KAPCSOLATI EMBERI ADMINISZTRÁCIÓS ISKOLA: JELLEMZŐK, SZERZŐK - DUDAS - 2024

Az adminisztráció humán-relacionista iskolája a tudományos adminisztráció erős tendenciáira adott választ, amelyek szigorú és mechanikus módszereik miatt hajlandóak emberteleníteni a munkát. Ez bosszantást keltett az alkalmazottak számára, akik többek között sztrájkokkal, szabotázsokkal és szakszervezetek megalakításával reagáltak.

Ezért egy üzletemberek egy csoportja úgy döntött, hogy az ausztrál pszichológust és Elton Mayo szakembert választja a dolgozók hozzáállásának és bosszúságának tanulmányozására, hogy felismerje a termelés visszaesésének okát. A kutatás elvégzéséhez Mayo kísérletet végzett a Western Electric Company-nál.

Elton Mayo az emberi kapcsolatok adminisztrációs iskola egyik fő képviselője. Forrás: Lásd a szerző oldalát

A kísérlet elvégzése után Mayo rájött, hogy meg kell változtatni a vállalat bizonyos paramétereit annak érdekében, hogy humánusabb bánásmódot biztosítsanak az alkalmazottak számára; Ily módon érezhetően megnő a termelési szint.

Ettől a pillanattól kezdve a társaságok a társadalomtudományok révén megnyitották kapuikat az emberi kapcsolatok és viselkedés pszichológiai világába. Elton Mayo-nak köszönhetően megkezdték a munkaidőben az emberi viselkedéssel kapcsolatos tanulmányok mérlegelését; Ez lehetővé tette az alapvető üzleti alapelvek forradalmát.

Az Elton Mayo kísérletében felfedezett egyik legfontosabb tényező abban állt, hogy az embereket nemcsak a fizetés motiválhatja, hanem elismerést és egyéb ösztönzőket is igényelnek.

Egy másik fontos elem, amelyet ez a pszichológus felfedezett, az volt, hogy az egyént nem lehet izolált entitásként tanulmányozni, hanem a csoportos környezet figyelembevételével kell megvizsgálni. Más szavakkal: a társaság nem önálló munkavállalókból áll, hanem egy kollektív mentalitásból áll, amely elismerést igényel.

Eredet

-Háttér

A 20. század elején a Harvardon tanulmányok sorozatát kezdték kidolgozni, amelyekben a menedzsment tudománya az emberi kapcsolatokhoz kapcsolódott. Ezt követően 1911-ben egy sor kurzust tanítottak, amelyek megkezdték a közigazgatási tudomány pszichológiai megközelítését.

Ennek köszönhetően bevezetésre került az a hiedelem, hogy az emberi elem a legfontosabb dolog minden társaságban, mivel ez az, amely életben tartja, aktív és magas szintű termeléssel rendelkezik.

Ebben a történelmi pillanatban már bevezettek egy sor reformot, amelyek javították a munkavállalók életminőségét, például a pihenőidők bevezetését, a munkanap csökkentését és bizonyos változatok alkalmazását a fizetési rendszerben..

A csökkent vagy megnövekedett termelékenység jelenségére azonban még nem találtak választ. Az Elton Mayo együttműködések megérkezése után megerősítést nyert, hogy a termelékenység bizonyos társadalmi tényezők, például a munkás morál vagy a „tartozás érzése” miatt nőtt.

-A Hawthorne-tanulmányok

Elton Mayo kísérleti sorozatot végzett a Western Electric Company-ban, amelyet Hawthorne Studies-nak hívott. Ennek a kutatásnak a célja a munkavállalók hatékonysága és az ember elégedettsége közötti kapcsolat meghatározása volt a termelési szinteken.

A kísérletet, amelyben korábbi vizsgálatokat végeztek, két szakaszra osztották:

Első fázis

1925-ben az Egyesült Államokban létrehozott Nemzeti Tudományos Akadémia tanulmányokat dolgozott ki, amelyek célja a munkahelyi világítás és a termelékenység kapcsolatának igazolása volt.

