INTERPERSZONÁLIS KAPCSOLATOK AZ IRODÁBAN - KULTURÁLIS SZÓKINCS - 2026

Az interperszonális kapcsolatok emberi szükséglet, és az iroda olyan hely, amely nem menekül el a valóságból. Az alkalmazottak, a menedzsment, az igazgatótanács, a beszállítók mind fontos szereplõk a munkakörnyezetben, és elkerülhetetlenül kölcsönhatásba kell lépniük egymással.

Az interperszonális kapcsolatok lényegében a társadalmi interakciók, amelyeket általában a ki nem mondott törvények szabályoznak a társadalmi interakcióról. A munkaügyi igazgatáson belül ez a pont rendkívül fontos, mivel befolyásolhatja a munkacsoport teljesítményét és ennélfogva az üzleti célok elérését.

Azt kell mondani, hogy mivel az interperszonális kapcsolatok fejlesztése a jelenkor vezetési modelljeiben nagyra becsült készség, az nem érinti az irodában folytatott interakció néhány „szabályának” tisztázását.

Például egy munkakörnyezetben a különböző karakterek, értékek, hitek, vallások és nemzetiségű emberek konvergálnak, tehát az univerzális kapcsolatkódok (hang, hierarchia, munkafolyamatok stb.) Létrehozása elkerülheti a kudarcokat és félreértéseket.

Ugyanakkor, és különösen ezekben az időkben (amikor évezredek jelentek meg a munkahelyen), kényelmesnek tűnik az irodán belül olyan tereket létrehozni (fizikai vagy ideiglenes), amelyekben a szerepek kissé ellazulnak és létrehozhatók. szorosabb és személyesebb kommunikáció, valamint tiszteletteljes.

Valójában kifejlesztették a pszichológiai simogatások fogalmát, amely azon gesztusokra vagy cselekedetekre utal, amelyekben valaki munkáját kifejezetten és pozitívan elismerik és értékelik.

A munkavállalók többsége, függetlenül a szervezeten belüli hierarchikus szintüktől, értékeli ezeket a pszichológiai érintéseket, mielőtt a munkáról beszélne.

Milyen interperszonális kapcsolatok merülnek fel az irodában?

A munkakörnyezetben általában előforduló interperszonális kapcsolatok:

Testvérkapcsolatok

A munkatársak közötti kapcsolatok a legtermészetesebb, a közvetlen és a legszélesebb körűek, mivel arra utalnak, hogy a kapcsolat a társaság alkalmazottaival és közöttük van.

Mint minden ember közötti kapcsolat, ennek tiszteletben, jó bánásmódban és együttműködésben kell alapulnia. Néhány konkrétabb szempont e tekintetben:

• Tartson pozitív hozzáállást.
• Gyakorold a toleranciát.
• Figyeljen aktívan.
• Tartsa fenn a pártatlanságot.
• Kerülje a pletykák ösztönzését vagy terjesztését.
• Kerülje az arrogáns viselkedést.

Munkavállalói és főnök kapcsolatok

Ez egyfajta hierarchikus kapcsolat, amelyet a hatékonyság, a termelékenység és az engedelmesség alapelvei szabályozzák.

Az ilyen típusú kapcsolatokban a protokollt már a kezdetektől egyértelműen meg kell határozni, hogy minden szereplő megértse, milyen információkra van szükség, és kérheti, és felajánlja a másiknak a célok elérése érdekében.

Ezenkívül célszerű kifejezetten meghatározni a határokat annak elkerülése érdekében, hogy stressz, nemtetszés, tiszteletlenség, munkahelyi zaklatás (mobogás) vagy bármilyen más eltérés alá kerüljenek. Ebben a kapcsolatban az alkalmazottnak "nyomása" van arra, hogy helyesen végezze el a munkát, és a lehető legjobb benyomást keltse főnökére.

A főnök viszont a felelőssége, hogy minden csapattagot a célhoz vezessen, és mindegyikének képességeit maximálisan kihasználja.

Néhány szempont, amelyet figyelembe kell venni, amikor a főnök szerepet játszik:

• Kerülje a favoritizmust.
• Gyakorold az aktív hallgatást minden csapattaggal.
• Kerülje az emberek összehasonlítását.
• Elősegíti a folyamatos interakciót a csapatával. Legyen elérhetőbb.
• Időben és szakszerűen kezelje az alkalmazottak közötti konfliktusokat.
• Feladatot adjon mindegyikre és fokozatosan.
• Elismerje a csapattagok sikereit.

