30 A KOMMUNIKÁCIÓ TÍPUSAI ÉS JELLEMZŐIK (PÉLDÁK) - PSZICHOLÓGIA - 2026

A kommunikáció típusai mindazok, amelyekkel bizonyos információk továbbíthatók. Nagyon sok lehetséges osztályozás létezik, olyan változók függvényében, mint a beszélgetőpartnerek száma, az üzenet továbbításához használt csatorna típusa vagy a kommunikáció szándéka.

A létező kommunikációs típusok megismerése és megértése szükséges annak megértéséhez, hogy milyen lehetőségeket kínálunk bizonyos információk továbbításakor. Ezen túlmenően, e módok mindegyikéhez különféle speciális készségekre van szükség, amelyeket kiképzhetnek a kommunikáció hatékonyabbá tétele érdekében.

Forrás: pexels.com

Ebben a cikkben megmutatjuk, mely kommunikációs típusok a legfontosabb, különféle változók szerint osztályozva. Ezen felül röviden elmagyarázzuk, hogy azok mire épülnek, és példákat adunk mindegyikre, hogy megkönnyítsük az eltérések megértését.

A kommunikáció típusai attól függően, hogy az üzenet verbalizált-e vagy sem

Az egyik első osztályozás, amelyet a kommunikációs típusokon belül meg lehet határozni, a szavak vagy az alternatív eszközök használata az üzenet továbbításához. Ennek alapján a kommunikáció három típusát különböztethetjük meg: szóbeli verbális, írásbeli verbális és nem verbális.

Szóbeli verbális kommunikáció

A szóbeli verbális kommunikációt szavak, hangok és kifejezések hangos felhasználása jellemzi az üzenet továbbítására. Ez a kommunikáció egyik fő formája; De ellentétben azzal, amit sokan gondolunk, a szakértők úgy vélik, hogy kommunikációnk csupán kb. 15% -a tartozik ebbe a kategóriába.

Például, amikor beszélgetünk egy másik személlyel, a használt szavak a szóbeli verbális kommunikáció részét képezik. A helyzet összes többi eleme (például a testtartás vagy a hanghang) azonban más kategóriákba esne.

Ennek ellenére a szóbeli verbális kommunikáció továbbra is az egyik legjobb módszer a konkrét információk továbbítására, mivel a legpontosabb, amit tudunk használni.

Írásbeli szóbeli kommunikáció

Az adatok, gondolatok vagy ötletek továbbításának alternatív módja az írás. A modern világban a mindennapi kommunikációnk nagy része ebbe a típusba tartozik. Így az olyan cselekedetek, mint például üzenet írása, egy könyv elolvasása vagy egy üzenet közzététele a közösségi hálózaton, ebbe a kategóriába tartoznának.

Ha szóban írásban kommunikálunk, akkor a szóbeli továbbításokhoz szükséges információk nagy része elveszik. Ennek oka az, hogy csak a szavakban kifejezett konkrét üzenetet figyelhetjük meg, és elhagyhatunk más olyan elemeket, amelyek azonosak lehetnek vagy fontosabbak az ötletek cseréje során.

Nonverbális kommunikáció

Ezen osztályozáson belül az utolsó kommunikációs típus az, amely az összes olyan elemhez kapcsolódik, amelyek közvetlenül nem kapcsolódnak a szavakhoz.

Amikor beszélgetünk, sok más szint is közvetíthet ötleteket, gondolatokat és érzéseket, amelyeknek semmi köze sincs a szóbeli vagy írásbeli nyelvhez.

Így például a nem verbális kommunikáció részét képező elemek egyike a hang hangja, a testtartás, a szemkontaktus vagy a partnerünkhöz való közelség ("proxemikusnak" nevezett elem). A becslések szerint az információcsere kb. 85% -a zajlik ezen a szinten.

A résztvevők számától és jellemzőitől függően

A kommunikációs típusok egyik leggyakoribb osztályozása az információcserében részt vevő emberekkel kapcsolatos. A következőkben látjuk a legfontosabb típusokat.

