OLDALSÓ KOMMUNIKÁCIÓ: JELLEMZŐK, ELŐNYÖK, HÁTRÁNYOK, PÉLDÁK - MUNKA - 2026

Az oldalsó kommunikáció kétirányú módja annak, hogy információt továbbítsunk az azonos hierarchikus szintű társaság tagjai között. Előfordulhat egy csoport tagjai között vagy különböző osztályokon. Például két munkára felhívó ügyfélszolgálat használ ilyen típusú kommunikációt.

Teljesíti a szervezeten belüli kommunikáció alapvető céljait. Ez végrehajtható hivatalos csatornákon és más, kevésbé szokásos felhasználású csatornákon keresztül. A jó információáramlásnak előnyei vannak a vállalatokon belül, mivel elősegíti a munkavállalók motivációját és kulcsfontosságú a termelékenységi folyamatban.

Oldalirányú kommunikáció zajlik az azonos rangú társaság tagjai között. Írta: Werner Heiber

Az úgynevezett horizontális kommunikáció lehetővé teszi a döntéshozatal hatékonyabbá tételét, mivel bizalmat ad a munkavállalóknak a végrehajtott folyamatokban. A részlegeket alkotó emberek közötti kapcsolattartás ilyen módja révén jobban össze lehet hangolni a feladatokat, és megoldható a közös munkára jellemző konfliktusok megoldása.

Oldalsó kommunikációs jellemzők

Manapság az oldalsó kommunikáció dominál a cégeknél a csapatmunka és a barátság előmozdítása érdekében. Ilyen módon a kommunikáció társadalmi elemként működik a szervezeti légkör javításában.

A vállalatok megváltoztak, és a hierarchiákat egyre inkább hagyják figyelmen kívül, hogy helyet adhassanak a kommunikációs munkának és az alkalmazottak elkötelezettségének.

Ebben a feltevésben az Apple vállalat példájának tekinthető. Vezérigazgatója, Steve Jobs egy interjúban elmagyarázta, hogy a márka sikere annak a ténynek köszönhető, hogy "hihetetlenül együttműködő vállalat" (…) hihetetlen csapatmunkánk van "

A laterális kommunikáció ezt lehetővé teszi, és ezenkívül a munkavállalóknak szabadon is véleményt nyilváníthatnak. A jól alkalmazott belső kommunikációs stratégia szolgálja az emberi tehetség megtartását.

Ez azért lehetséges, mert a munkatársak jól érezzék magukat az elvégzett munkával, és megteremtik a vállalati identitást. Ezen koncepció értelmében a horizontális kommunikáció jellemzői nagyon specifikusak:

- Ugyanazon szintű munkatársakkal rendelkezik, függetlenül attól, hogy ugyanazon osztályhoz tartoznak-e vagy sem.

- Lehetővé teszi az információk és a feladatok egyszerű és gyors cseréjét.

- Hozzájárul az empátia kialakulásához a csoport tagjai között.

- generálja, hogy az információ torzítás nélkül és valós időben érkezik a rendeltetési helyére.

Előnyök és hátrányok

Az oldalsó kommunikáció egyik előnye, hogy ösztönzi a csapatmunkát. Írta: mohamed Hassan

Amikor az oldalsó kommunikációt gyakorlatilag bevezetik egy vállalaton belül, az azonos rangú emberek hatékony együttműködési folyamatot valósítanak meg, és nyitottabbak az összes folyamatban való együttműködésre. Az egymással való kapcsolat ilyen módon előnyei és hátrányai vannak.

- Előny

A párbeszéd közvetlenül befolyásolja a szervezet sikerét, mivel a szoros és közvetlen oldalsó kommunikáció számos előnnyel rendelkezik, amelyek a gyakorlatba történő bevezetésük után megjelennek.

Az üzenet egységessége

Mivel az ilyen típusú kommunikáció az azonos hierarchiájú alkalmazottak között zajlik, az üzenet torzulása megakadályozva van. Ily módon nagyobb átláthatóság és biztonság érhető el a szervezet tevékenységeiben.