Ezért megvizsgálták a világításnak a munkavállalók teljesítményére gyakorolt ​​hatásait. Ez lehetővé tette számunkra annak ellenőrzését, hogy bizonyos pszichológiai állapotok befolyásolhatják-e a termelékenységet.

Ebben az esetben minél több fény volt a munkaterületen, annál nagyobb a termelékenység és fordítva. A tanulmány arra a következtetésre jutott, hogy ha a társadalmi környezetet módosítják, az emberi kapcsolatok javulnak; Ezenkívül a szociális munkakörnyezetet az interakció újabb faktorának kell tekinteni, amely befolyásolja a termelékenységet.

Második szakasz

Ebben a fázisban a munkakörülmények kísérleti felvételét készítették a normál órákban a termelési sebesség későbbi mérésére. A munkavállalók felfogása az egyéni erőfeszítéseik javulását jelentette, miután ösztönözte őket a bérekre.

Ezután néhány perc munka pihenésre került sor reggel és délután között; Létrejött egy olyan munkahét is, amely öt munkanapot vett igénybe, szombatot pedig szabadon hagyva.

1923-ban Mayo vizsgálatot irányított a Philadelphiában található textilgyárban, ahol komoly termelési problémák merültek fel, és a társaság éves személyzetforgalmát akár 250% -ra tette ki.

A probléma megoldására a pszichológus úgy döntött, hogy hosszabb pihenőidőt vezet be, és megengedte a dolgozóknak, hogy eldöntsék, mikor állnak le a gépek. Nem sokkal ezután szolidaritás alakult ki a munkatársak között, így nőtt a termelés és csökkent a forgalom.

Kísérlet a Western Electric Company-nál

1927-ben a Nemzeti Kutatási Tanács úgy határozott, hogy új kísérletet indít a Western Electric Company-ban, amely a Hawthorne környéken (Chicago) található. A kutatás célja a munkavállalói hatékonyság és a megvilágítás intenzitása közötti kapcsolat újbóli meghatározása.

A kísérletet Elton Mayo koordinálta, és az adminisztráció területén az egyik legismertebb kutatás lett.

A kísérlet során a kutatók rájöttek, hogy az eredményeket bizonyos pszichológiai változók befolyásolják. Ezért megpróbálták kiküszöbölni a pszichológiai és furcsa tényezőt, amely 1932-ig meghosszabbította a nyomozást.

A Western Electric volt a telefon alkatrészek és egyéb berendezések gyártásával foglalkozó gyár, amelyet olyan politika jellemez, amely a munkavállalók jólétét vigyázza; jó fizetést fizetett és kiváló munkakörülményeket kínálott.

Néhányan azt állítják, hogy a vállalatnak nem volt érdeke a termelés növelésében, ám jobban meg akarják ismerni a munkavállalóikat.

A kísérlet következtetései

- A termelés szintjét a munkavállaló fizikai képességei határozzák meg; a társadalmi normák azonban fontos tényezõk.

- Az egyes dolgozók viselkedése teljes mértékben támogatott a csoportban; a munkavállaló nem elszigetelten viselkedik.

- A gyártási módszer bármilyen változása reakciót válthat ki a dolgozó személyzetben.

- Minél nagyobb az interakció, annál nagyobb a termelési képesség.

- Ez a kísérlet bebizonyította, hogy ha a munkavállaló jól érzi magát, akkor termelékenyebb lesz, amikor dolgozik.

jellemzők

Az alábbiakban bemutatjuk az emberi kapcsolati iskola legfontosabb jellemzőit:

- Az iskola fő hangsúlya az emberekre és azok eltérő viselkedésére irányul.

- Az iskola megközelítését a társadalmi tényező fontosságára alapozza a termelési folyamatokban.

- Az emberi kapcsolatok iskolája a munkavállaló autonómiáját követeli, és az üzleti magot alkotó emberek közötti bizalomra és nyitottságra támaszkodik.

