- 7 tipp a jó emberi kapcsolatok kialakításához a munkahelyen
- 1. Ismerje meg magát
- 2. Hatékony kommunikáció
- 3. Aktív hallgatás
- 4. Használjon megfelelő visszajelzést
- 5. Helyesen kezelje a konfliktusokat
- 6. Tegyen tiszteletet és udvariasságot
- 7. Tartson jó hangulatot
A munkahelyi emberi kapcsolatok úgy létesülnek, hogy kapcsolatot létesítenek egymással, együttműködnek a megfelelő működésük érdekében, társulnak, munkacsoportokat hoznak létre és jó csoportos légkört alakítanak ki.
Bármely személy napi életében az interperszonális kapcsolatok sokfélék lehetnek és különbözőek: párosítva, barátaival… Még a pincér is, aki kávét szolgál fel, vagy a szomszéd, akit reggel köszönt.
Általában dönthet úgy, hogy kivel dolgozik személyesen a munkahelyen, és kivel nem. Hajlamosak inkább az emberekhez közeledni, mint mi, és nem ösztönözzük a kapcsolatokat azokkal, akikkel a legkevésbé azonosulunk.
Ilyen módon társadalmi csoportok keletkeznek, baráti társaságok, párok… Választhat, hogy menjen a kávézóba, ahol a pincér mosolyog, és dönthet úgy, hogy felmegy a lépcsőn, hogy ne egybeesjen a liftben egy szomszéddal, akivel nem érzi magát beszélgetés.
De mi van a munkával? A munkavállalók átlagosan napi 8 órát töltenek együtt, más emberekkel együtt dolgozva, akikkel nem együtt döntöttünk. Statisztika szerint olyan embereket talál, mint te, akikkel több időt szeretne tölteni, és akik kevésbé szeretnek; A munkahelyi viszonyok között azonban gyakran nehéz választani.
Elősegíthető-e a munkavégzés során a jó interperszonális kapcsolatok? Hogyan lehet együttmûködni csapatként olyan személyekkel, akiket eddig még nem ismertek? Hogyan lehet fenntartani a jó kapcsolatot valakivel, akivel nem akartad együtt élni?
7 tipp a jó emberi kapcsolatok kialakításához a munkahelyen
1. Ismerje meg magát
Az alapvető lépés, amelyet először el kell végeznie, amikor javítani kívánja a munkahelyi interperszonális kapcsolatait, az kell, hogy megismerje önmagát, mielőtt másokkal való kapcsolatát elemezné.
A körülvevőkkel kialakított kapcsolatok nagymértékben attól függnek, hogy kik vagytok, tehát az erősségeid és gyengeségeid felismerése érdekében kapcsolatban kell kezdened magad megfigyelésével.
Ez az önismeret önmegfigyelésen keresztül megvalósítható a munkatársakkal való kapcsolat elemzésével; de biztosan nagyon hasonló mintákat fog találni a családjával, barátaival vagy partnerével fennálló kapcsolataiban. Figyelje meg magát minden más beavatkozás során egy másik személlyel, mintha kívülről látná magát.
Ez a folyamat hosszabb ideig tarthat, mint amire számíthat, normális, ha önmegfigyelési gyakorlatot többször végre kell hajtani, amíg meg nem tudja különböztetni, hogy mely viselkedéseket másokkal való kapcsolatokban a leggyakoribb vagy leggyakoribb.
A saját megismerése érdekében fontos, hogy figyeljen a következőkre:
- Olyan tényezők, amelyek jól érzik magukat.
- Pillanatok, amelyek dühösek.
- Olyan helyzetek, amelyek felébresztik a motivációdat.
- Forgatókönyvek, amelyek blokkolják Önt.
- Olyan összefüggések, amelyekben együttműködni szeretne.
A megfigyelésen kívül nagyon fontos, hogy szánjon időt arra, hogy később megfontolja az egyes beavatkozások során megvizsgált kérdéseket. Írja le következtetéseit egy notebookba, ez segít jobban internalizálni.
Ilyen módon, amint tisztában van a helyzet azon körülményeivel vagy tényezőivel, amelyekben jobb vagy rosszabbnak találja magát, gyorsan azonosíthatja azokat, és a jó cél felé irányíthatja őket.
2. Hatékony kommunikáció
A kommunikáció az emberek egyik alapvető folyamata, a társadalmi élet legfontosabb eleme. A hatékony kommunikáció elérése érdekében figyelembe kell vennie az akadályokat és a nehézségeket, hogy azonosítsa őket, amikor a másokkal folytatott kommunikáció során felmerülnek, és kerülje el őket, vagy legalábbis minimalizálja őket.