Egyéni kommunikáció

Az ilyen típusú kommunikáció csak a küldő és a fogadó között zajlik le. Két ember közvetlenül egymás között cserél információt, anélkül, hogy bármiféle harmadik fél vagy esetleges közönség befolyásolására irányulnának. Jellemzői az, hogy közvetlen és általában hatékonyabb, de általában lassabb is.

Az egyéni kommunikáció példái lehetnek olyan forgatókönyvek, mint például két ember közötti beszélgetés, magánüzenetek cseréje alkalmazáson keresztül, vagy levélben vagy e-mailben történő kommunikáció.

Kollektív kommunikáció

Forrás: pixabay.com

A kollektív kommunikáció megkülönböztető jellemzője az egyéni kommunikációhoz képest elsősorban a kibocsátó szándéka. Az ilyen típusú információcsere során az, aki elkészíti az üzenetet, nemcsak a beszélgetőpartnereket, hanem egyidejűleg több embert is befolyásolni szándékozik.

A kommunikációs folyamat többi résztvevője lehet az üzenetváltás közvetlen címzettje és nézője is. Így a kollektív kommunikáció néhány példája lehet csoportos beszélgetés, de a televízióban élő közvetítés vagy a YouTube videó is.

Intraperszonális kommunikáció

Az intraperszonális kommunikáció abban különbözik a többi típustól, hogy abban a küldő és a fogadó ugyanaz a személy. Ez akkor fordul elő, amikor az egyén belsőleg (belső gondolatok és képek révén), hangosan vagy írásban (például naplóval) beszélget magával.

Az intraperszonális kommunikáció folyamatosan zajlik, és nagyban befolyásolja viselkedésünket. Egyes szakértők azonban megkérdőjelezik, hogy ez valóban az információátadás egyik formájának tekinthető-e, mivel csak egy személyt érint.

Interperszonális kommunikáció

Az ilyen típusú kommunikáció ellentétes lenne az emberiséggel. Ebben az információ továbbítása legalább két személy között zajlik. Fontos megjegyezni, hogy lehet egyéni és kollektív is, attól függően, hogy melyik forgatókönyvet valósítja meg.

Így például két ember közötti beszélgetés példája lehet az egyéni interperszonális kommunikációnak; de az első csoport kollektív interperszonális lenne.

A csoporton belüli

Ez a típusú kommunikáció akkor fordul elő, amikor ugyanazon csoport két vagy több tagja információt vagy ötleteket cserél. Különböző pszichológiai hatások miatt a beszélgetőpartnerek ugyanahhoz a csoporthoz tartozó dinamikája nagyon különbözik a más esetekben megjelenő dinamikától.

Intergroup

Az előző kategóriával ellentétben a csoportközi kommunikáció akkor fordul elő, amikor információcsere történik két különböző csoport tagjai között. Ez a kommunikációs stílus fordul elő például vitában, tárgyaláson vagy osztályteremben.

A részt vevő csoportok közötti kapcsolattól függően az ilyen típusú kommunikáció dinamikája minden esetben teljesen eltérő lesz.

Tömegkommunikáció

Az utolsó kommunikációs típus a résztvevőktől függően az, amely akkor fordul elő, amikor egyetlen küldő üzenetet nagyszámú névtelen címzettnek továbbít. Ennek a stílusnak a legfontosabb különbsége az, hogy a feladó nem igazán tudja, kivel érkezik, és elvileg nem áll szándékában válaszolni.

A tömegkommunikáció példái lehetnek a televízióban közvetített politikai beszéd, a közösségi hálózaton, például a Facebookon megjelenő üzenet, egy cikk újságban vagy egy könyv kiadása.

A használt csatorna szerint

A régi időkben az információ továbbítása volt az egyetlen módja annak, hogy személyesen, akár verbálisan, akár nem. Ma azonban számos alternatíva van, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy sokkal sokoldalúbb módon kommunikáljunk.

Közvetlen kommunikáció

A legközönségesebb kommunikációs módszer, és a mai napig leginkább használt kommunikációs módszer az, amely magában foglalja az üzenet közvetlenül a beszélgetőpartnerünk előtt történő elküldését. Ez megszólalással vagy a fent említett kódok egyikével, például gesztusokkal vagy írással történhet.