Amikor a munkavállalói szerepet vállalják:

• Készüljön fel a kijelölt munkát a tervezett időben és a várt minőségben.
• Tiszteld a főnököt, függetlenül attól, hogy jelen van-e vagy sem.
• Magyarázza világosan és tisztelettel az elvárásait egy bizonyos felelősséggel kapcsolatban.
• Jelentsen időben és valóságban jelentést a kijelölt tevékenységek eredményéről.
• Tudja meg, hogy egy olyan szerepet játszó személy megköveteli őket, hogy hatékonyan használják fel a szervezet erőforrásait (emberi és anyagi).

Munkavállalói és beszállítói kapcsolat

Minden vállalat megköveteli harmadik felek beavatkozását, hogy megfeleljen üzleti modelljének, és ezek a harmadik felek lehetnek beszállítók, akiktől a vállalat működése nagymértékben függ.

Ebben az esetben szinte minden másnál jobban érvényesül az etika és az átláthatóság.

Szolgáltatóként fontos:

• Hogy a kínált terméket vagy szolgáltatást a megállapodás szerinti időben és feltételekkel szállítják.
• Hogy a kapcsolatokban fennmaradjon a szakmai színvonal.
• Kerülje el olyan drága ajándékokat, hogy megvesztegetésnek tűnnek.
• Vegye figyelembe a társaság által előírt előírásokat.
• Tisztázza, mikor az árengedmény befolyásolhatja a nyújtandó termék vagy szolgáltatás minőségét.

Ha a feltételezett szerepe a vállalaton belüli (vezetői vagy nem), és a szolgáltató a másik, akkor az ideális az alábbiak figyelembevétele:

• A szállító olyan típusú ügyfél, akinek tiszteletet és figyelmet érdemel.
• A szükséges információkat feltétlenül a lehető legtisztább és hivatkozási módon kell megadni.
• Nem szabad favoritizmus lenni (kerülje az összeférhetetlenségeket)
• A bizalom kiépítése kulcsfontosságú mindkettő számára, hogy elégedett legyen a munkával.

A nagyvállalatokban gyakori a szállítótól úgynevezett átvilágítást kérni, amely dokumentum rögzíti a szállító által képviselt jogi személy viselkedésére vonatkozó vizsgálat eredményeit.

Ez egy olyan gyakorlat, amely tükrözi az átláthatóság iránti érdeklődést és a kapcsolat legjobb feltételeit.

Munkavállalói kapcsolatok - szabályozó szervezetek

Függetlenül attól a termelési ágazattól, amelyre a vállalat elkötelezett, mindig lesz olyan szervezet, amelyet valamiért elszámoltatni kell: a Kincstár, a Munkaügyi Minisztérium stb.

A szabályozókkal kapcsolatban a kulcs a megfelelés. Időben megfeleljen az elvégzett tevékenységhez szükséges szabványoknak, kódexeknek és folyamatoknak.

Munkavállalói és ügyfélkapcsolatok

A társaság célja az ügyfél kielégítése, ezért az ideális a kölcsönös tudás és a bizalom kapcsolatának megteremtése.

Ebben az esetben a kritikus pontok a következők: az elvárások kezelése és az ajánlat egyértelműsége.

Noha gyakori, hogy azt hallják, hogy az ügyfélnek mindig igaza van, néha az ügyfélnek útmutatásra van szüksége annak felfedezéséhez, hogy mi a termék vagy szolgáltatás valójában szüksége van, tehát egy olyan kapcsolat, amely elkötelezettséget igényel, lehetővé teszi az ügyfél részletes megismerését. az ügyfélnek megfelelő útmutatást kell nyújtania.

Befejezésül el kell mondani, hogy az irodában lévő interperszonális kapcsolatok létfontosságúak az emberek számára, és nagy hatással lehetnek a munkakörnyezetre, és ezáltal az üzleti teljesítményre.

Ebben az értelemben konszenzusra van szükség az egyes személyek e kapcsolatokhoz való hozzájárulásának értékéről.

Irodalom

1. Billik, Gregorio (2001). Kölcsönhatás az alkalmazottakkal. Helyreállítva: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Interperszonális kapcsolatok munkahelyen. Helyreállítva: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 kapcsolat, amelyről gondoskodnia kell vállalkozása során. Helyreállítva: vállalkozó.com.
4. Pszichológia ma (2012). Kapcsolatok. Helyreállítva: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Interperszonális kapcsolatok és szervezeti hatékonyság. Nemzetközi üzleti menedzsment és vezetői lap. Helyreállítva: ripublication.com.