- Ezen a tendencián belül megkíséreljük eltörölni a közigazgatás korábbi elképzelését, amely szerint az embert a gyártás során gépen látják; ezért arra törekszik, hogy megértse az embert munkakörnyezetében, nem pedig mint izolált entitás, hanem mint egy társadalmi lény, amely a kollektívra támaszkodik.

Szerzői

Elton Mayo mellett a következő szerzők is megemlíthetők:

Vilfredo Federico Pareto

Híres olasz szociológus, közgazdász, mérnök és filozófus volt, akit érdekel a munkavállalók jóléte és kapcsolatuk a termelési szintekkel. Posztulációi inspiráltak Elton Mayo későbbi kutatásaihoz.

Vilfredo Pareto egyik legfontosabb feltételezése annak kijelentése volt, hogy az egyének a maradék ösztönös elemei szerint cselekszenek, és a logikai vagy racionális tényezőt nem veszik figyelembe; Ezért a vagyonelosztás elmélete papíron olyan számadatokat mutatott, amelyeket nem jelentettek meg a valóságban.

Frederick Winslow Taylor

Amerikai közgazdász és mérnök volt, aki felhívta a figyelmet a munka tudományos szervezésére, és a tudományos menedzsment alkotójának tartja; ugyanakkor különösen aggódott a munkavállalók jóléte és munkahelyteremtése miatt.

Taylor például az ösztönzők bevezetését irányozta elő a munkavállalók motivációjának megőrzése érdekében, mivel ez a szerző szerint ez az optimalizált termelési szint.

Előny

Az adminisztráció humán-kapcsolati iskolájának egyik fő előnye az, hogy beépítette a munkavállalók emberségesebb kezelését. Ez az iskola a munkavállaló fizikai és pszichés jólétére összpontosított, mivel ez garantálhatja a termelés növekedését.

Korábban, a tudományosbb megközelítések előtérbe helyezésekor a munkavállalót a gyártásért felelős gépként ábrázolták, amely az értékek és az emberi jogok szempontjából csökkent, objektummá változtatva.

Az iskola további előnye, hogy lehetővé tette az ember, mint egy társadalmi lény tanulmányozását, amely egy csoporthoz tartozik, és amelyhez nem lehet megközelíteni munkakörnyezetének figyelembevétele nélkül. Ezen okok miatt az emberi kapcsolatok iskolája védi a munkaterület optimalizálását.

hátrányok

A kapcsolati emberiség egyedülálló kézzelfogható hátrányt kínál, és abból áll, hogy a tudományos adminisztrációtól való ilyen módon történő kiszakadással a munkáltatók vagy kutatók szubjektivitásokba vagy érzelmekbe eshetnek, amelyek eltérnek az eredeti céltól, amely a termelés garantálása. a társaságok.

Irodalom

1. Lugo, G. (2007) Az emberi kapcsolatok iskolája és alkalmazása egy társaságban. Beolvasva 2019. augusztus 1-jén a Dialnet-ről: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Humánerőforrás-adminisztráció (elméletek, iskolák és elemzés). Beolvasva 2019. augusztus 1-jén az Academia-tól: academia.edu
3. SA (2010) Elton Mayo menedzsmentelmélete. Beérkezett 2019. augusztus 1-jén a Business: business.com webhelyről
4. SA (sf) Elton Mayo. Visszakeresve: 2019. július 2-án a Wikipedia-ról: es.wikipedia.org
5. SA (sf) A vezetés viselkedésbeli megközelítése. Beolvasva 2019. augusztus 1-jén a CEA virtuális oldalról: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) A közigazgatás emberi kapcsolatok iskolája. Beolvasva 2019. augusztus 1-jén a Wikitekából: wikiteka.com
7. SA (sf) Mayo motivációs elmélete. Visszakeresve: 2019. augusztus 1-jén a Expert Program Management webhelyről: expertprogrammanagement.com