A SZERVEZETI VÁLTOZÁSOKKAL SZEMBENI ELLENÁLLÁS: MENEDZSMENT, OKOK ÉS TECHNIKÁK - DUDAS - 2025

A szervezeti változásokkal szembeni ellenállás az, hogy egy szervezet tagjai megmutatják, hogy a szervezeti folyamatok között megváltoztassák a munkamódszereket, a csapatokat, az értékeket, a célokat, a szervezeti felépítést. Ez egy gyakori jelenség, amelyet hatékonyan lehet kezelni.

A változáskezelés az egyik legfontosabb feladat, amelyet a vállalat humánerőforrás-osztálya elvégezhet a gazdasági veszteségek elkerülése és a munkahelyi jólét megkönnyítése érdekében.

Az elmúlt években sok szervezet a virtualizáció felé fordult

A szokások megsértése vagy megváltoztatása rendkívül nehéz, még akkor is, ha nem jár olyan addiktív anyagokkal, mint a nikotin. Az étrend nem működik, mert a szokások megváltoztatásával jár.

Megpróbálta megváltoztatni gyermeke szokásait, és nem? Megpróbált egy új technológiát alkalmazni a munkacsoportjában, de panaszkodnak? A jelenség okainak és alakulásának alapelvei mindkét esetben azonosak.

Miért van szükség a változásra?

A változásra folyamatosan és még inkább szükség van, hogy a világ olyan gyorsan megváltozzon. A hozzáállás, viselkedés, kultúra, szervezeti felépítés vagy munkarendszer változásaira gondolok, attól függően, hogy milyen helyzetben van.

Egy társaságban / szervezetben az együttműködők / alkalmazottak ellenállhatnak a viselkedésmódok, a módszerek, az ütemtervek, a szokások stb. Megváltoztatásának. És a szervezeten kívül, a közös életükben az emberek is ellenállnak.

Mindkét esetben változtatásra van szükség; a társaságnak átszerveződnie kell ahhoz, hogy versenyképesebb legyen, vagy az embernek meg kell változtatnia szokásait, hogy továbblépjen, javítsa egészségét vagy új célokat érjen el.

Ennek oka nem az, hogy az emberek makacsak (valójában is), hanem azért, mert az ember szokásos állat. Általában megszokják, ellenőrzik a környezetet, és az új helyzetek szorongást okoznak.

Az extrém ellenállás példája az elrontott serdülőkor, aki egyik napról a másikra elkezdi a megfelelő oktatást: felkérik őt, hogy otthoni együttműködésre, tanulásra és kötelezettségek vállalására…

Mi van, ha még soha nem csináltál? Valószínűleg agresszívvá válik vagy elkerül. Ugyanez vonatkozik a felnőttekre vagy a munkavállalókra: a változásra adott reakció lehet elkerülés, agresszivitás, dacolás, ellenségeskedés, szabotázs…

A változásokkal szembeni ellenállás okai

Nem igazán. Vannak különbségek vagy diszpozitív tényezők a változással kapcsolatban. Úgy tűnik, hogy egyesek átvállalják a változást, valóban virágzik rajta, mások egyenesen elutasítják.

Ennek oka lehet a "nyitott gondolkodásmódnak" nevezett személyiségvonás (azok, akik e tulajdonságnál magasabb pontszámot kapnak, nagyobb valószínűséggel fogadnak el új helyzeteket) vagy egyszerű szokás (a viselkedés vagy helyzet megváltoztatásához szokott személynek kevesebbet kell tennie erőfeszítés, mint egy másik, amely nem teszi meg.

A változás bizonytalan helyzetben szorongást okoz; az ember érzékeli biztonságérzetét, és inkább nem hagyja el status quo állapotát.

A helyzetetől és néhány szempontotól függően, amelyeket említettem, és amelyeket meg fogok kommentálni, a változtatás, amelyet végrehajtani kíván, könnyebb vagy bonyolultabb lesz. Ne feledje, hogy sok esetben a kitartás puszta ténye a legfontosabb.

Ezek a szakaszok általában átmegyek:

A fiatalok boldogabbnak tűnnek a változáshoz, mint az idősebbek, kétségtelenül azért, mert kevesebb szokásuk van az évek során, vagy kevesebb az elvesztésük.

Nem világos, hogy az intelligencia és az oktatás befolyásolja-e az ember hozzáállását a változáshoz és annak elfogadásához. Ésszerű feltételezés, hogy az okosabb emberek hajlamosabbak új dolgok megtanulására és a változások látására, ha szükséges.

Személyiségjegyek

A pszichológusok számos olyan személyiségi tényezőt találtak, amelyek véleményük szerint kapcsolódnak a változáshoz:

Neurotika / érzelmi egyensúly

A neurotikumok hajlamosak a szorongásra és a depresszióra. Mindenhol fenyegetést és veszélyt látnak. Nagyon figyelnek a lehetséges fenyegetésekkel szemben.

A változás elkerülhetetlenül jobban érinti őket, mert jobban törődnek azzal, hogy mit jelent, mit kell tennie, és hogyan fognak megbirkózni vele.

Éppen ellenkezőleg, az érzelmileg kiegyensúlyozott emberek jól kontrollálják és fogadják el a változásokat.

Én-hatékonyság

Vannak, akik úgy vélik, hogy saját hajójuk kapitányai, sorsuk mesterei. Ellenőrzik sorsukat és hatékonyak. Eltérnek azoktól, akik úgy vélik, hogy ez a véletlen, vagy a sors mindent befolyásol. A nagyobb önhatékonysággal rendelkezők jobban kezelik a változásokat.

