CSOPORTOS KOMMUNIKÁCIÓ: JELLEMZŐK, ELEMEK, PÉLDÁK - PSZICHOLÓGIA - 2025

A csoportkommunikáció egy folyamat, amelynek során egy embercsoport információt, érzelmeket, ötleteket és gondolatokat közvetíthet egymás között. Ez az interperszonális kommunikáció egyik legfontosabb típusa, mivel sok különböző kontextusban fordul elő, és nagy hatással van mindennapi életünkre.

Ahhoz, hogy egy csoportos kommunikációs folyamat megtörténjen, kétnél több résztvevőnek kell lennie. A köztük fennálló kapcsolatoktól függően több különféle típusról beszélhetünk, amelyek közül a legfontosabbak a csoporton belüli (ugyanazon csoport tagjai között) és a csoportközi (azon emberek között, akik nem tartoznak ugyanabba a csoportba).

A munkaértekezleten csoportos kommunikáció zajlik

A többi kommunikációhoz hasonlóan a csoporton belül explicit és tudatos elemeket is találhatunk, például szándékos szavakat és gesztusokat. Másrészt olyan elemeket is találunk, amelyekről a beszélgetők nem teljesen tisztában vannak, de ezek sok információval járulnak hozzá a folyamathoz.

Ebben a cikkben meglátjuk, mi is pontosan a csoportkommunikációból áll, és megvizsgáljuk, melyek a legfontosabb folyamatok, amelyek ezt alkotják, valamint néhány konkrét példát, amelyek elősegítik a jobb megértést, ha előtte állunk.

A csoportkommunikáció meghatározása

Két vagy több ember

A legtöbb szerző számára a csoportkommunikáció bármilyen információcsere, amely két vagy több közösséghez tartozó ember között zajlik. Ebben az értelemben különbözik más hasonló jelenségektől, például a tömegkommunikációtól, amelyben több mint két egyén is részt vesz, de amelyben ez a tartozás nem létezik.

Különböző formájú

A csoportos kommunikáció sokféleképpen megy végbe, akár a közösség egyik tagja kizárólag a többivel foglalkozik, vagy kölcsönösen beszélgetés formájában. Ezenkívül bizonyos esetekben a különböző csoportok tagjai között is előfordulhat, amelyet „csoportközi kommunikációnak” hívnak.

Tartozás érzése

Ennek a kommunikációs jelenségnek az egyik legfontosabb jellemzõje, hogy minden érintett részt vesz egy bizonyos közösséghez tartozó érzés jelenlétében.

Az ezzel kapcsolatos kutatások szerint az emberek hajlamosak azonosulni azokkal, akikkel közös vonásaink vagy összefüggéseink vannak, különféle típusú attitűdökkel és csoportos elfogultsággal járva a fejünkben.

A csoportos kommunikáció elemei

A többi kommunikációs típushoz hasonlóan a csoportos kommunikációt általában az információcserét lehetővé tevő különféle elemek alapján tanulmányozzák. A legtöbb szakértő számára ezek a küldő, a fogadó, az üzenet, a csatorna, a kód és a kontextus. Ezután meglátjuk, miben áll mindegyik.

- Kibocsátó

Csoportos kommunikációs környezetben a feladó az a személy, aki továbbítja azokat az információkat, amelyeket meg szeretne osztani a többiekkel. Az üzenetét egy adott csoport tagjainak kell címezni, legyen az a saját, vagy egy külső csoport tagja, akivel valamilyen oknál fogva beszélni szeretne.

- Vevő

Csoportos kommunikáció esetén mindig egynél több címzettnek kell lennie, és ennek a kontextusnak a létezéséhez mindegyiknek ugyanabba a közösségbe kell tartoznia. A címzettek azok, akikre a kommunikációs folyamat irányul, és ebben az esetben hasonló vonásokkal rendelkeznek, amelyek arra késztetik őket, hogy egyesüljenek egy csoportban.

- Üzenet

Minden típusú kommunikációban az üzenet az információ, ötletek, hozzáállás, gondolatok és érzelmek halmaza, amelyet a küldő továbbít a címzett (ek) nek. A csoportos kommunikáció esetében általában annak a közösséghez kapcsolódó valamihez kapcsolódik, amelyben történik, bár ez nem mindig igaz.

Például egy baráti találkozón a csoport egyik tagja fontos tudnivalókat közvetíthet a többieknek oly módon, hogy az információ csak önmagával kapcsolatos. Más esetekben azonban az átadott üzenet a közösség minden tagjára vonatkozik.

- Csatorna

A csatorna jelenti az információ továbbítását a küldőtől a vevőkhöz. Hagyományosan, a hagyományos csoportkommunikációban az egyetlen lehetséges csatorna a beszéd volt, mivel nem volt más mód arra, hogy egyidejűleg egynél több embernek küldjön üzenetet.

Manapság azonban az olyan új technológiák, mint a közösségi hálózatok, az azonnali üzenetküldő szolgáltatások és a videohívások lehetővé tették a személyes beszélgetéstől eltérő csatornák használatát, amelyek lehetővé teszik a csoport tagjai számára, hogy tömegesen kommunikáljanak anélkül, hogy fizikailag jelen van.

- Kód

A kód egy olyan elemkészlet, amely lehetővé teszi a kommunikációs folyamat résztvevőinek, hogy megértsék egymást, és képesek legyenek az üzenet megfelelő továbbítására és fogadására. Ez általában olyan tényezőket tartalmaz, mint például a használt beszélt vagy írásbeli nyelv, de a csoportos kommunikáció esetén más elemeket is magában foglal.

Így egy csoporton belül teljesen lehetséges, hogy vannak kommunikatív elemek, amelyeket a csoport tagjai megosztanak, de a csoporton kívül senki sem érti meg azokat. Ezek az elemek a kód részét képezik.

- Háttér

Végül: a kommunikációban a kontextust mindennek tekintik, amely körülveszi az információcserét. Ezen az elemen belül megtalálhatjuk például a feladó és a címzett közötti kapcsolat jellegét, személyes tulajdonságait, szándékát vagy kultúráját, amelyben élnek.

A csoportos kommunikáció esetében elengedhetetlen annak tanulmányozása, hogy milyen környezetben történik, hogy helyesen megértsük, mi történik. A közösség tagjai között fennálló kapcsolatoktól, mindegyikük hierarchiájától, együtt múltjától és más tényezőktől, például hiedelmektől vagy attitűdüktől függően, az információcsere úgy fejlődik.

Példák

A csoportos kommunikáció életünk számos különféle kontextusában fordul elő, valójában az egyik leggyakoribb típus. Így megfigyelhetjük ezt a jelenséget egy baráti társaság formájában, amelyről beszélünk arról, hogy mi történik napi szinten, hanem egy munkaértekezleten vagy egy családi vacsorán.

Irodalom

1. "Csoportos kommunikáció" itt: MBA Skool. Beszerzés dátuma: 2020. március 8., MBA Skool: mbaskool.com.
2. "Csoportos kommunikáció": Encyclopedia. Beolvasás időpontja: 2020. március 8., az Encyclopedia-ról: encyclopedia.com.
3. "Hatékony csoportkommunikáció": Chron. Beszerzés dátuma: 2020. március 8., Chron: smallbusiness.chron.com.
4. "A csoportkommunikáció meghatározása" itt: Coursera. Beérkezés időpontja: 2020. március 8., a Coursera-tól: coursera.com.
5. "Csoportkommunikációs összefoglaló" itt: Lumen. Beszerzés dátuma: 2020. március 8., a Lumen-tól: Kurss.lumenlearning.com.