ÉRZELMI INTELLIGENCIA A MUNKAHELYEN: ELŐNYEI ÉS FEJLŐDÉSE - MUNKA - 2026

A munkahelyi érzelmi intelligencia az a képesség, hogy megértsük az érzelmeket a munkahelyi feladatok elvégzéséhez, és megértsük mások érzelmeit.

Alapvető készség az önálló teljesítményhez, a jó munkakörnyezet megteremtéséhez, a csapatok fejlesztéséhez és a vezetéshez. Ez lehetővé teszi a hangulat szabályozását, a konfliktusok kezelését, a motivációt, a képzést, többek között az alapvető feladatok között, minden munkahelyen, különösen a vezetés és az emberek vezetése terén.

Miért olyan fontos az érzelmi intelligencia a munka során?

Ez néhány oka:

Jobb személyes kapcsolatok lesznek

Az érzelmi intelligencia javítása lehetővé teszi a hatékonyabb interakciót és kommunikációt.

Javítani kell a vezetői képességeket

Ha Ön csapatvezető vagy, akkor alapvető fontosságú, hogy rendelkezzen ezzel a kompetenciával. Ezzel jobban megértheti munkatársait, motiválhatja őket, javíthatja elkötelezettségüket vagy ráveheti őket, hogy jól működjenek egy csapatként.

Növelje motivációját

Talán ez a legfontosabb. A jó munka érdekében nemcsak a megfelelő készségekre van szükség, hanem a motivációra is. Az érzelmi intelligencia révén megtanulhatja motiválni.

Konfliktusmegoldó

Mindig konfliktusok vannak az emberek között, ezért a munkahelyen is. A legjobb az, hogy ezek a feladatokon alapulnak (például arról, hogyan kell egy jelentést elkészíteni, mikor kell azt benyújtani, mit kell tartalmazni…), és nem a személyes kapcsolatokban (a munkatársak személyes tulajdonságainak kritikája).

Önuralom

Az önkontroll az egyik legfontosabb készség, nemcsak a munka, hanem az élet általában.

Fejlesztése lehetővé teszi, hogy elkerülje a dolgok csinálását vagy olyan dolgok elmondását, amelyek nem kellene, jobban működik, vagy jobban bánik az ügyfelekkel.

Időnként nagyon nehéz elviselni a legigényesebb ügyfeleket. Mindig vannak olyanok, akiknek igaza van, bár vannak olyanok is, akik ok nélkül panaszkodnak, túl igényesek vagy durva.

Ebben az esetben az önkontrollnak fontos az emberek megfelelő kiszolgálása, ez az üzleti vállalkozások egyik legfontosabb szempontja.

Ellenőrizze vagy kerülje a kiégést

A kiégési szindróma (érzelmi kimerültség) manapság az egyik legsúlyosabb probléma, és az egyik leggyakoribb. Bárki, akinek ügyfeleket kell kiszolgálnia, annak veszélye.

Ez a külső helyzetektől is függ (durva ügyfelek, túl sok munka), bár megtanulható az önértékelés javításával, a relaxációs technikák megtanulásával, a munka megtervezésével vagy a társadalmi támogatás megteremtésével ellenőrzés céljából megtanulni.

Promóciók és eredmények

Magas érzelmi intelligenciával növelheti motivációját, elkerülheti a késleltetést és javíthatja a célokra való összpontosítás képességét.

Ezenkívül jobb munkakapcsolatot is létrehozhat, és rugalmasabb lehet. Mindezek a készségek segítenek a lehetséges promóciókban és az eredmények elérésében.

Hogyan lehet fejleszteni az érzelmi intelligenciát a munkahelyen?

Most elmondok neked néhány módszert, ahogyan meg lehet tanulni. Eleinte bonyolultabb lesz, bár idővel apránként megtanul, és eredményeket fog látni.

Konstruktív visszajelzés / kritika adása és fogadása

A visszajelzés segítségével tudni fogja, jól teljesíti-e a munkáját, ha javítania kell, vagy meg kell változtatnia a munkavégzés módját, különösen, ha új vagy a munkája.

Enélkül nincs információod, nem tudja, hogyan kell kapcsolatban állni, hogyan kell dolgozni, vagy mit várnak el tőled a főnökeid.

Ha Ön főnök, nagyon fontos, hogy adjon neki, és ha alkalmazott, nagyon fontos, hogy megfelelő módon kapja meg, és hogy kollégáinak is átadja. Különösen fontos, hogy milyen módon adják ki, és ha nem jól teljesíti, akkor az elégedetlenség, elkötelezettség hiánya, a termelékenység romlása és végül a vállalat versenyképességének elvesztése vezethet.