Cégekben, szervezetekben vagy bármilyen más, személyközi munkakapcsolatot magában foglaló csapatmunkában a közös munka teszi lehetővé a kommunikációt. Alapvető fontosságú, hogy a szervezet tagjai hatékonyan kommunikáljanak egymással, mivel a szervezet pozitív eredményei tőle függnek.
Mivel a kommunikáció nehézségek nélkül zajlik és a lehető legkevesebb akadályt élvezi, annál jobb döntéseket hoz, és a munkája minél jobb minőségű lesz, és tényezők, amelyek kézzelfoghatóvá válnak a szervezet sikerének növelésében.
A hatékony kommunikáció pozitív elemei:
- A kommunikációnak kétoldalúnak kell lennie: két irányban kell folynia. Ha ehelyett egy irányba haladna, akkor nem a kommunikációról beszélnénk, hanem csupán az információk továbbításáról.
- Ennek személyes vonatkozásúnak kell lennie: ez azt jelenti, hogy kerülni kell a kommunikációt, amely semlegességet feltételez az érintett felek számára. Ha nem vesz részt a kommunikációban, akkor kevésbé valószínű, hogy pozitív eredményeket kap tőle.
- Figyelembe kell venni az átadott ötleteket, nem csak a tárgyi adatokat: néha az ötletek forrása, amelyen keresztül a kommunikáció létrejön, sokkal fontosabb, mint maga az adat.
3. Aktív hallgatás
A kommunikáció mellett a hallgatás is alapvető tényező az interperszonális kapcsolatok fenntartásában. Az aktív hallgatás olyan hallgató eszköz, amely elősegíti az emberek közötti kommunikáció eredményesebb működését.
Az ilyen típusú hallgatás magában foglalja az üzenetet közvetítő személy látását, hogy hallgatóként megérti, megérti és helyesen értelmezi azt, amit megpróbál neked közvetíteni.
Ily módon mindkettő tudni fogja, hogy a kommunikáció helyes, és hogy az információkat hibák vagy félreértések nélkül továbbítják.
Az aktív hallgatás elvégzéséhez szükséges műveletek:
- Átfogalmazni és újrafogalmazni: erősítse meg az Önnek továbbított üzenetet, és azt is bizonyítsa, hogy megérti. Abban az esetben, ha nem érti meg megfelelően, akkor hasznos, ha újra elmagyarázza neked, vagy ha az ötleteket más módon nyitja meg veled, a jó megértés felé vezet.
- Búcsúzás: megmutatja figyelmét a beszélgetésre és a kapott információkra.
- Bővítse az információt kérdéseivel: segítse az a személy, aki elképzeléseit bemutatja neked, hogy minél részletesebben mutassa meg őket. Támogatja őt beszédében, és jobban fogja megérteni az üzenetet és annak fontos elemeit.
- Összegezze a fő ötleteket: a teljes bemutató vagy annak egy releváns részének végén pozitív az, ha igyekszik összefoglalni és bemutatni a másik személy számára a fő beszédéből származó ötleteit. Ily módon mindketten megkapják az üzenet alapvető következtetéseit, és tudni fogják, hogy emellett azt helyesen és teljes mértékben továbbították.
Az aktív hallgatást megszakító műveletek:
- Bíró: Ítélést ad, amíg egy másik személy kitalálja ötleteit, terveit vagy céljait, megszakítja a kommunikációt, és kétségeket és bizonytalanságot idéz elő
az üzenet kiadójában, ami arra készteti őket, hogy valószínűleg abbahagyják annak feltárását.
- Megszakítás: amikor egy beszédet a vége előtt megszakít, a közös szál megszakad, hibákat vagy hiányosságokat okozva, amelyek
relevánsak lehetnek.
- Tanácsadás, ha nem megfelelő, vagy a saját véleménye szerint: ha a hallgatott személy nem kérdezte meg tanácsát vagy véleményét, akkor valószínűleg nincs itt az ideje, hogy megmondja. A vélemények összecsapását okozhatja, és megszakíthatja a kommunikációt.
A másik hallgatása ugyanolyan fontos, mint a kommunikáció, és néha ez még bonyolultabb tevékenység a helyes végrehajtáshoz, mint az előző. Rendszeres gyakorlásával növeli az aktív hallgatás képességét.
4. Használjon megfelelő visszajelzést
Forrás: pixabay.com
A visszajelzés egy olyan elem, amely szorosan kapcsolódik az aktív hallgatáshoz, és ennek nagyon sok köze van. Ezt a részt azonban önállóan szentelték, mivel releváns, mivel önmagában szerezi a pozitív interperszonális kapcsolatok fenntartását.
Visszajelzés akkor fordul elő, amikor visszatér a másikhoz vagy a csoporthoz tapasztalatának, megértésének vagy következtetéseinek a megtörtént kommunikáció után.