Így a közvetlen írásbeli kommunikáció példája lehet a jegyzetek cseréje egy középiskolai osztályon belül; és a szóbeli változat egyszerűen személyes beszélgetés lenne két vagy több ember között.

Telefonos kommunikáció

Az egyik első eszköz, amely a távoli kommunikációt lehetővé tette, a telefon volt. Noha manapság nem olyan népszerű, mint régen, ez továbbra is az egyik leggyakrabban alkalmazott módszer információcserére olyan emberekkel, akik fizikailag nincs jelen.

A telefonos kommunikáció jellemzői között azt találjuk, hogy lehetővé teszi a nem-verbális információ egy részének (például a hanghang vagy inflexiók) felvételét, ám emellett elhagyja a többi hasonlóan fontos elemet, például a testtartást vagy az arckifejezést.

Távolsági írásbeli kommunikáció

Már láttuk, hogy az írásbeli kommunikáció bizonyos típusai közvetlennek tekinthetők, feltéve, hogy a két beszélgetőpartner ugyanazt a teret osztja. Az írásbeli nyelv használatával folytatott információcsere nagy része azonban távolról zajlik.

Ebben a kategóriában találhatunk például szöveges üzenetek cseréjét, de emellett írhatunk egy blogon vagy nyomtatott médián, például újságban vagy egy enciklopédia formájában.

Ez egy olyan kommunikációs stílus, amelynek mind előnyei vannak (mint például a közvetlenség és az információ továbbításának lehetősége a világ bármely részére), mind hátrányai (csak az üzenet verbális részét tartalmazza).

Video kommunikáció

A video kommunikáció az egyetlen olyan módszer, amely nem közvetlen, és amely lehetővé teszi az információk továbbítását két különböző csatornán: vizuális és halláson keresztül. Így, bár ez nem olyan teljes, mint a szemtől szembeni kommunikáció, ez az egyik előnyben részesített lehetőség sok ember számára, akik nem férnek hozzá ehhez a modalitáshoz.

A videokommunikáción belül számos különböző stílus található: az egyirányú, például a filmek vagy a televíziós sorozatok, a kétirányúig, amely elsősorban a videohívásokat tartalmazza.

Kommunikáció állóképekkel

Az olyan kommunikációs stílus, amelyet általában nem gondolkodnak, csak olyan, álló képeket használ, bármilyen szóbeli információ nélkül. Annak ellenére, hogy nem továbbít annyi adatot, mint más stílusok, ez egy olyan lehetőség, amelyet gyakran találunk nap mint nap.

Ebben a kategóriában olyan változatos elemeket találhatunk, mint a vizuális jelek használata a forgalom szabályozására és a fényképek küldése azonnali üzenetküldő alkalmazások, például a WhatsApp révén, vagy képek feltöltése a közösségi hálózatokba, például az Instagramba.

Az érintett érzékek szerint

Öt szenzoros csatorna létezése miatt az emberek képesek információt továbbítani és fogadni mindkettővel külön-külön, és több vagy mindegyik kombinációján keresztül egyszerre. Az alkalmazotttól függően a kommunikációs tulajdonságok kissé eltérnek.

Vizuális kommunikáció

Ez a kommunikációs stílus magában foglalja az információk fogadását látáson keresztül. Tehát magában foglalhatja mind a cselekedeteket, például a jelnyelvi beszélgetést, egy könyv vagy cikk olvasását, vagy egy műalkotás, például egy szobor vagy egy festmény elmélkedését.

Ezen túlmenően a közvetlen kommunikáció olyan fontos részeit, mint a nem verbális nyelv, testtartás vagy proxemikusok, látással észleljük. Valójában a képfeldolgozás az agyunk aránytalanul nagy részét foglalja el.

Halláskommunikáció

A halláskommunikáció magában foglalja az információk továbbítását és fogadását a hallás érzetének felhasználásával. Ez a kategória magában foglalja a beszédet használó bármilyen típusú beszélgetést, például zeneszám hallgatását vagy egy autó zajának értelmezését annak tudatában, hogy közeledik.

Noha a hallás érzése nem olyan domináns az emberekben, mint a látás, ez a csatorna nagy jelentőséggel bír a mindennapi életben.

Tapintható kommunikáció

Az érintés, bár nem olyan fontos a mindennapi életben, mint a látás vagy a hallás, sokféle helyzetben értékes információval szolgál számunkra.