Ez csökkenti a rossz megjegyzések elkészítésének esélyét és javítja a tagok megértését.

Az üzenet gyors terjesztése

Ha a csapat tagjai között információcsere történik, elkerülve a bürokráciát, az üzenetet átlátható módon terjesztik. Ez lehetővé teszi a csoporton belül mindenki számára, hogy gyorsan megkapja az adatokat.

Ez azt jelenti, hogy a folyamatok korszerűsödnek és a munkacsoportok hatékonyabban működnek együtt

Ötletek cseréje

Mivel ez informális csatornákon keresztül történhet, megkönnyíti a javaslatok, projektek megbeszélését és empátiát generál a szervezet tagjai között olyan tevékenységek elvégzésére, amelyek nemcsak a vállalat termelékenységét, hanem a munka szervezeti légkörét is javítják..

Ösztönözze a csoportos tevékenységeket

Ez a kommunikációs módszer lehetővé teszi az osztályok számára, hogy az üzenet gyors terjesztésének köszönhetően jobban megismerjék egymást, és létrejön egy csapatmunka-környezet. Ennek eredményeként a célok körét optimálisan és rövid időn belül hagyja el.

- Hátrányok

A horizontális kommunikáció túlzott száma komplikációkat is kiválthat, ezért meg kell teremteni az egyensúlyt az oldalsó és a vertikális párbeszédek között. Ez utóbbi olyan üzenetekre vonatkozik, amelyeket a legmagasabb rangú személyzet küld a legmagasabb rangú személyzetnek, és fordítva.

Íme néhány hátrány, ha csak az oldalsó kommunikációt hozzuk létre:

Túl sok információ

Az ilyen típusú kommunikációs sémákban az üzeneteknek kevesebb szűrőjük van, ezért nagy mennyiségű adat továbbításra kerül, amelyet meg kell rendelni, osztályozni és meghatározni.

A megértés hiánya

Vezető hiányában az üzenet rossz megértése, a stratégiák egyértelműségének hiánya és ennek következtében lelassíthatja a szervezeten belüli folyamatokat.

Motiváció hiánya

Ha egy társaság tagjai nem hajlandóak extraval szolgálni funkcióikban, akkor az oldalsó kommunikációs lánc megszakad, és a személyzet többi tagjának a célok elérésére irányuló erőfeszítései kudarcot vallnak. Ennek eredménye a termelékenység hiánya.

A hatalom tudatlansága

Noha az oldalirányú kommunikáció dominál egy vállalatnál, az is fontos, hogy az üzenetek küldése függőlegesen folyjon.

Ha félreértik a két fél működését, az azonos rangú munkavállalók nagyobb jelentőséget tulajdonítanak az információkezelésnek egymás között, és tudatában lehetnek azoknak, akik munkahelyük felett vannak.

Példák az oldalsó kommunikációra

Az oldalsó kommunikáció megkezdéséhez számos eszközre van szükség, például e-mailekre, telefonvonalakra vagy találkozóhelyekre. Ez néhány példa az információ horizontális továbbítására:

Osztályközi és osztályközi ülések

A társaság jellegétől függően hetente egyszer, minden héten, de akár naponta is el lehet végezni. Ilyen módon az alkalmazottak lépést tartanak az előrehaladással, a célokkal, a projektekkel és az új alkalmazottak belépésével.

e-mailek

Az e-mailek használata lehetővé teszi, hogy az információk valós időben elérjék az összes alkalmazottat. Még néhány szervezetben is el lehet hagyni a táblákat és a fájlokat, és csak az elektronikus média használható a kommunikáció megkönnyítésére.

Ha ezt a módszert választják, elengedhetetlen, hogy szabályokat hozzon létre a levél helyes használatának ösztönzése érdekében.

Irodalom

1. Sara Diez Freijero (2006). Kommunikációs technikák.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Menedzsment és emberi erőforrás menedzsment
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Az Apple vezetője: Menedzsment tanulságai ellentmondásos zsenéből.
4. Roger D'Aprix (1999) A változásról szóló közlemény.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Belső kommunikáció a társaságban.