RENDSZERES CSATORNA: MIBŐL ÁLL, TÍPUSAI ÉS PÉLDÁI - MUNKA - 2026

A szokásos csatorna az a médium, amelyen keresztül az emberek egy szervezeten belül kommunikálnak, hogy rendelkezéseket, megrendeléseket, kéréseket, szlogeneket, igényeket és jelentéseket továbbítsanak. Gondosan mérlegelnie kell, hogy mely vezetékeket használják a különféle feladatok elvégzésére: a nem megfelelő vezeték használata negatív következményekkel járhat.

A komplex üzenetek gazdagabb rendszeres csatornákat igényelnek, hogy megkönnyítsék az interakciót a tisztaság érdekében. Ebben a kommunikációnak nevezett hálózatban a menedzser hivatkozássá válik. A döntések és a megrendelések felfelé, lefelé vagy oldalra haladnak, a menedzser pozíciójától függően a kommunikációs hálózatban.

A jó menedzsernek ösztönöznie kell, irányítania és hatékonyan kell megszerveznie alkalmazottait, és ehhez az optimális eszköz a beszélt és írott szó. Ahhoz, hogy jó információáramlás legyen és a vezető képes legyen alkalmazottait irányítani, hatékony, rendszeres vezetéknek kell lennie.

Miből áll?

A szervezetben az információ felfelé, lefelé és oldalra áramlik. Ezt az információáramlást kommunikációnak nevezzük. A rendszeres csatornák arra utalnak, hogy az információ hogyan áramlik a szervezeten belül és más szervezetekkel.

A kommunikációs folyamat fontos eleme a vezetés és az alkalmazottak közötti visszacsatolási mechanizmus.

Ezzel a mechanizmussal az alkalmazottak tájékoztatják a vezetõket, hogy megértették a feladatot. Másrészt, a vezetők visszajelzéseket és iránymutatásokat nyújtanak az alkalmazottaknak munkájukról.

fontosság

A rendszeres csővezeték megszakadása eredménytelen információáramláshoz vezet: az alkalmazottak nincsenek tisztában azzal, hogy a társaság mit vár rájuk, és nem tájékoztatták a társaságban zajló eseményekről.

Ez gyanúsítja őket a társaság változásának okain. Ezenkívül a hatékony kommunikáció nélkül az alkalmazottak támogatóbbá válnak az osztályuk, mint a vállalat számára, befolyásolva ezáltal döntéshozatalukat és termelékenységüket.

Ez végül károsítja a szervezet általános céljait is. Ezért ahhoz, hogy egy szervezet hatékonyan működjön, a jó menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy kommunikálja munkatársaival azt, amit tőlük elvárnak.

Biztosítania kell azt is, hogy az alkalmazottak tisztában vannak a vállalati politikákkal és a jövőbeni változásokkal.

Ezért a vezetőknek hatékony, rendszeres vezetéket kell vezetniük a munkavállalók termelékenységének optimalizálása érdekében, a szervezet zökkenőmentes működésének biztosítása érdekében.

típusai

Hivatalos szabályos vezetékek

A formális rendszeres vezeték átadja az információkat, például a szervezet céljait, politikáit és eljárásait. Az ilyen típusú normál vezetékben szereplő üzenetek parancssort követnek.

Ez azt jelenti, hogy az információ a menedzsertől a beosztottjai felé áramlik, és viszont továbbadják az információkat a személyzet következő szintjére.

Rendszeres informális vezetékek

A formális munkakörnyezetben mindig van egy informális kommunikációs hálózat. A formális kommunikáció szigorú hierarchikus hálózata önmagában nem képes hatékonyan működni. Ezért van egy másik rendszeres vezeték ezen a hálózaton kívül.

Noha az ilyen típusú rendszeres vezeték megszakíthatja a parancsnoki láncot, a jó menedzsernek finom egyensúlyt kell találnia a formális és az informális rendszeres vezetés között.

Nem hivatalos rendszeres vezetékek

A szervezeten belüli kommunikáció néha interperszonális. Míg az ülés jegyzőkönyve lehet a munkavállalók közötti vita tárgya, a sport, a politika és a televíziós műsorok szintén részei a beszélgetésnek.

