ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓ: 15 HATÉKONY TECHNIKA (PÉLDÁKKAL) - GEOGRAFÍA - 2026

Az állítólagos kommunikáció a mások tiszteletben tartásának képessége és a másoktól való tisztelet, verbális és nonverbális hozzáállás. Egyértelmű meghatározás: "fejezze ki véleményét, ízlését, kívánságát vagy igényelje jogait, miközben mindig tiszteletben tartja mások jogait."

Fontos a magabiztos kommunikáció fejlesztése, mivel pozitív hatásokat fog látni testi és érzelmi egészségére. Néhány példa annak előnyeire: a stressz csökkentése, a szociális készségek fejlesztése, az önértékelés növelése és a személyes elégedettség megszerzése.

Mivel a magabiztosság kölcsönös tiszteleten alapul, ez hatékony kommunikációs stílus a hozzád tartozó emberekkel való kapcsolattartáshoz. Ha kitartó, akkor tiszteletet mutat önmagával, mert képes megvédeni saját érdekeit, és kifejezni az érzéseit és gondolatait.

Másrészt ez azt is jelzi, hogy tisztában van mások jogaival és hajlandó megoldani a konfliktusokat. A fontos dolog nem csak az, amit mondasz, hanem az is, hogy többet mond. Az erőszakos kommunikáció lehetőséget ad arra, hogy világos és tiszteletteljes üzenetet küldjön.

Ha túl passzív vagy túl agresszív módon kommunikál, üzenetét eltévedhet, vagy mások egyszerűen nem veszik figyelembe. Ezért a kommunikációs technikák elsajátítása, amelyek lehetővé teszik, hogy tiszteletben tartsa magát, elengedhetetlen a céljainak eléréséhez, és jól érzi magát.

Hogy vannak az önérvényes emberek?

Ha kitartó, akkor a következő tulajdonságokkal fog rendelkezni:

• Nyugodtan fejezheti ki gondolatait, kívánságait és érzéseit.
• Ön képes kezdeményezni és fenntartani kellemes kapcsolatokat az emberekkel.
• Ismeri a jogait.
• Ön ellenőrzése alatt áll az impulzusok és a harag felett. Ez nem azt jelenti, hogy elnyomja az érzelmeit, hanem ellenőrizheti és kifejezetten kifejezheti őket.
• Ön képes megállapodásokat kötni más emberekkel.
• Figyelembe veszi az Ön és mások igényeit.

Kommunikációs stílusok

A kommunikációs stílusok az alábbiak szerint osztályozhatók:

Agresszív kommunikáció

Ez egy olyan stílus, amelyben a másik személy jogait nem tartják tiszteletben, és erőszakos szóbeli és nem verbális nyelvet használnak.

Ennek a stílusnak a jellemzői a következők: kihívásokkal teli megjelenés, romboló kritika, túl magas hanghang, erőszakos gesztusok, túl sok kéz emelés, ujjal mutatva…

Passzív kommunikáció

Ez egy olyan stílus, amelyben nem tartják tiszteletben a saját jogait, és mások örömére szolgál. Jellemzői: nézz le, ne adj személyes véleményt, tegyél valamit akarata ellenére, mindig mondj igennel stb. Stresszhez, nehezteléshez, áldozattá vagy bosszúhoz vezethet.

Asszertív kommunikáció

Ez egy olyan stílus, amelyben tiszteletben tartjuk a másik személy jogait, ugyanakkor tisztában vagyunk a sajátunkkal.

Asszertív kommunikációs technikák

1 - Értékelje stílusát

Fontos, hogy megértse, milyen kommunikációs stílusa van, mielőtt megváltoztatná azt.

Megvédi a jogait? Azt mondod, hogy igen, annak ellenére, hogy nincs ideje? Gyorsan hibáztat másokat?

Ha agresszív stílusa van, akkor tudni fogja, hogy szelídebbnek kell lennie, amikor többet beszél és hallgat. Ha passzív, akkor újra megerősítenie kell magát, és jobban közölnie kell véleményét.

2-Használjon kifejezéseket az "I" -vel

Használjon mondatokat az "I" kifejezéssel, megerősítse véleményét, kívánságait és jogait.

Sőt, tudatja másokkal, hogy mit gondol, anélkül, hogy úgy hangzott volna, mint amilyennek vádolja: "Nem értek egyet", ahelyett, hogy "tévedsz".

3-Tanulj meg hallgatni

A jó kommunikátor szerepe magában foglalja a jó hallgató képességét, és a jó hallgató szerepe magában foglalja az ember üzenetével szembeni nyitott hozzáállás fenntartását.

Tartsa fenn a szemkontaktust, hallgassa érdeklődéssel és ellenőrizze saját érzelmeit és gondolatait, hogy elkerülje a reakciókat, védekezést, magyarázatokat vagy megszakításokat.

Ez nem azt jelenti, hogy egyetért azzal, amit a másik ember mond, hanem inkább annak, hogy tudja, mit mond a másik.

Példa: ha valakivel beszél, várjon, amíg befejezi a mondatot, mielőtt válaszol.

4 - Keresse meg a megállapodásokat

Ez egy olyan készség, amely a tárgyalásokhoz kapcsolódik. A win-win megállapodások megkötése, az extrém pozíciók elkerülése, ahol csak valaki nyer vagy veszít.