Hogyan adhatjuk meg helyesen?

• Kerülje el a személyes vagy pusztító kritikát: a pusztító kritikát általános módon adják, és közvetlenül az emberhez vezetnek. Valami hasonló: mindent rosszul csinálsz! megvetéssel és hangosan.

Logikusan, az ilyen típusú kritika ártalmas, mert csökkentheti a másik személy önértékelését, és azt jelzi, hogy az érzelmi intelligencia teljesen hiányzik.

Soha, soha, soha ne kritizálja valaki személyiségét vagy személyes tulajdonságait. Ez csak rontja a termelékenységet, az elkötelezettséget és a motivációt.

• Használjon visszajelzést, valamint konstruktív és feladat-központú kritikát: megfelelő kritika vagy visszajelzés lehet: "Szeretném, ha átnézi a jelentést, pontosabb információkat tartalmaz, és nagyon örülnék, ha gyorsabban meg tudod csinálni." Ebben az esetben a kritika nem a személyes tulajdonságokra irányul, és fontos visszajelzést kap (azt mondják, hogy jobban megteheted), és udvarias módon történik.
• Adjon konkrét információkat: a visszajelzésnek két célkitűzéssel kell rendelkeznie - információt kell adnia arról, hogyan lehetne jobban megtenni a tevékenységeket és megerősíteni.

Nem ugyanaz azt mondani, hogy "kérem, javítsa a jelentést", mint "kérem, szeretném, ha a jelentés pontosabb információval rendelkezzen a témáról, hogy hosszabb legyen, javítsa a megjelenését és tartalmazza a referenciákat, ahonnan az információt megszerezte"..

A második módszer sokkal teljesebb, és így tudni fogja, hogy mit kell tennie a fejlesztés érdekében.

• Megerősíti: a visszajelzést nem csak akkor kell adni, ha észreveszik, hogy mások rosszul cselekszenek, hanem akkor is, ha jól csinálják.

Ha látja, hogy egy munkatárs erőteljesen próbálkozik, és azt mondja, hogy "nagyon jó vagy, ma nagyszerűttél ma", akkor megerősíti viselkedésüket, és nagyobb valószínűséggel fognak újra így cselekedni.

Ezenkívül nem kell megvárnia, hogy mások megerősítsék Önt. Ha nem, akkor csináld magaddal, ha keményen próbáltál vagy jó eredményeket kaptál: "ma nagyszerűen csináltam" vagy én vagyok a legjobb. "

Munka az empátián

Az emberek sokkal jobban értékelik egy olyan munkát, amelyben mások tisztelenek minket. Ily módon elkötelezettek vagyunk, motiváltak és kevésbé valószínű, hogy elhagyjuk a társaságot.

Az empátia alapvetően az a kompetencia, hogy mások cipőjébe mutassuk. Ezzel a többi viselkedés irányítható. Ha lát valakit, aki rosszul csinál dolgokat, és empátiája van vele szemben, hajlamos lesz segíteni neki és magabiztosan kommunikálni.

Javítása érdekében a legjobb dolog az, ha nem szabad pusztán megítélni, hanem emlékezni mások cipőjébe. Minden alkalommal, amikor látja, hogy valakinek nehézségei vannak, kérdezd meg magadtól, milyen lesz az életük, és mit kell érezniük.

Használja ki a kollektív intelligencia előnyeit

Ha a munkacsoportban jó légkör van, és a tagok hozzáértőek - és érzelmi intelligenciájuk van -, akkor jobb eredményeket lehet elérni, mint egy olyan környezetben, ahol a környezet rossz és a személyes kapcsolatok konfliktusok.

A csapatok nagy előnye, hogy ha több ember találkozik, a különböző tehetségek, készségek és tudás hozzájárul. Ily módon egy csoport jön létre, amelynek nagyobb potenciálja van, mint minden egyesén. "Az egész nagyobb, mint a részek."

Nem tudom, hogy az egész csoport intelligenciája nagyobb lesz-e, mint minden egyes külön, de a teremtés és a befolyás képessége nagyobb lesz.

Az egyik lehet, hogy jó a kommunikációban, egy másik vezet, másik nagyon kreatív, mások ismeri a nyelveket, egy másik kutat. Ez olyan lehetőségeket tesz lehetővé, amelyek egyetlen képességgel vagy ismerettel lehetetlenek.

