményezhessen annak megoldásakor.

Ezeknek a termelési költségeknek a mérésére megelőző méréseket végeznek, többek között a termékek felülvizsgálatával, minőségi jelentésekkel, fejlesztési projektekkel.

- Átértékelési költségek

Ezek származnak, amikor elvégzik a termékek mérését, valamint a nyersanyagoktól a felhasználásig tartó szakaszok ellenőrzését és mérését, a készletek frissítését és a gyártási tesztek mérését.

- Belső hibák költségei

A belső hibák költségei azok, amelyek a gyártás során merülnek fel, az a középső szakasz, amelyben a terméket részt vesznek, mielőtt a piacra kerülnének.

Ide tartoznak például a hulladék és a gépek vagy magának a terméknek a meghibásodása.

- Külső hibák költségei

Ezek akkor fordulnak elő, amikor a termék már elérte a végfelhasználót, és a lehetséges árváltozások, igények és visszatérítések körül forognak.

3- Feigenbaum „A minőség felé vezető lépések” című cikke

Armand a minőség fogalmát más alapelvek alapján illusztrálja, olyan forgatókönyveknek vetve alá, amelyek növelik annak hatékonyságát.

Ennek érdekében kifejlesztett néhány alapvető lépést módszertanának alkalmazására, az úgynevezett "lépés a minőség felé".

1- A minőség iránti megbízás

Az első lépés a „minőségi megbízatás”, és a vezetésre összpontosít. A jó minőségű gondos tervezést igényel.

Ez a lépés arra törekszik, hogy leküzdje a minőséggel kapcsolatos hagyományos megközelítéseket, amelyek megmérettették a kudarc és a kudarc szempontjából. Armand számára folyamatos erőfeszítéseket kell tenni a megfelelő minőségi szint fenntartása érdekében.

2- Ősi minőségi taktika

A második lépés megfelel a "régi minőségi taktikának", amely magában foglalja a szervezet különböző részt vevő részlegeinek integrálását.

3- A szervezet vezetése

A harmadik lépés a „szervezet parancsnoka”; a megbízatás mint a minőség garantálásának alapvető eleme, amely a vállalat minden szintjén állandó fegyelem révén nyilvánul meg.

Irodalom

1. Feigenbaum, AV (1999). Az új minőség a huszonegyedik században. A TQM magazin, 376-383.
2. Feigenbaum, AV, és Feigenbaum, DS (2005). Mit jelent a minőség ma. Az MIT Sloan Management áttekintése.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. A Feigenbaum Alapítvány. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. A Feigembaum Alapítványtól szerezhető be: feigenbaumfoundation.org