A nem hivatalos rendszeres magatartás egy szervezetben olyan, mint egy "klub". A pletykák a klubon keresztül terjednek. A klub résztvevői csoportokat alkotnak, amelyek a szervezeten kívüli barátságokká válnak.

A klubban keringő információ nagyon eltúlzott, és szükségtelen riasztást okozhat az alkalmazottak számára. A jó menedzsernek hozzáféréssel kell rendelkeznie az ebben a nem hivatalos rendszeres csatornában keringő információkhoz, és pozitív lépéseket kell tennie a hamis információk áramlásának megakadályozása érdekében.

Szemtől szemben

A személyes vagy személyes kommunikáció az egyik leghatékonyabb rendszeres kapcsolattartó egység, amelyet a szervezetben fel lehet használni.

A fizikai jelenlét, a hanghang és az arckifejezések segítenek az üzenet címzettjeinek jobban értelmezni azt.

Ez a legjobb csatorna összetett vagy érzelmileg töltött üzenetekhez. Ez lehetővé teszi a hangszóró és a címzettek közötti interakciót, hogy kiküszöbölje a kétértelműségeket.

Telefonos kommunikáció

A telefonos kommunikáció rendszeres vezetékét kell használni, ha egy magán vagy összetettebb üzenetet egy vagy kis csoportnak kell továbbítani.

A szervezeten belül néhány ember dönthet úgy, hogy ezt a csatornát használja azért, hogy időt és energiát takarítson meg a személyes találkozó koordinálásáért.

Elektronikus kommunikáció

Az elektronikus kommunikáció rendszeres csatornái az e-mail, az Internet, az intranet és a közösségi média platformjai között.

Ez kevésbé személyes kommunikációs módszer, de hatékony. Ennek a vezetéknek a használatakor ügyeljen arra, hogy az üzeneteket világosan hozzon létre, és kerülje el a szarkazmus és az innuendo használatát, kivéve, ha az üzenet kifejezetten megköveteli.

Írásos üzenetek

Az írásos kommunikációt akkor kell használni, amikor egy olyan kommunikációt nem igénylő üzenetet kell továbbítani egy alkalmazottnak vagy csoportnak.

A házirendek, a levelek, a jegyzetek, a kézikönyvek, a figyelmeztetések, a hirdetmények és a bejelentések mind olyan üzenetek, amelyek jól működnek a rendszeres magatartás szempontjából.

Példák

- A hivatalos rendszeres vezetés példája a cég hírlevele, amely világos képet ad a munkavállalókról és az ügyfelekről a vállalat céljairól és jövőképéről.

- Az információk továbbítása feljegyzésekkel, jelentésekkel, utasításokkal és a parancsnoki láncban ütemezett értekezletekkel szintén hivatalos rendszeres csatorna.

- Az üzleti terv, az ügyfél-elégedettségi felmérés, az éves jelentések, a felülvizsgálati értekezletek formális és rendszeres vezetések.

- A rendszeres informális magatartás példája az ebédszünet a szervezet kávézójában vagy étkezőjében. Itt, nyugodt légkörben ösztönzik a munkavállalók közötti megbeszéléseket.

- Azok a vezetők, akik az üzemben és az irodákban járnak, és barátságos viselkedéssel fogadják el a munkavállalói megkereséseket, szintén példa a rendszeres informális csatornákra.

- A minőségi körök, a csapatmunka és a különféle képzési programok kívül esnek a parancsnoki láncon; ezért a rendszeres informális csatornák kategóriájába tartoznak.

- Az alkalmazottak közötti társadalmi összejövetelek példája a nem hivatalos szabályos magatartásnak.

Irodalom

1. Humán erőforrás (2016). A kommunikációs csatornák típusai. Forrás: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). Mik a kommunikációs csatornák egy szervezeten belül? Kisvállalkozás - Chron. Forrás: chron.com.
3. Tutorials Point (2018). Kommunikációs csatornák. Forrás: tutorialspoint.com.
4. Menedzsment kihívás (2018). Kommunikációs csatornák. Forrás: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Rendszeres magatartás egy szervezetben. Feltöltve a következőről: conduitregularjh.blogspot.com.