A berendezés teljesítményének maximalizálása érdekében:

- Próbáljon meg mindenkit bevonni a részvételbe: ezt úgy végezzük, hogy felváltva beszélünk és ösztönözzük a legfélelmetesebb embereket a részvételre.

-A szabályok egyértelművé tétele: a szabályokat meg kell tiltani a sértésnek vagy a személyes kritikának.

- Bátorítja a társat: ösztönözhető olyan szabadidős tevékenységekkel, amelyek során az emberek jobban megismerik egymást, vagy olyan dinamikával, amelyben az emberek többet beszélnek a személyes kérdéseikről, mint a munkáról.

- Kerülje a neheztelés vagy a rivalizálás erősítését.

Javítani kell a munkakörnyezetet

A jó munkakörnyezet elengedhetetlen ahhoz, hogy a munkavállalók elkötelezettek, motiváltak és kényelmesek legyenek.

A jó munkakörnyezetet befolyásoló tényezők a következők:

• Vezetés: hogy a főnök megfelelő stílusú, lehetőleg demokratikus, vagyis hogy ő gondoskodik arról, hogy a dolgok jól történjenek, hanem az emberekről is, és hogy kérje részvételüket.
• Munkacsoportok: a munkacsoportokban a kapcsolat harmonikus.
• Jó személyes kapcsolatok a munkahelyen.
• Autonómia: a munkavállalónak van bizonyos önállósága a munkához, és nem kell folyamatosan engedélyt kérnie vagy tennie.
• Kommunikáció: megfelelő kommunikáció van az alkalmazottak között és az ügyfelekkel.
• Díjazás: hogy a fizetések és egyéb juttatások megfelelőek-e.
• Képzés: szükség esetén megfelelő képzést biztosítanak.

Hozzon létre informális kapcsolatokat a munkahelyen

Ha a munkahelyi kapcsolatok nem kizárólag munkások, és vannak informális kapcsolatok (barátság), akkor javulhat a termelékenység és a problémák hatékonyabban oldhatók meg.

A nem várt problémák megoldása különösen jobb az informális munkacsoportokban. Kritikus helyzetekben - például tűz, vásárlói árvíz, baleset - nagyon fontos, hogy a társaság tagjai egymásba bízzanak. Lesz egyfajta kohézió, amely elősegíti a probléma megoldására irányuló akaratot.

Ha nincs kohézió és bizalom, valószínű, hogy egyesek bizalmatlanok egymásban, és hogy a tevékenységeket nem együtt hajtják végre.

Az informális kapcsolatok megteremtése szempontjából nem csak a társaság tagjai személyisége számít - legyen az többé-kevésbé extrovertált -, hanem a környezet vagy az éghajlat, a normák, a kultúra és a folyamatok szempontjából is fontos: ha vannak szünetek, ahol az emberek beszélgetnek és kávét isznak., ha beszélni lehet, ha a kultúra meglazult, ha ösztönzik a humorot…

Örökítse a sokféleséget

Mivel a sokszínűség valóság (például Spanyolország az EU többnemzetiségű országa), tudnunk kell, hogyan növelhetjük ennek a jelenségnek a pozitív következményeit. Így a kutatás megerősíti, hogy ha a sokféleséget bizonyos feltételek mellett támogatják, akkor növekszik a munkacsoportok tájékoztatása, kommunikációja és minősége.

A sokféleség előnyeinek kihasználása érdekében azt tanácsolom, hogy olvassa el ezt a cikket, bár röviden néhány tippet adok neked:

• Kerülje a faji vagy etnikai hovatartozással kapcsolatos előítéleteket.
• Kezelje a feladatkonfliktusokat és kerülje el a személyes konfliktusokat.
• Használjon heterogén csoportokat nehéz feladatokhoz és homogén csoportokat könnyű feladatokat igénylő feladatokhoz: heterogén csoportok (különböző kultúrájú emberekkel) jobban teljesítenek a kreativitást magában foglaló feladatokon, és nem sürgõsek A homogén csoportok jobban teljesítenek egyszerû feladatoknál, idõnyomás és monoton.
• Kommunikáció elősegítése: ülések vagy dinamikák tartása.
• Elősegíti a különbségek iránti pozitív hozzáállás kultúráját, amelyben a sokféleséget hozzáadott értékként értékelik.

És mit gondol erről a versenyről? Bevezette a gyakorlatba? Milyen problémák vannak a munkahelyen? Kíváncsi vagyok a véleményedre. Köszönöm!