- Végső fogyasztói koncepció
- Vevő és végfelhasználó
- jellemzők
- Piackutatás
- Forgalmazási lánc
- Példák
- Vas- és acéltermékek
- Bébiétel
- Videójáték konzol
- Irodalom
A végső fogyasztó az a személy vagy szervezet, aki nem vásárol terméket, hogy profit céljából másnak eladja, hanem saját felhasználására szolgál. Ez a terjesztési csatorna utolsó linkje.
A forgalmazási csatorna a különféle útvonalak leírására szolgál, amelyeket egy termék vagy szolgáltatás követ, mielőtt a végső fogyasztóhoz eljutna. Ez egyaránt lehet személy és vállalat, egy adott terméket vagy szolgáltatást használva vagy fogyasztva. Másrészt, ez is lehet hirdetési stratégia.
Forrás: pixabay.com
Ha egy személyre vagy szervezetre vonatkozik, akkor az az, aki fogyasztja a terméket. Nem vásárolja meg, majd eladja, vagy átadja valakinek.
A promóciós stratégia egyik típusa, amikor egy termék vagy szolgáltatás végső fogyasztóra összpontosít. Ebben az esetben a végfelhasználó meghatározása elősegíti egy olyan marketingstratégia végrehajtását, amely úgy működik, hogy először megvizsgálja és megérti a szolgáltatás vagy termék végfelhasználójának igényeit.
Végső fogyasztói koncepció
A végső fogyasztó az a személy vagy szervezet, aki fogyasztja a megvásárolt terméket vagy szolgáltatást, anélkül hogy szükségszerűen az a személy vagy szervezet lenne, aki megvásárolta.
Az, aki megvásárolja a szolgáltatást vagy terméket, "beszerzési ügynöknek" hívják. A végső fogyasztónak nem feltétlenül kell vásárlónak lennie, aki az a, aki megvásárolja a terméket.
Vevő és végfelhasználó
A végső fogyasztót úgy lehet meghatározni, mint egyént, aki egy terméket vagy szolgáltatást használ, és ő is az, aki azt vásárolja. Így a végső fogyasztó lehet az a vásárló, aki belép az üzletbe édességeket vásárolni. A végfelhasználó azonban nem mindig is az ügyfél.
Például egy szülő bemegy az édességboltba, hogy vásároljon cukorkát. Nem eszik őket, tehát nem a végső fogyasztó. A fiad fogja enni az édességeket, és a végső fogyasztó lesz, bár nem vásárolta az édességeket, ezért nem volt az ügyfél.
A vásárló és a végfelhasználó közötti különbség ismerete azért szükséges, hogy megértsük a vásárlói döntést kezdeményezõ és befolyásoló személy, valamint a végsõ fogyasztó viselkedését. Például a gyermek minden bizonnyal befolyásolja az apa döntését, melyik édességet vásárol.
Ez azonban sokkal finomabb lehet. Például a feleség befolyásolhatja férje ruháinak megválasztását, vagy egy fia befolyásolhatja a család választását az üdülési célpontot.
jellemzők
A gyártók közvetlenül vagy több csatornán keresztül elérhetik a végső fogyasztót.
Piackutatás
Fontos a végfelhasználók alapos ismerete, mivel ők tartják fenn a gyártókat és a kereskedõket az üzleti életben. Marketing szempontból az ügyfelek és a végfelhasználók döntéshozó egységet alkotnak.
Ezeknek különféle beszerzési célja lehet. Például egy anya, aki új cipőt vásárol gyermeke számára, érdekli a költségek és a tartósság, míg gyermeke (a végső fogyasztó) inkább a márka és a modern megjelenés iránt érdeklődik.
Számos tényező befolyásolja a végfelhasználók reakcióját a termékekre. Ezen tényezők közül sok objektív.