Az eszköz használatára számos szabály létezik:
- Konkrét: egy beszélgetés vagy más helyzet után, amelyben kapcsolatba került egy másik személlyel, a visszajelzésnek kifejezetten erre a helyzetre kell vonatkoznia. Az interperszonális kapcsolatokat a visszacsatolás felhasználásával erősítik meg az egyes interakciókban, amelyekre kifejezetten sor került, az általában nem azonos hatékonyságú.
- Pozitív és nem túl értékelő szempontból: nem ugyanaz azt mondani: „nem jól csináljuk”, mint „javíthatjuk”. A visszajelzést pozitív módon kell továbbítani, a második opció felhasználásával, soha nem szabad szubjektív módon értékelni, hanem objektíven értékelni.
- Változtatható valamire: a visszajelzést olyan kérdésekre összpontosítsa, amelyek felhasználhatók különösen valami fejlesztésére. Ha olyan következtetést von le, amelyen nem lehet
megváltoztatni vagy javítani, frusztrációt okoz, és akadályozza a helyes interperszonális kapcsolatokat.
- Azonnal időben: a visszajelzést azonnal felhasználnia kell a helyzetet követően, amelyről meg szeretné adni. Mindig egyesülnie kell az ügyével. Az olyan tevékenységek, mint például a jövőbeli találkozók összehívása vagy későbbi leírás, negatívak. Talán a legjobb, ha olyan későn nem adunk visszajelzést.
5. Helyesen kezelje a konfliktusokat
A rejtett konfliktus meg nem oldása vagy a vállalkozásnál nem hozott döntés arról, hogy rosszul kezelik a konfliktusokat.
A rosszul kezelt konfliktus rossz környezetet (ellenséget és neheztelést), az önértékelés elvesztését, a csoport kohéziójának elvesztését, valamint a szervezet vagy csoport eredményességének csökkenését okozza.
A konfliktus helyes kezelése érdekében az alábbiak szerint járhat el:
- Fenntartani védekező testtartást.
- Keresse meg a helyzet tettesét vagy tettesét.
- Szegmentálja a csoportot ellentétes felekre.
- Hidd el, hogy a véleményed az egyetlen értékes és mindenki számára pozitív megoldás.
Éppen ellenkezőleg, meg kell tanulnunk kezelni a konfliktusokat mint a javulás és a pozitív változás lehetőségét, előmozdítva az olyan hozzáállásokat, mint:
- A csoport összes tagjának részvétele.
- Csapatmunka.
- Kombinálja a munkacélokat és a célokat.
- Töltsön időt a gondolkodásra és a közös döntéshozatalra.
6. Tegyen tiszteletet és udvariasságot
Az egyik pozitív interperszonális kapcsolat közös, hogy kölcsönös tiszteleten és bizalmon alapulnak. Az ilyen típusú kapcsolatok fenntartása érdekében olyan hozzáállást kell mutatnia, amely megmutatja a körülötted lévőknek, hogy bízhatnak benned, és hogy tiszteletben tartják őket, mint embereket, mind a tetteidet, mind a szavait.
A legközelebbi kollégáin vagy munkacsoportján kívül ezt a hozzáállást meg kell mutatnia a társaság többi olyan tagjával, akivel kapcsolatba lépsz, még akkor is, ha ez ritkábban fordul elő.
Minél jobban kibővíti a kört, annál valószínűbb, hogy több interperszonális kapcsolatot talál meg, hogy élvezze.
7. Tartson jó hangulatot
Végül, a jó humor kulcsfontosságú tényező a pozitív interperszonális kapcsolatok fenntartásában, ezért ne feledje, hogy fenn kell tartania egész munkanapon keresztül, és továbbítania kell a körülvevő embereknek.
- Kedves üdvözlet: a kollégák köszöntésének egyszerű cselekedete ahelyett, hogy közvetlenül a munkájára megy, mindenki számára pozitív lendületet jelent.
- Mosoly: a mosollyal való megjelenítés a folyosón, szünetben vagy a kávézóban a jó humor előmozdítására szolgál a kollégák között, és megakadályozza a rossz füstöket.
- Ünnepelje saját és mások eredményeit: keressen okokat az ünneplésre. A munkakörnyezetben, mint minden másban, pozitív, ha kiemeli a jó és örömteli dolgokat, amelyeket érdemes megünnepelni. Az előléptetés, az anyaság vagy apaság, a születésnap vagy a kitűzött cél jó indok arra, hogy egy pillanatra leváljon a függőben lévő munkától és élvezze a pozitív dolgokat.
Ezenkívül fertőző a jó humor bemutatása; És ha megteszi, akkor valószínű, hogy vissza fogja adni neked. Ha úgy találja, hogy nincs pozitív energiája, munkája jutalmazásra kerül, amikor rájössz, hogy kollégái visszaadják neked azt a pozitív hozzáállást, amelyet ön maga továbbított, és megfertőzte őket.