Vagy fizikai kapcsolatfelvétel útján egy beszélgetőpartnerrel, vagy ha ezt az értéket használja a környezetünk bármely elemének tanulmányozására, az érintés lehetővé teszi a hatékonyabb kommunikációt.

A tapintható kommunikáció példái között szerepelhet egy simogatás szeretettnek, de egy kézfogás is, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megbeszéljük a beszélgetőpartner karakterét, vagy akár egy szöveget Braille-ben olvasunk.

Illatkommunikáció

Az információk szagok általi továbbítása sok állatfaj, például kutya esetében az egyik legfontosabb. Bár az emberekben ez nem olyan alapvető, a szakértők úgy vélik, hogy tudattalan szinten sok információt kapunk ezen az értelemben.

Tehát létezik egy elmélet, miszerint az emberek feromonokat, kémiai anyagokat termelnek, amelyek adatokat továbbítanak más embereknek egészségi állapotunkon, hangulatunkon és más hasonló elemekről. Ez az érzés azonban a legkevésbé ismert.

Gustatory kommunikáció

Ízlelőbimbók

Végül valószínűleg az ízérzés az, amelyre mindennapi életünkben a legkevésbé figyelünk. Ennek ellenére alapvető információkat tudunk kapni a környezetünktől, mind az ételtől, amelyet eszünk (a túléléshez nélkülözhetetlen), mind a hozzánk legközelebb eső emberektől.

Így mind a négy alapvető íz (édes, sós, keserű vagy savas) adatsort továbbít nekünk, amelyet tudatalatti szinten értelmeznek. Ugyanakkor, amikor megcsókolunk valakit, ez az érzés információt szolgáltat nekünk a kémiai állapotukról, amely befolyásolhatja az adott emberhez való viszonyunkat.

Hibrid kommunikáció

Eddig láttuk a kommunikáció típusait, amelyek egyetlen szenzoros csatornát tartalmaznak; de a való világban a legtöbb helyzetben egyszerre több érzék működik. Ily módon a kapott információ sokkal összetettebb és teljesebb.

Például egy személyes beszélgetés során a csere nagy része hallási szinten zajlik; De az olyan elemek, mint például a másik személy megjelenése, szaguk és a beszélgetőpartnerek közötti esetleges fizikai kapcsolat is befolyásolják.

A szándék szerint

A kommunikáció egyik legfontosabb szempontja az a cél, amelyet elérni akar. Ebben a részben meglátjuk, mi a leggyakoribb oka a kommunikációs cselekmény mögött.

Informatív kommunikáció

A kommunikációs cserék többségének fő motívuma az információ átadása. Ez a fajta kommunikáció történik például egy baráti társaság közötti beszélgetésben arról, hogy mi történt az elmúlt napokban, de mi történik bizonyos típusú YouTube-videók nézésekor vagy regény olvasásakor is..

Másrészt az informatív kommunikáció lehet pártatlan és részleges is, a kibocsátó szubjektivitásának mértékétől függően. Ha azonban a szubjektivitás nagyon magas, akkor sok esetben meggyőző kommunikációról beszélhetünk.

Szórakoztató kommunikáció

A kommunikáció legkevésbé formális típusa az, amely egyszerűen magában foglalja az információcserét szórakozás és szórakozás céljából, erõsebb célt szem előtt tartva. Az informatívhoz hasonló kontextusban fordul elő, de általában kevésbé formális változatok.

Például, ha következetlen beszélgetést folytat egy másik személlyel, humoros videót néz, vagy részt vesz egy show-n, a kommunikáció fő célja általában a szórakozás.

Oktatási kommunikáció

Ez a típusú kommunikáció akkor fordul elő, amikor a feladó segíteni kíván a beszélgetőpartnereknek új ismeretek kialakításában. Ez előfordulhat mind formális körülmények között (például egyetemi vagy egyetemi tanteremben), mind informális körülmények között (például konferencia, csoportos műhely vagy egyszerű beszélgetés).