Például a végfelhasználó válaszát befolyásolhatja az, hogy a termék megoldja-e a problémát, vagy kielégítően működik-e. Más tényezők szubjektív, és társadalmi és pszichológiai befolyásokon alapulnak.
Ezért piackutatásra és felhasználói visszajelzésekre van szükség ahhoz, hogy a fogyasztóról megfelelő képet kapjunk.
Forgalmazási lánc
A terjesztési lánc lehet hosszú esemény sorozat, bonyolult részletekkel, vagy nagyon rövid és egyszerű esemény.
Például egy olyan gyártó, aki közvetlenül a végső fogyasztóhoz fordul, amikor egy személy étterembe megy enni. Amikor az ember megrendelte az ételt, az étterem a termelő, az egyén a végső fogyasztó.
Másrészt, ha egy üzlet az étterem által elkészített ételt rendel el eladására az ügyfelek számára, akkor ez a bolt közvetítő lesz a termelő és a végső fogyasztó között.
Az értékesítési lánc sokkal hosszabb is lehet. Például egy gazda nagy mennyiségű kukoricát árusít a nagykereskedőknek, akik azt viszonteladóknak adják el, akik kiskereskedőknek adják el, akik végül a végső fogyasztónak adják el.
Minél hosszabb a forgalmazási csatorna, annál valószínűbb, hogy a termék végső ára magasabb lesz, mivel a közvetítők fokozatosan hozzáadják saját nyereségüket a termék árához.
Példák
Vas- és acéltermékek
- Acélipari vállalat, amely vasércét vásárol acélgyártáshoz.
- Acélszerszámokkal dolgozó mérnökök.
- Emberek, akik acél alkatrészekből készült motorokat használnak acél szerszámokkal.
A fenti esetekben mind a vas-, mind az acélszerszámok és a motorok a végfelhasználók által vásárolt termékek. Ezért az acélipari vállalat, a mérnökök és a motorok felhasználói egyaránt végső fogyasztók.
Bébiétel
Tegyük fel, hogy egy Maria nevű anya konzervdobozt vásárol bébiételt 9 hónapos fiának. Maria nem vásárolta meg az ételt, hogy maga el tudja enni. Ehelyett a gyermeke volt az, aki megetette.
Ebben az esetben Maria nem a végső fogyasztó. Ő csak a beszerző, míg gyermeke lesz a végső fogyasztó.
Videójáték konzol
Tegyük fel, hogy Janet olyan anya, aki karácsonyi ajándékokat vásárol. Jacobo az ő fia, aki tizenegy éves. Jacobo azt mondta anyjának, hogy karácsonyi ajándékként szeretne videojáték-konzolt kapni.
Janet megérkezik a boltba, és láthatja, hogy eladják a Nintendo Switch, a Sony PlayStation és az XBox konzolokat. Janet szerint a PlayStation sokkal jobb, mint a másik kettő. Jacobo azonban sokszor mondta neki, hogy a Nintendo Switch akit akarja.
Ha az ár nem meghatározó tényező, és Janet olyan, mint a legtöbb anya, akkor meg fogja vásárolni azt, amit Jacobo akar.
Másképp dönthet úgy, hogy például Jacobo választása megháromszorozza a másik két konzol árát. Ebben az esetben azonban az árak nem különböznek egymástól.
Ebben a helyzetben Janet van a vásárló, Jacobo pedig a végső fogyasztó.
Irodalom
- Wise Geek (2019). Mi a végső fogyasztó? Forrás: wisgeek.com.
- Upcounsel (2019). A végső fogyasztó meghatározása: mindent, amit tudnia kell. Forrás: upcounsel.com.
- Mba Skool (2019). Végfelhasználó. Forrás: mbaskool.com.
- Piaci üzleti hírek (2019). Mi a végső fogyasztó? Meghatározás és példák. Forrás: marketbusinessnews.com.
- Tim Friesner (2019). Mi az ügyfél? Marketing tanár. Forrás: marketingteacher.com.