Például: megegyezzen a partnerével a konyha tisztításában, miközben ő tisztítja a fürdőszobát.

5 -azonosítsa igényeit, és törekedjen ezek kielégítésére

• Ne várja el, hogy valaki felismeri, amire szüksége van, örökre várhat.
• Tudja meg, hogy teljes lehetőségeinek kihasználásához eleget kell tennie igényeinek.
• Találj meg egy utat az Ön igényeinek kielégítésére, mások feláldozása nélkül.

6 - Nyugodtan ellentétes. Tanulja meg nem

Ha valaki ragaszkodik hozzá, hogy tegyen valamit, amit nem akar (ami gyakran fordul elő, például az értékesítők esetében), akkor közvetlenül mondhat „nem” bűntudat nélkül, kifogásokat vagy magyarázatokat adva.

Példa: Nem köszönöm, nincs szükségem erre a termékre / szolgáltatásra. Köszönöm a rám szánt időt. Viszontlátásra.

7 - Nem verbális nyelv használata

A kommunikáció nem csak verbális. Valójában egyetértés van abban, hogy a kommunikáció több mint 80% -a nem verbális.

Fenntartja a szemkontaktust (bámulás nélkül), álljon egyenesen, kezet tartson és beszéljen tisztán.

8-Control érzelmek

Bár pozitív az érzéseit magabiztosan kifejezni, bizonyos helyzetekben kényelmes az érzelmek, például a harag ellenőrzése.

Például, ha nagyon mérges vagy, akkor nem szabad vitatkoznia a partnerével, vagy elmennie egy találkozóra. Ebben az esetben mondhatna olyan dolgokat, amelyeket sajnál.

Dolgozzon az érzelmeid ellenőrzésén, és nyugodjon meg azért, hogy hatékonyan kommunikáljon anélkül, hogy az érzelmei kontrollálnának.

9-karcos lemez

Arról szól, hogy a „nem” vagy a „nem +” mondatot ismételten megismételjük a másik személy kérése után, vagy amikor megpróbálnak manipulálni téged. Próbáld meg csinálni nyugodtan és kerülve ugyanazon szavak használatát.

Példa: Mint mondtam, nincs szükségem a termékére / szolgáltatására. Köszönöm és viszlát.

10 arcú kritika

A kritikának konstruktív módon történő szembenézésén alapul. Ezt megteheti, ha részleteket kér az áttekintésről (hogyan, mit, ki) és az információkat.

Ilyen módon jól tudja, hogy mit akar közvetíteni a beszélgetőpartner. Kényelmes, hogy részben egyetért a kritikával, ha az igaz vagy lehet, tiszteletben tartja a másik embert, és köszönetet mond.

Másrészről, egy kritika, amelyet egy személy kritériumok alapján tesz, nem ugyanaz, mint valaki, akinek nincs elegendő információ.

Példa: köszönöm visszajelzését, ezt figyelembe veszem, hogy javítsam ezeket a szempontokat.

11-Fogadd el érzelmeidet

Az erőszakos kommunikáció egyik akadálya az a meggyőződés, hogy rossz érzelmekkel jár, mint harag.

A harag azonban normális érzelem, és nem érzed magad rosszul.

Természetesen az egyik dolog az érzés, a másik pedig az, hogy negatív módon fejezzük ki személyes támadásokkal, sértésekkel vagy bosszúval.

A magabiztos ember elfogadja érzelmeit, ellenőrzi azokat és kifejezi azokat, tiszteletesen magát és a másik személyt.

12 - Erősítse meg vagy kérje világosan

Az agresszív vagy passzív emberek hajlamosak kommunikálni, ami zavarja őket, kitérővel. A szélek körül is kéréseket tesznek.

Ugyanakkor állításokat vagy támadási kérelmeket használhatnak, vagy kérdéseket tehetnek fel, beleértve a személyes támadásokat is.

Például: "Miután 10 órát töltöttél a barátaiddal, fel tudsz venni?" vagy "Mivel annyira törődsz azzal, hogy vigyázz magadra, több időt tölthetünk együtt?"

Tudassa egyértelműen, mit akar, ha valami zavar, mondja ezt magabiztosan, és kerülje el a rejtett vagy szarkasztikus személyi támadásokat.

13-A kérés viselkedése megváltozik egy másik személynél

Arról szól, hogy mások nyitottnak érzik magukat, és magabiztosak lesznek.

Ennek alapja az, hogy elmondja a másik embernek, hogy mit szereti velük: „Szeretem, ahogy öltözködsz”, „Gratulálok a sikeres vizsgahoz. Tartson egy szép arcmozdulatot, és mosolyogjon.

15-köd bank

A közvetlen konfliktus elkerülésére szolgál, amikor egy személy agresszív módon beszél veled vagy támadó megjegyzést fűz hozzá. Ennek az az alapja, hogy váratlan válaszokat mond az agresszív viselkedés megfékezésére.

Példa: Hogyan lehet, hogy még mindig egyedülálló vagy? Találnia kell egy barátot. Válasz: igazad van, túl sok befogadóm volt és nehéz volt döntnem.

Itt van egy videó összefoglaló ezekről a technikákról.