Meggyőző kommunikáció

A meggyőző kommunikáció fő célja az, hogy megváltoztassa egy személy vagy csoport gondolatait, érzelmeit vagy hozzáállását, hogy azok jobban hasonlítsanak arra, amit a küldő elérni akar. Az információcsere nagy része, amelyben naponta részt veszünk, ebbe a kategóriába tartozik.

Így például a barátok közötti vita könnyen meggyőző kommunikációs helyzetré válhat; A politikai gyűlések, televíziós hírek vagy újságban vagy digitális médiában elhangzott véleménycikkek szintén ebbe a kategóriába tartozhatnak.

Az alkotóelemek részvételi szintje szerint

Egyirányú kommunikáció

A korábban látott kommunikációs forgatókönyvek közül számos csak az egyik irányba továbbítja az információátadást, akár azért, mert a beszélgetőpartnernek nincs lehetősége válaszolni, akár azért, mert ennek közvetlen megvalósulására nincs lehetőség.

Így például egy mesterkurzus osztályban a tanár egyirányú kommunikációt folytat a tanulókkal; De az ilyen típusú információcsere a tömegkommunikációban is megtörténik, mivel a nézőknek nincs lehetőségük a tartalom készítőire fordulni.

Kétirányú kommunikáció

Az ellentétes típusú kommunikáció az, amely magában foglalja a partnerek közötti kölcsönös információcserét. Ebben a stílusban az egyik résztvevő általi üzenet kibocsátása a másikban válaszolást vált ki, így a köztük kapott visszajelzés a folyamat egyik legfontosabb része.

A kétirányú kommunikációra példa lehet egy beszélgetés, egy fórumszál vagy egy megjegyzéslánc egy közösségi hálózaton, például a Twitter vagy a Facebook.

Attól függően, hogy milyen körülmények között fordul elő

Végül, néhány típusú kommunikáció sokkal megfelelőbb egyes környezetekben, mint mások. A következőkben meglátjuk a két legfontosabb típust ebben a tekintetben.

Hivatalos kommunikáció

A formális kommunikáció az, amely akkor fordul elő olyan környezetben, amelyben a beszélgetőpartnerek úgy döntöttek, hogy különös tisztelettel bánnak egymással, általában valamilyen korábbi hierarchia miatt. Ez általában kevésbé spontán, mint a többi típus, és bizonyos szabályok és protokollok ismeretét igényli.

A hivatalos kommunikáció néhány példája a társaság vezető tisztségviselőinek találkozóján vagy egy képviselő egyik országból a másik területére tett látogatása során fordul elő.

Informális vagy egyszerű kommunikáció

Az informális kommunikáció olyan helyzetekben fordul elő, amelyekben a beszélgetőpartnerek között nincs semmiféle hierarchia, vagy ezek nem adnak túl nagy jelentőséget. Sokkal szabadabb, mint a formális, és gyakran spontán módon is előfordul.

A kommunikáció ilyen szintje például a barátok közötti beszélgetésben vagy egy televíziós műsorban fordulhat elő az egész család számára.

Vulgáris kommunikáció

Végül, néhány szakértő a kommunikáció harmadik szintjéről beszél, amely olyan környezetben fordulhat elő, amelyben a beszélgetőpartnerek nem tisztelik egymást. Általában alacsony társadalmi-gazdasági helyzetű emberek között fordul elő, bár ezt a típusú kommunikációt bizonyos időpontokban bárki használhatja.

Irodalom

1. "A 28 kommunikációs típus" a következőkben: Pszichológia és elme. Visszakeresés időpontja: 2019. február 9., a Pszichológia és elme oldalról: psicologiaymente.com.
2. "35 típusú kommunikáció és jellemzőik" a: Márketing és a Web. Beolvasva: 2019. február 09-én a Marketing és web oldalról: marketingandweb.es.
3. A (z) "Kommunikáció típusai" részben: Típusok. Beolvasva: 2019. február 9-én, a típusok közül: típusú online.
4. "Verbális és nem verbális kommunikáció" itt: Differenciáló. Beszerzés dátuma: 2019. február 9., a Differentiator: differentiator.com webhelyről.
5. "Mi a kommunikáció és milyen típusú kommunikáció létezik?" in: Leti Buendía. Beérkezés ideje: 2019. február 9., Leti Buendía: letibuendia.com.