A kétértelműség toleranciája

Vannak, akik fenyegetik az egyértelműség és a bizonytalanság hiányát. Szeretik, hogy a dolgok világosak, kiszámíthatók és rendezettek legyenek.

Még a kellemetlen és instabil munkakörnyezetben is szabályok és rituálék segítségével próbálják elkerülni a bizonytalanságot. Minél kevésbé tűri el a félreérthetőség valaki, annál könnyebbnek tűnik számukra a változások elfogadása.

Egyéb tényezők

Ezen kívül vannak más személyes és szervezeti tényezők, amelyek hajlamosabbak arra, hogy változtasson vagy sem:

- A kockázatot ösztönző kultúra, személyiség vagy oktatás sokkal könnyebbé teszi a változást. Ha soha nem ösztönözte alkalmazottait, gyermekeit vagy magát a változásra, ne számítson rá, hogy ez hirtelen könnyű lesz.

- A kudarcokkal szembeni pozitív hozzáállás sokkal könnyebbé teszi a változást. Egyesek nem kötelezik el magukat a változásokra pusztán azért, mert félnek kudarcotól. Noha az Egyesült Államokban értékelik az embereket, akik kockázatot vállalnak és kudarcot vallnak, Spanyolországban ezt elkerülik, és az emberek szégyellik.

- Ha nagy változásokra van szükség, akkor inkább ellenáll.

- Ha a változást nem jelentették be, vagy hirtelen.

- Ha az okok nem ismertek, akkor nagyobb az ellenállás. Mintha kétértelmű lenne, vagyis nem lenne egyértelmű, hogy mi várhatóan megváltozik.

- Ha a változás veszélyezteti a status quot, a hatalmat, az irányítást, az önállóságot vagy a munkahelyet.

- Ha a változás veszélyezteti a személyes kapcsolatok szétesését.

Mi készteti jobban reagálni a változásokra?

• Személyiség.
• Hogy a bemutatott információ vagy változások egybeesnek-e a személy értékeivel, meggyőződésével és hozzáállásával.
• Hogy a változás során haszon észlelhető.
• A fokozatos változás megkönnyíti.

Hogyan kezeljük a változást?

Ha megérti és megtudja, hogy ez az ellenállási reakció nagyon valószínű, akkor már nagy lépést tett. Nem elegendő azonban, hogy megértsék, milyen ezek az ellenállás forrásai minden helyzetben, és dolgozzanak ki stratégiát ezek leküzdésére.

Először tudnia kell:

1 - Milyen változtatásokat fog bevezetni: a munkacsoportjában, a fiadnál…

2 - Milyen következményekkel jár ezek a változások, milyen lesz a hatás? Meg kell változtatniuk ütemtervüket, hozzáállásukat, a munkamódszert, a szokásaikat…?

3-Hogyan reagálnak? Ez nagyon fontos, mert lehetővé teszi, hogy gondolkodjon azon, mit tehet a reakció után. Csökken a termelékenység? A csapat / személy erőszakos lesz?

Ezután jobban elmagyarázom az okokat, mi okoz több vagy kevesebb ellenállást, és olyan technikákat vagy viselkedéseket, amelyek segítségével irányíthatja magát.

Technikák / tippek a változtatáshoz

-Az emberek bevonása a részvételbe: időt tölthet azokkal az emberekkel, akiket érinteni fognak, és kérheti véleményüket, kritériumától függően, milyen feltételek mellett engedélyezi a tárgyalásokat vagy nem. Ha a személy részt vesz, felelősségteljes és önállósággal rendelkezik, akkor jobban motiváltak lesznek.

-A vezérlés: az embereket gyakran motiválják, amikor ellenőrzésükkel, autonómiájukkal és felelősségükkel állnak szembenézni a helyzetekkel.

- Ha megteszi, és apránként jobban kommunikál: Nem úgy értem, hogy évek óta végrehajtja a változást, hanem ha fokozatosan képes végrehajtani azokat a változásokat, amelyek nem jelentenek nagy stresszt az emberek számára. Így könnyebb lesz számukra, és több idejük lesz arra, hogy alkalmazkodjanak és hozzászokjanak az új helyzethez / rutinhoz.

- Kommunikálja a változást: az előző pont mellett fokozatosan kommunikálhat a változással. Ezt megteheti személyesen és mindig magabiztosan. Beszélhet alkalmazottai szerint alkalmazottonként vagy csoportvezetőkkel, vagy beszélgethet gyermekével: "Öreg és felelős, és elkezdhetsz segíteni."

- Magyarázza meg a változás okát: ha megindokolja, könnyebb elfogadni.

-Tudja meg nekik, hogy tudják a pozitív következményeket, mi a következményeik számukra a változásban?: Az ellenállás kis részét megszüntetik, ha az ember megérti, hogy a változás számukra előnyös.

- Hallgassa meg a változással szemben támasztott kifogásokat és próbálja megoldani őket: ez segít az embereknek az új helyzethez való alkalmazkodás előtt álló akadályok leküzdésében. Ha érdekeltek és hajlandók az alkalmazottak, könnyebb lesz számodra. De ha tinédzser, türelmesebbnek és demokratikusabbnak kell lennie: legyen szigorú, de jutalmazza meg, amikor megérdemli.

- Fedezze fel, hogy a változás milyen előnyei oldják meg a problémáit. A rutin változása időt takaríthat meg, javíthatja a termelékenységet, növeli a felelősséget…

-Vissza a visszacsatolást és a jutalmakat: ha látja, hogy a csoport vagy személy fejlődik és alkalmazkodik, közölje, mit csinálnak jól, és bátorítsa őket. Ha többre számít, akkor azt magabiztosan is közölje.

Próbáltál már? Mi a helyzet? Az alábbi megjegyzés. Érdekelne!